برخی از افراد مطمئن هستند که آینده تجزیه و تحلیل افراد به عنوان بخشی از منابع انسانی (HR) نیست، بلکه به بخش مهمی از تجزیه و تحلیل کلی سازمان تبدیل خواهد شد.
در عمل، در بازار کنونی، تعادل خوبی بین شرکت‌هایی وجود دارد که دارای عملکرد تجزیه و تحلیل افراد در HR هستند – متشکل از تحلیلگران داده، دانشمندان، مهندسان، و مشاوران / مترجمان – و سایر سازمان‌هایی که تجزیه و تحلیل در آنها در IT، Office قرار دارد. مدیر عامل یا Business Intelligence/Insights و خدماتی را از نظر People Analytics به HR ارائه می دهد. در این سناریوی دوم، منابع انسانی یکی از مشتریان خواهد بود و متأسفانه اغلب مهم‌ترین آنها نیست.
اما مزایا و معایب هر دو سناریو چیست؟ بیایید این را در زیر بررسی کنیم.
مطالب
تیم تجزیه و تحلیل افراد در HR در مقابل بخشی از مرکز تعالی تجزیه و تحلیل کلی
بعد چه باید کرد؟
تیم تجزیه و تحلیل افراد در HR در مقابل بخشی از مرکز تعالی تجزیه و تحلیل کلی
بیایید نگاهی به مزایا و معایب داشتن یک تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در HR در مقابل تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از مرکز تعالی تجزیه و تحلیل (CoE) از 13 جنبه مختلف بیندازیم.
تصویر زیر به طور خلاصه نشان می دهد که ما چگونه تجزیه و تحلیل یا علم داده را در سازمان ها ساختار یافته می بینیم.
توجه به این نکته مهم است که هیچ تصمیم درست یا نادرستی در مورد موقعیت یابی People Analytics در یک سازمان وجود ندارد. این تا حد زیادی به اندازه سازمان شما، منابعی که در دسترس دارید و رهبران و سهامداران شما بستگی دارد. در بیشتر مواقع، هیچ تیم مشخصی از People Analytics وجود ندارد و ترکیبی از هر دو مدل است. این احتمالاً با نزدیک شدن به آینده تغییر کرده و تکامل خواهد یافت.
1. استراتژی
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • استراتژی توسط منابع انسانی تعیین می شود و در نتیجه با استراتژی منابع انسانی و با تمرکز زیاد بر افراد هماهنگ می شود.
• تیم تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی ممکن است به معنای فقدان استراتژی و مسئولیت پذیری با توجه به نتایج کسب و کار باشد که دستیابی به اهداف تجاری را دشوار می کند. |
• استراتژی توسط استراتژی کلی شرکت تعیین می شود و بیشتر بر اهداف تجاری متمرکز خواهد بود.
• این استراتژی تجاری گسترده تر با اهداف کوتاه و بلند مدت کسب و کار همسو خواهد شد و به افزایش بهره وری، درآمد و سود کمک می کند. • ممکن است یک تیم Central Analytics در مورد اینکه CoE به چه کسی گزارش می دهد ابهام داشته باشد و ممکن است به کارمندان بیشتری نیاز باشد. • چنین تیمی به شفافیت نقش نیاز دارد تا از تبدیل شدن به “زمین تخلیه” برای همه داده های مرتبط با منابع انسانی جلوگیری کند. |
2. اولویت
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم People Analytics در HR می تواند بر روی تأثیر استراتژیک بلندمدت از طریق رویکرد اول مردم محور تمرکز کند.
• اجازه می دهد تا نتایج نشان داده شود و کل سازمان نیاز به یک تیم اختصاصی تجزیه و تحلیل افراد را ببیند. • توجه به مسائل فوری و مرتبط نیروی کار که مستقیماً بر کارکنان تأثیر می گذارد را تضمین می کند. |
• یک تیم Central Analytics اغلب بیشتر بر روی تأثیر مالی قابل اثبات تمرکز می کند و ارزش کمتری را به پیامدهای بلندمدت افراد نسبت می دهد.
