اگر می‌خواهید مصاحبه شغلی بعدی خود را با متخصص منابع انسانی انجام دهید، مهم است که نوع سؤالاتی را که استخدام‌کنندگان و مدیران استخدام خواهند پرسید، پیش‌بینی کنید. انجام این کار می‌تواند به شما کمک کند تا پاسخ‌هایی بسازید که مهارت‌ها و تجربه شما را برای مطابقت با شرح شغل و افزایش شانس استخدام شما برجسته می‌کند.
در این مقاله، ما 60 سؤال رایج مصاحبه متخصص منابع انسانی را که باید بدانید، به همراه نکاتی در مورد پاسخ به آنها فهرست کرده ایم.
البته، سوالات مصاحبه به حوزه منابع انسانی که در آن تخصص دارید بستگی دارد، به عنوان مثال، استخدام، آموزش و توسعه، یا پاداش و مزایا. در زیر نمونه سوالات مربوط به حوزه های مختلف منابع انسانی را مشاهده خواهید کرد.
مطالب
سوالات مصاحبه با نقش خاص
سوالات مصاحبه موقعیتی
سوالات مصاحبه رفتاری
سوالات مصاحبه با نقش خاص
سوالات مصاحبه اختصاصی نقش برای ارزیابی توانایی یک نامزد در انجام وظایف شغلی در برابر مجموعه مهارت های مورد نیاز برای انجام موثر نقش طراحی شده است.
مثال ها:
- رویکرد کاری خود را به عنوان یک متخصص منابع انسانی چگونه توصیف می کنید؟
- چگونه به عنوان یک متخصص منابع انسانی تضاد محل کار را مدیریت می کنید؟
- چگونه می دانید که آیا فرد مناسبی را برای این موقعیت استخدام کرده اید؟
- از چه نرم افزارهای منابع انسانی استفاده کرده اید؟
- فرآیند موفقیت آمیز ورود به هواپیما چگونه است؟
- چگونه نرخ های مختلف جابجایی کارکنان را محاسبه می کنید؟
- از تجربه خود در تهیه گزارش عملکرد کارکنان به ما بگویید.
- اولین قدمی که در تدوین استراتژی برای بهبود روحیه کارکنان برمی دارید چیست؟
- در مورد تجربه خود در اجرای سیاست ها یا برنامه های جدید شرکت به ما بگویید.
- چگونه اطلاعات شرکت را به شیوه ای موثر سازماندهی و به روز نگه می دارید؟
- روند شما برای ایجاد یک برنامه آموزشی کارکنان چیست؟
- چگونه نیازهای آموزشی را شناسایی می کنید؟ چگونه تجزیه و تحلیل شکاف مهارت ها را انجام می دهید؟
- مزایای برتر در صنعت ما کدامند؟
- چگونه تعیین می کنید که آیا برنامه آموزشی موثر بوده است؟ بهترین راه برای ارزیابی تأثیر آموزش بر عملکرد کارکنان چیست؟
- حداقل روزهای مرخصی با حقوق سالانه برای کارکنان تمام وقت چقدر باید باشد؟ این چگونه باید سال به سال با سازمان ما تغییر کند؟
- یک متخصص منابع انسانی خوب چیست؟
- موقعیت متخصص منابع انسانی مستلزم رعایت دقیق سیاست های کار است. چه تجربه ای برای کمک به تحقیق و پیروی از این سیاست ها داشتید؟
- بهترین مزایا برای کارگران از راه دور چیست؟
- برای حمایت از تنوع چه مزایایی باید ارائه دهیم؟
- برای جذب کارورز بر چه مزایایی در شرح وظایف خود تاکید کنیم؟
نکات:
الزامات را در شرح شغل بررسی کنید. فهرستی از مهارت‌هایی که دارید و مطابق با آن الزامات است، ایجاد کنید. این جزئیات را قبل از مصاحبه مرور کنید. به گفته شرکت ATS Workable، برخی از الزامات شغلی متخصصین منابع انسانی شامل تجربه با HRIS و ATS، درک قوانین کار و فرآیند حقوق و دستمزد و آشنایی با استخدام کامل چرخه است.