• تا زمانی که نتایج را نشان ندهید، ممکن است نتوان عملکرد تجزیه و تحلیل خود را به این روش متمرکز کرد. • یک تیم مرکزی تجزیه و تحلیل به این معنی است که مسئولیت های People Analytics در یک CoE کلی ادغام می شود، که می تواند منجر به قرار گرفتن منابع انسانی در انتهای جدول پشت اهداف تجاری مهم تر شود. • این تنظیم ممکن است باعث شود که رهبران منابع انسانی به دلیل تمرکز کمتر روی مسائل مردم احساس عدم حمایت کنند. |
3. آزمایش / کنجکاوی
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم «People Analytics» در HR بودجه و استقلال اختصاصی برای آزمایش بیشتر و دنبال کردن کنجکاوی خود بدون اینکه انتظارات ارائه خدمات در زمان و بودجه آنها کم شود، دارد. | • یک تیم مرکزی تجزیه و تحلیل از نظر آزمایش محدود است، زیرا یک تیم کوچکتر با زمان و منابع محدودی که ابتدا به برآورده کردن انتظارات تعیین شده توسط رهبران کسب و کار اختصاص داده می شود.
• این تیم متشکل از تخصص ها و سوابق مختلف است که منجر به دیدگاه های خارج از چارچوب خواهد شد. |
4. تاثیر
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی فاقد زمینه تجاری است و به طور بالقوه می تواند فرصت ها را از دست بدهد یا به شدت روی مشکلات منابع انسانی تمرکز کند.
• تیم بینش و تجربه بیشتری در مورد مسائل مربوط به منابع انسانی خواهد داشت و بنابراین تأثیر مثبت بیشتری در این زمینه خواهد داشت. |
• مجموعه پروژه های یک تیم Central Analytics احتمالاً بر اساس تأثیر و بازگشت سرمایه مورد انتظار هدایت می شود.
• یک تیم اختصاصی اجازه می دهد تا تاثیر بیشتری در سراسر تجارت داشته باشد. • تشکیل یک تیم Central Analytics که مجزا و با کارایی بالا باشد، کاری دلهره آور است و برای ایجاد تأثیر قابل توجه زمان می برد. |
5. کسب مهارت و استفاده
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم «People Analytics» در منابع انسانی می‌تواند جذب، کسب، و حفظ دانش داده‌های لازم و مهارت‌های یادگیری ماشینی مورد نیاز برای «People Analytics» در مجموعه استعدادهای منابع انسانی را دشوار کند.
• با این حال، ایجاد چنین تیمی فضا را برای افراد مایل به یادگیری جنبه فنی این نقش باقی می گذارد، در حالی که منابع انسانی به تجربه عملی نیاز دارد. • یک تیم اختصاصی تجزیه و تحلیل افراد در حوزه منابع انسانی، پایه و اساس آماده ای از مهارت ها و تجربیات ویژه منابع انسانی ایجاد می کند که هنگام تلاش برای حمایت از رهبران منابع انسانی در کسب و کار ضروری است. • ایجاد یک تیم تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی، بودجه بندی (و یافتن) دانش داده های لازم و مهارت های یادگیری ماشین را چالش برانگیزتر می کند و هنگام تمرکز صرفاً بر منابع انسانی، از این مهارت ها به طور موثر استفاده می کند. |
• یک تیم Central Analytics اغلب جذب افراد با مهارت های داده مورد نیاز را آسان تر می کند.
• افراد خارج از HR ممکن است فاقد دانش، مهارت های نرم و تجربه لازم برای مدیریت بخش منابع انسانی این نقش باشند. از سوی دیگر ، اعضای تیم ممکن است بتوانند این مهارت های مشاوره ای را بیاموزند، در حالی که اعتقاد بر این است که آموزش مجموعه مهارت های تحلیلی بسیار دشوارتر است. • یک تیم Central Analytics ممکن است ترکیب مناسبی از مهارت های تحلیلی و مشاوره ای را برای تفسیر نتایج تحلیلی و کار موثر با رهبران کسب و کار به افراد ارائه دهد. • ایجاد یک تیم تجزیه و تحلیل مرکزی یک مزیت در مقیاس برای دانش کمیاب داده و مهارت های یادگیری ماشین ارائه می دهد. |
6. فرصت های منابع انسانی
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • تیم نزدیک به متخصصان منابع انسانی زندگی می کند و می تواند به راحتی فرصت هایی را که تجزیه و تحلیل می تواند ارزش افزوده ایجاد کند، شناسایی کند.
• یک تیم تجزیه و تحلیل افراد در HR فرصتی را ایجاد می کند تا بخش منابع انسانی را بیشتر مبتنی بر داده ها کند، که برای متخصصان و رهبران منابع انسانی جذاب است زیرا آینده HR در اینجا است. • همچنین فرصتی برای به دست آوردن یک صندلی بر سر میز با رهبران تجاری و تبدیل شدن به شرکای استراتژیک قوی تر است. |
• کمبود دانش منابع انسانی همراه با افزایش فاصله تا عملکرد ممکن است منجر به شناسایی نشدن فرصت های منابع انسانی شود.
• منابع انسانی ممکن است تحت الشعاع موضوعات دیگری قرار گیرد که ضروری تر به نظر می رسند. • داشتن یک تیم Central Analytics به عنوان بخشی از Analytics CoE اغلب منجر به طیف متنوع تری از دیدگاه ها و زمینه ها می شود که منجر به پروژه های نوآورانه تر و کمتر استاندارد می شود. |
7. دانش منابع انسانی
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم People Analytics در HR متشکل از متخصصان منابع انسانی با دانش منابع انسانی است که می دانند تجزیه و تحلیل چگونه کار می کند و چگونه از آنها به طور موثر استفاده می کند، که بخش بزرگی از انجام تجزیه و تحلیل است.
• یک تیم People Analytics در HR تفسیر صحیح فرآیندهای منابع انسانی و داده های منابع انسانی را تضمین می کند. • اگر سازمانی از قبل به دانش و داده های منابع انسانی متکی باشد، ممکن است این تنظیم ترجیح داده شود، زیرا ممکن است راه اندازی CoE چالش برانگیزتر باشد. در مقابل، اگر سازمانی اتکای کمی به دانش و داده های منابع انسانی داشته باشد، ممکن است آن را آسان تر کند. |
• یک تیم Central Analytics از تخصص متقابل عملکردی به عنوان بخشی از یک مرکز تخصص استفاده می کند.
• از آنجایی که این تیم به احتمال زیاد دارای طیف متنوع تری از دیدگاه ها و زمینه ها است، آنها می توانند راه حل های نوآورانه ای در مورد منابع انسانی ارائه دهند. • ممکن است یک تیم Central Analytics دستیابی به چشم انداز منابع انسانی بدون دانش و تخصص منابع انسانی را چالش برانگیز کند. |
8. اعتبار نتایج/عملکرد
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم People Analytics در HR به دلیل استفاده از راه حل های منابع انسانی از درون منابع انسانی می تواند اعتبار کمتری داشته باشد.
• با این حال، اعتبار بیشتری وجود دارد زیرا بخش منابع انسانی به طور کلی مبتنی بر شواهد است. • بدست آوردن اطلاعات تجاری معنی دار می تواند چالش برانگیز باشد. • تیم می تواند برای جلب احترام و حمایت رهبران و ذینفعان تلاش کند، زیرا منابع انسانی به عنوان یک کارکرد “مهارت های نرم” شهرت طولانی مدتی دارد. |
• یک تیم Central Analytics با توجه به موقعیت بالاتر خود در کسب و کار به طور خودکار اعتبار کسب می کند.
• همچنین شناخت گسترده تری از اهمیت دیدگاه منابع انسانی و نیروی کار برای حل مسئله ارائه می دهد. |
9. روابط
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی به ایجاد روابط کلیدی با ذینفعان منابع انسانی کمک می کند و به عنوان یک مشاور قابل اعتماد و بخشی از تیم منابع انسانی شناخته می شود.
• تیم اغلب می تواند برخی از ارزشمندترین بینش های منابع انسانی را با توجه به بزرگترین چالش هایی که رهبران کسب و کار با آن روبرو هستند ارائه دهد. |
• یک تیم Central Analytics به این معنی است که HR به یک مشتری تبدیل می شود و یک رابطه ارائه خدمات خالص با منابع مشترک برای عملیات PA دارد.
• تیم می تواند از تجزیه و تحلیل و پیش بینی ها به صورت استراتژیک برای ایجاد روابط مهم و تأثیرگذاری بر رهبران و ذینفعان کسب و کار استفاده کند و به آنها منجر شود که از تجزیه و تحلیل دفاع کنند. |
10. زمینه کسب و کار
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم People Analytics در HR ممکن است فاقد زمینه تجاری باشد و به راحتی فرصت های حیاتی برای اتصال به داده های دیگر را از دست بدهد. | • یک تیم تجزیه و تحلیل مرکزی در یک بخش مرکزی تر از سازمان با اتصال به تمام بخش های کلیدی قرار دارد و دارای بینش عالی در زمینه کسب و کار است.
• چنین تیمی احتمال اتصال، تجزیه و تحلیل و استفاده از مجموعه داده های مختلف را با ظرفیت کامل خود افزایش می دهد. |
11. داده ها
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم در درون منابع انسانی، تفسیر صحیح فرآیندهای منابع انسانی و داده های منابع انسانی را تضمین می کند.