هنگامی که به سوالات مربوط به نقش پاسخ می دهید، نمونه های خاصی از تجربه کاری خود را بیان کنید. ارائه مثال‌ها دانش عملی شما را نشان می‌دهد که شما واقعاً می‌دانید چه کاری انجام می‌دهید به جای اینکه فقط آنها را بگویید.
به عنوان مثال، اگر از شما پرسیده شد که چگونه به شکایات کارکنان مربوط به انطباق رسیدگی می‌کنید، می‌توانید نمونه‌های خاصی از حوادث انطباق را که تجربه کرده‌اید، ارائه دهید. یکی را انتخاب کنید و یک توضیح عمیق ارائه دهید. به سیاست ها یا قوانین مرتبط با آن مثال مراجعه کنید. سپس، در مورد نحوه مدیریت آن و نتایج بحث کنید.
روی مدارک خود برجسته کنید – علاوه بر مدرک تحصیلی، آیا گواهینامه های SHRM یا AIHR دارید؟ حتما آنها را در رزومه خود ذکر کنید و در مصاحبه خود ذکر کنید. هرچه اطلاعات بیشتری ارائه دهید، شانس بیشتری برای قبولی در مصاحبه و در نهایت دریافت پیشنهاد شغلی خواهید داشت. فقط مراقب باشید که در مورد آن متواضع باشید، و آنها را در لحظات مناسب در طول مصاحبه ذکر کنید.
صادق باشید. اگر مهارت‌ها یا تحصیلات/گواهینامه‌های ذکر شده در شرایط شغلی را ندارید، به استخدام‌کنندگان اطلاع دهید. چه کسی می داند، آنها ممکن است مایل به آموزش شما باشند. اگر نه، به خاطر داشته باشید که شاید نقش برای شما مناسب نباشد. علاوه بر این، ممکن است با چالش هایی روبرو شوید که موفقیت در این موقعیت را برای شما بسیار سخت کند.
سوالات مصاحبه موقعیتی
سوالات موقعیت محور شامل مهارت در حل مسئله و مدیریت مسائل پیچیده محل کار است. می‌توانید جزئیاتی در مورد چگونگی پیش‌بینی چالش‌ها و نحوه رسیدگی به آنها به اشتراک بگذارید.
همانطور که به این سوالات پاسخ می دهید، مهارت ها و دانش اصلی ضروری برای نقش متخصص منابع انسانی را به خاطر بسپارید.
نمونه ها
- چه چیزی را در سیاست شرکت افزایش مبتنی بر عملکرد لحاظ می کنید؟
- هنگام ایجاد یک گزارش پیش بینی سه ماهه از الزامات استخدام خود، چه جزئیاتی را در نظر می گیرید؟
- چه مزایایی را برای کمک به بهبود حفظ کارکنان توصیه می کنید؟
- از چه استراتژی هایی برای تقویت برند کارفرمای ما استفاده می کنید؟
- توضیح دهید که چگونه کار گروهی در شغل شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی ضروری است.
- اگر بدانید مدیرتان در مورد پیش‌بینی جابجایی کارمندانش صد در صد اشتباه می‌کند، چگونه با آن برخورد می‌کنید؟
- یک موقعیت کاری دشوار را به عنوان یک متخصص منابع انسانی توصیف کنید و چگونه آن را حل می کنید.
- به عنوان یک متخصص منابع انسانی، چگونه کار خود را اولویت بندی می کنید؟
- نحوه سازماندهی جلسات آموزشی برای کارکنان جدید در هفته یا ماه اول را شرح دهید.
- تجربه خود را با برنامه های ارجاع کارمندان شرح دهید. جوایز چگونه به عملکرد برنامه کمک کرد؟ با نگاهی به گذشته، آیا چیزی وجود دارد که بخواهید آن را بهبود ببخشید؟
- چالش های معمول کار با مدیران استخدام را شرح دهید.