• احتمالاً نسبت به قوانین جمع‌آوری داده‌ها و حفظ حریم خصوصی برای محافظت از سازمان و کارکنان آن، بیشتر آگاه است و بنابراین به آن پایبند است. • یک رهبر منابع انسانی و افسر حفظ حریم خصوصی داده ها می توانند ورودی های مورد نیاز را هنگام ایجاد و اجرای یک مدل دسترسی به داده ارائه دهند که امکان دسترسی مداوم و نامحدود به داده ها را فراهم می کند. • تیم در HR امکان توسعه یک مدل دسترسی به داده ها را افزایش می دهد و موفقیت پیش بینی شده آینده یادگیری ماشین و هوش مصنوعی به این بستگی دارد. |
• یک تیم Central Analytics توانایی اتصال به داده های دیگر خارج از منابع انسانی و ایجاد یک منبع واحد از حقیقت را دارد.
• این تیم از سایر عملکردهای تجاری که اغلب از نظر جمع آوری و استفاده از داده ها از منابع انسانی جلوتر هستند استفاده می کند و بر اساس آن توصیه های تجاری ارائه می کند. |
12. ابزار و فناوری
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم People Analytics در HR ممکن است از نظر ابزار محدود باشد و ممکن است نتواند ابزارها و فناوری های مورد نظر را برای انجام کار خود تهیه کند.
• ممکن است در استفاده از نرم افزار و فناوری جدید مهارت کافی وجود نداشته باشد و سرمایه گذاری لازم برای ارتقاء مهارت/ مهارت مجدد وجود نداشته باشد. |
• یک تیم Central Analytics بودجه بیشتری برای سرمایه گذاری روی داده ها، ابزارها و کارشناسان دارد.
• این تیم به مجموعه وسیع تری از منابع دسترسی خواهد داشت. |
13. سواد داده
| تیم تخصصی تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی | تجزیه و تحلیل متمرکز به عنوان بخشی از CoE کلی Analytics |
|---|---|
| • یک تیم تجزیه و تحلیل افراد در منابع انسانی به سازمان های منابع انسانی اجازه می دهد تا با استفاده از رویکرد مبتنی بر داده ها و شواهد، به طور فعال با مشکلات مقابله کنند.
• همچنین به سازمان های منابع انسانی اجازه می دهد تا در کار خود مهارت بیشتری کسب کنند. • یک تیم People Analytics در HR این باور را تقویت می کند که مدیریت افراد یک شغل برای افراد است. ماشین‌ها و الگوریتم‌ها نباید هنگام تصمیم‌گیری‌های کلیدی جایگزین انسان شوند و متخصصان منابع انسانی این را می‌دانند. |
• یک تیم Central Analytics مسئول داده ها و تجزیه و تحلیل در HR خواهد بود.
• چنین تیمی معمولاً متشکل از کارمندان و مشاورانی است که با مهارت های تحلیلی خاص استخدام شده اند و بنابراین احتمالاً سواد داده ای بیشتری دارند. • تیم باید بداند که چرا تصمیمات مربوط به استخدام، ترفیع و اخراج را اتخاذ می کنند نه اینکه صرفاً از “علم” پیروی کنند. اگر داده ها به درستی مدیریت نشوند، می تواند معکوس باشد. |
بعد چه باید کرد؟
بنابراین، اکنون که درک کاملی از مزایا و معایب جایی که می‌خواهید افراد تجزیه و تحلیل را در سازمان خود قرار دهید، دارید، گام‌های بعدی که باید بردارید چیست؟
اگر تصمیم بگیرید که People Analytics را در HR قرار دهید
تصویر بزرگتر (شرکتی) را درک کنید
این حیاتی است که تجزیه و تحلیل ها یک دیدگاه مرکزی داشته باشند، زیرکی کسب و کار ایجاد کنند و برای درک چالش های کلیدی و چشم انداز کلی کسب و کار وقت بگذارند. این به شما امکان می دهد اعتبار کسب کنید و روابط خود را با رهبران و ذینفعان تقویت کنید.
از ارتباط با مشکلات تجاری اطمینان حاصل کنید
هنگام مشاهده، تجزیه و تحلیل و گزارش داده ها، ارتباط واضحی بین داده ها و چالش های فعلی کسب و کار ایجاد کنید.
از اطلاعات افراد بیشتر استفاده کنید
داده های افراد باید با داده های سایر بخش ها در سراسر کسب و کار ترکیب شود. این تیم را قادر می سازد تا بیشترین بینش را به دست آورد و از فرصت های رشد بالقوه حداکثر استفاده را ببرد.
از تمرکز انحصاری بر مسائل/مشکلات منابع انسانی خودداری کنید
وقتی «People Analytics» در حوزه منابع انسانی قرار می‌گیرد، تمرکز صرفاً روی مسائل منابع انسانی آسان است و نمی‌توان به مشکلات سراسر شرکت که ممکن است نگرانی‌های بیشتر یا یکسانی دارند، رسیدگی کرد. از سوگیری منابع انسانی مانند این اجتناب کنید و مطمئن شوید که مسائل بر اساس فوریت و اهمیت حل می شوند.
زمانی را به تأثیرات تجاری، بهبود منابع انسانی و آزمایش اختصاص دهید
اطمینان حاصل کنید که تیم People Analytics شما زمان خود را بین وظایف مرتبط با تأثیر مستقیم تجاری، بهبود منابع انسانی و آزمایش ایده‌های جدید تقسیم می‌کند. این تضمین می‌کند که تمام حوزه‌های کلیدی سازمان مراقبت می‌شوند و در عین حال فضایی برای خلاقیت و نوآوری باقی می‌ماند.
روی سواد داده کار کنید
سواد داده یکی از مهارت‌های اصلی است که همه متخصصان منابع انسانی باید برای آن تلاش کنند تا خود را برای موفقیت در دنیای کار به‌طور فزاینده‌ای تحت رهبری فناوری قرار دهند. داده ها قبلاً به طور چشمگیری محل کار ما را تغییر داده اند و به این کار ادامه خواهند داد.
دانستن نحوه خواندن و تفسیر داده ها ضروری است اگر بخواهیم از امکانات آن نهایت استفاده را ببریم. مهارت‌های انسانی موجود در منابع انسانی را با مهارت‌های سواد داده‌ای ترکیب کنید. سپس، شما یک ترکیب قدرتمند دارید که تضمینی برای شما بر سر میز با رهبران کسب و کار خواهد بود.
اگر تصمیم بگیرید که People Analytics را خارج از HR / در مرکز تعالی قرار دهید
از دانش منابع انسانی/روانشناسی در تیم اطمینان حاصل کنید
در حالی که داشتن یک تیم Central Analytics به این معنی است که شما مهارت های تحلیلی عالی در اختیار دارید، دانش منابع انسانی و توانایی ارتباط با افراد و درک آنها هنگام تصمیم گیری برای افراد و گفتگو با مدیران و رهبران به همان اندازه مهم است.
به عنوان یک شریک مشتاق و کنجکاو عمل کنید / روی سواد داده کار کنید
هنگام قرار دادن People Analytics در CoE، بهبود سواد داده در کل تیم به همان اندازه مهم است. اطمینان حاصل کنید که به درستی مدیریت می شود. به این ترتیب، رهبران به جای پیروی کورکورانه از داده های ارائه شده، درک می کنند که چرا تصمیم گیری می شود. آنها باید مایل به همکاری با تمام بخش‌های کسب‌وکار باشند، به روی الگوها و بینش‌های غیرمنتظره باز باشند و این موارد را دنبال کنند تا به جای واکنش‌پذیری، فعال بمانند.
ایده های پروژه خود را از نظر ورودی مورد نیاز توضیح دهید
ورودی ها به هر چیزی که در یک پروژه برای اجرای آن نیاز است اشاره دارد. این می تواند شامل کارمندان (خارجی یا داخلی)، تامین مالی، نرم افزار، فضای اداری، و غیره باشد. اطمینان حاصل کنید که پروژه های پیشنهادی از نظر ورودی های مورد نیاز به رهبری توضیح داده شده اند و اینکه چگونه به ارائه نتایج مورد نظر کمک می کنند.
ایده های پروژه را به ROI کوتاه مدت و قابلیت های استراتژیک بلند مدت تبدیل کنید
هنگام توضیح برنامه های پیشنهادی، مزایای کوتاه مدت و بلند مدت را برای تیم های رهبری روشن کنید. توضیح دهید که چگونه این امر به طور مستقیم بر موفقیت کسب و کار تأثیر می گذارد. هرچه بیشتر بتوانید ROI را نشان دهید، احتمال بیشتری وجود دارد که منابع و پشتیبانی لازم برای حرکت رو به جلو را تضمین کنید.
به تو
هنگام تصمیم گیری در مورد جایی که People Analytics در سازمان شما جایی خواهد داشت، نیازهای کسب و کار و منابع موجود را در نظر بگیرید. هدف نهایی این است که عملکرد People Analytics به بخشی از استراتژی تجاری تبدیل شود، به بخشی از عملیات روزانه ادامه دهد و موفقیت سازمان را به حداکثر برساند.
دیدگاهتان را بنویسید