- در مورد فرآیند استخدام در آخرین سازمان خود صحبت کنید. چه چیزی خوب کار کرد؟ چه چیزی را بهبود می دهید؟
- از چه تکنیک منبع یابی برای یافتن نامزدهای واجد شرایط استفاده می کنید؟ کدام روش تکنیکی موثرتر است؟
- زمان فعلی ما برای استخدام و هزینه هر استخدام xxx است. چه چیزی را می توانستیم بهبود دهیم؟ از کجا شروع می کنید؟
- اگر از شما خواسته شود که حجم استخدام های خود را برای شش ماه آینده 25 درصد افزایش دهید، چه؟ چه چیزی را در مورد رویکرد خود تغییر می دهید؟ چگونه کیفیت استخدام را حفظ می کنید؟
- یکی از کارمندان به دلیل افزایش حجم کار به دلیل استعفای یکی از اعضای تیم به HR شکایت کرد. می دانید که به تازگی به شرایط استخدامی خود برای این سه ماهه رسیده اید. چگونه به این نگرانی رسیدگی می کنید؟
- چه مزایایی را به کارمندان از راه دور پیشنهاد می کنید؟
- چگونه تصمیم می گیرید کدام مزایا و مزایا را حذف یا اضافه کنید؟
- وقتی وظایف زیادی را به طور همزمان و با همان سطوح اولویت دارید چگونه سازماندهی می کنید؟
- وظایف اداری در مرکز نقش متخصص منابع انسانی قرار دارد. چه تجربه ای در مدیریت دارید؟
نکات:
طبق وب سایت The Balance Careers، بهترین راه برای مواجهه با سوالات موقعیتی استفاده از رویکرد STAR (موقعیت، وظیفه، اقدام، نتیجه) است:
- موقعیت – وضعیت مشابهی را برای پاسخ به سؤال توصیف کنید. شامل اطلاعاتی مانند نوع سازمان، فرآیند کسب و کار موجود و آنچه در خطر بود.
- وظیفه – مشکل و علت آن را توضیح دهید: آیا غیرمنتظره بود یا قابل اجتناب؟ چه کسی تحت تأثیر آن قرار گرفت؟ چه تاثیری روی کار شما گذاشت؟
- اقدام – در مورد اقداماتی که برای مدیریت موقعیت انجام دادید توضیح دهید. تجزیه و تحلیل خود را از مشکلی که منجر به اقدام شده است، درج کنید. چگونه در مورد بهترین راه حل تصمیم گرفتید؟ آیا به تنهایی انتخاب کردید یا با افراد دیگر مشورت کردید؟ آیا راه حل بر اساس موقعیت مشابهی بود که قبلا داشتید؟
- نتایج – در مورد نتایج بحث کنید. نتایج عمل خود و نحوه کمک آنها به حل مشکل را برجسته کنید. اگر می توانید از اطلاعات قابل اندازه گیری استفاده کنید.
به عنوان مثال، شما متخصص منابع انسانی در یک شرکت خودروسازی بودید.
در اینجا مثالی از استفاده از روش STAR برای پاسخ به سوال مبتنی بر موقعیت آورده شده است:
سوال: موقعیتی را توصیف کنید که در آن حس همدلی شما در کار شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی مفید بوده است.
پاسخ:
در طول مصاحبه، وضعیتی را بگویید که کارگران تهدید کردند در صورت رد درخواست افزایش دستمزد، اعتصاب خواهند کرد.
به عنوان یک متخصص منابع انسانی، وظیفه خود را برای بررسی سوابق شرکت برای تأیید درخواست های کارکنان مورد بحث قرار دهید. در طول تحقیقات خود، متوجه شدید که افزایش هزینه های زندگی و عدم افزایش در چندین سال گذشته تقاضای آنها برای افزایش حقوق را تأیید می کند.
اقدام خود را برای حل تعارض کارمند و کارفرما با توصیه به مدیران برای تایید درخواست افزایش حقوق توضیح دهید یا خطر از دست دادن کارگران را در مقابل رقبا به همراه داشته باشید.
با نتیجه نتیجه بگیرید. ذکر کنید که طی سه ماه آینده، مدیران دستمزدها را افزایش دادند تا تقریباً همه کارمندان راضی شوند.
سوالات مصاحبه رفتاری
مصاحبه‌کنندگان از مصاحبه‌های شغلی رفتاری استفاده می‌کنند تا از تجربیات کاری گذشته داوطلب مطلع شوند. مصاحبه‌کنندگان به دنبال شواهد ملموسی هستند که مهارت‌ها و توانایی‌های واقعی داوطلب را برای انجام کار تأیید کند.
بسیاری از تحقیقات بیان می کنند که رفتار گذشته یک شاخص اثبات شده از اقدامات آینده است. از این رو، نمونه‌هایی از تجربیات قبلی شما به کارفرمایان این ایده را می‌دهد که در صورت استخدام، چگونه با شرایط مشابه برخورد می‌کردید.
نمونه ها
- چگونه مطمئن می شوید که کارکنان جدید خط مشی های شرکت را درک کرده و از آنها پیروی می کنند؟
- زمانی را توصیف کنید که با موفقیت اختلافات بین یک کارمند و مدیریت ارشد را حل کردید.
- آیا تا به حال با مسائل نظارتی مانند پرداخت اضافه کاری یا طبقه بندی کارمندان در محل کار مواجه شده اید؟ اگر بله، چگونه با آنها برخورد کردید؟
- منابع مورد استفاده شما برای به روز ماندن از تغییرات در قوانین کار چیست؟
- بهترین راه شما برای برقراری ارتباط با برنامه های بیمه درمانی دقیق با کارمندان چیست؟
- درباره اشتباهی که در محل کار مرتکب شده‌اید (مثلاً کل روزهای مرخصی موجود یک کارمند را اشتباه محاسبه کرده‌اید) بگویید. برای رفع آن چه کردید؟
- چگونه سوابق کارمندان را به طور دقیق به روز می کنید؟
- زمانی را توصیف کنید که یک برنامه آموزشی کارمند طراحی کرده اید.
- شما به عنوان یک متخصص منابع انسانی با چه چالش عمده ای روبرو بودید؟
- زمانی را توضیح دهید که در نقش خود به عنوان متخصص منابع انسانی شکست خوردید و درسی که آموختید؟
- چگونه در کار با انگیزه بمانید؟
- چگونه درگیری با مدیر خود را مدیریت می کنید؟
- چگونه در مورد فرصت های مسیر شغلی با کارمندان بحث می کنید؟ برای تعیین نقاط قوت و ضعف آنها چه می کنید؟
- نمونه ای از یک برنامه آموزشی را ذکر کنید که نتوانست نیازهای کارکنان را برطرف کند. توضیح دهید چه اشتباهی رخ داده است و دفعه بعد چگونه پیشرفت می کنید؟
- چالش برانگیزترین سناریوی آموزش کارکنان که با آن مواجه شده اید چیست؟ چه کار کردی؟
- چگونه تشخیص می دهید که کدام مزایا را حفظ کنید و چه چیزی را حذف کنید؟
- با کارمندی که به دلیل طولانی شدن مرخصی والدین یکی از اعضای تیم کار بیش از حد کار می کند، چگونه رفتار می کنید؟
- کارهای روزمره خود را به عنوان یک متخصص منابع انسانی توصیف کنید.
- چگونه به مصاحبه های شغلی برخورد می کنید؟ برنامه بازی شما چیست؟
- چگونه حجم زیادی از داده های نامزد را تجزیه و تحلیل می کنید؟
نکات:
درست مانند سوالات مصاحبه با نقش خاص و موقعیتی، از روش STAR استفاده کنید.
با بررسی شرح شغل خود را برای مصاحبه شغلی آماده کنید. JD ها می توانند اطلاعات مفید زیادی را در مورد مهارت های مورد نیاز نقش آشکار کنند. سپس از تجربیات مرتبط گذشته برای توضیح اینکه چگونه یک کاندیدای ایده آل برای این موقعیت هستید استفاده کنید.
به عنوان مثال، اگر نقشی که برای آن درخواست می‌کنید شامل وظایف حقوق و دستمزد زیادی است، نحوه پردازش دقیق و به موقع به‌روزرسانی‌های حقوق و دستمزد را با آخرین شرکت خود، از جمله استخدام‌های جدید، خاتمه کار و تغییرات در نرخ‌های پرداخت، ذکر کنید.
باز هم، تا جایی که می توانید صادقانه به هر سوال پاسخ دهید، زیرا تلاش برای تظاهر به فردی که فقط برای به دست آوردن آن شغل است، کارساز نیست.
جمع بندی آن
قبولی در مصاحبه شغلی در انتخاب شدن برای نقش متخصص منابع انسانی بسیار مهم است.
و شما می توانید با دانستن و تمرین پاسخ های خود به انواع مختلف سوالات مصاحبه شغلی مبتنی بر نقش، موقعیتی و رفتاری شانس خود را برای استخدام افزایش دهید.
دیدگاهتان را بنویسید