17 سوال نظرسنجی فرهنگ سازمانی که باید شامل شود

نظرسنجی فرهنگ سازمانی ابزاری قدرتمند برای پرداختن به یک جنبه حیاتی از موفقیت سازمان شما است: فرهنگ آن. همانطور که گروه‌های مختلف مردم فرهنگ‌های متمایزی را بیان می‌کنند، سازمان‌ها نیز باورها، هنجارها و رفتارهای درونی را منعکس می‌کنند که بر تصمیم‌گیری تأثیر می‌گذارند و فضای خاصی را ایجاد می‌کنند.

هنگامی که کارکنان به فرهنگ سازمانی واکنش نشان می دهند، همکاری و نوآوری را تشویق می کند تا شرکت را به جلو سوق دهد. از سوی دیگر، فرهنگ سازمانی که کارکنان آن را دلسرد می کنند، می تواند مانع موفقیت شود.

نظرسنجی های فرهنگ سازمانی داستان آنچه در فرهنگ محل کار شما می گذرد را بیان می کند. این مقاله آنچه را که نظرسنجی‌های فرهنگ سازمانی ارائه می‌دهند پوشش می‌دهد، 17 سؤال نمونه را برای پرسیدن از کارمندان ارائه می‌دهد، و برخی از بهترین شیوه‌ها را برای مدیریت و استفاده بهینه از آنها توصیه می‌کند.

مطالب
چرا فرهنگ سازمانی را اندازه گیری می کنیم؟
17 سوال نظرسنجی فرهنگ سازمانی که باید بپرسید
چک لیست: نحوه انجام یک بررسی فرهنگ سازمانی
بررسی فرهنگ سازمانی: نکات مهم برای تجزیه و تحلیل نتایج

چرا فرهنگ سازمانی را اندازه گیری می کنیم؟

نوع فرهنگی که یک سازمان ارائه می دهد می تواند به نفع یا ضرر آن باشد. یک فرهنگ منسجم و حمایتی باعث ایجاد اعتماد، رفاقت و تعلق می شود و کارکنان را با اهداف سازمانی و یکدیگر متحد می کند. همچنین یک کاتالیزور برای جذب و حفظ کارمندان بسیار با استعدادی است که درگیر و سازنده هستند.

در واقع، 92 درصد از 3000 شرکت‌کننده در نظرسنجی EY US اظهار داشتند که فرهنگ شرکت عامل اصلی در ماندن آنها با کارفرما است.

نظرسنجی گالوپ نشان داد که تنها 21 درصد از پاسخ دهندگان به شدت با احساس ارتباط با فرهنگ سازمان خود موافق بودند.

با این حال، آنهایی که احساس ارتباط می کنند عبارتند از:

• 3.7 برابر بیشتر در مشاغل خود مشغول هستند
• 68 درصد کمتر در محل کار احساس فرسودگی می کنند
• 55 درصد کمتر به دنبال یک موقعیت جدید هستند
• 5.2 برابر احتمال دارد که کارفرمای خود را قویاً به دیگران توصیه کنند.

از آنجایی که فرهنگ‌های سالم و انعطاف‌پذیر از موفقیت کسب‌وکار بهتر پشتیبانی می‌کنند، هر سازمانی باید از چگونگی طنین‌اندازی فرهنگ کنونی‌اش با کارکنان مطلع باشد. سنجش فرهنگ سازمانی کلید این امر است.

مزایای انجام یک بررسی فرهنگ سازمانی

در حالی که راه‌های دیگری برای سنجش فرهنگ سازمانی وجود دارد، یک نظرسنجی می‌تواند به دریافت داده‌ها به طور مستقیم از کارکنان برای تصمیم‌گیری آگاهانه منابع انسانی و کسب‌وکار کمک کند.

انجام نظرسنجی های فرهنگ سازمانی مزایای بسیاری دارد که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• شناسایی فرهنگ فعلی و ایجاد معیارهایی برای ارزیابی های آتی
• آگاهی از آنچه کارکنان در مورد فرهنگ قدردانی می کنند
• شناسایی مسائل و اقداماتی که فرهنگ را تضعیف می کند
• تقویت شفافیت و ارتباط با کارکنان
• نشان دادن تعهد به ارزش گذاری ورودی کارکنان
• قدرت بخشیدن به تغییراتی که باعث پیشرفت می شود.

17 سوال نظرسنجی فرهنگ سازمانی که باید بپرسید

بازخورد کارکنان هنگام ارزیابی فرهنگ سازمانی ضروری است. برای درک ادراکات معتبر کارکنان از فرهنگ خود، باید سوالاتی بپرسید که اطلاعات درست را استخراج کند.

در زیر 17 نمونه سوال نظرسنجی فرهنگ سازمانی با توضیح چگونگی ارتباط آنها با ارزیابی فرهنگ محل کار آمده است.

1. آیا ماموریت و چشم انداز سازمان برای شما روشن است؟

فرهنگ سازمانی باید با آنچه شرکت ادعا می کند مطابقت داشته باشد. اگر کارکنان در مورد ماموریت و چشم انداز سازمان نامشخص باشند، نمی توانند آن طور که انتظار می رود زندگی کنند.

2. آیا تأثیر وظایف خود را در دستیابی به اهداف سازمانی می بینید؟

کارکنانی که می توانند ارزش مشارکت خود را ببینند، با سازمان احساس همسویی می کنند و فرهنگ مرتبط تری را شکل می دهند.

3. ارتباطات کلی در سراسر سازمان چقدر موثر است؟

هنگامی که کارکنان احساس می کنند از آنچه در حال رخ دادن است مطلع هستند، شفافیت بیشتر و ناامیدی کارکنان در محیط کار کمتر می شود.

نکته HR

بررسی های عمیق (بیش از 20 سوال) فرهنگ شرکت باید حداقل یک بار در سال انجام شود. بررسی‌های نبض کوتاه‌تر می‌تواند برای ارسال چند بار در سال مفید باشد. اینها می توانند به درک تأثیر تغییرات مهم سازمانی، اندازه گیری ابتکارات بهبود فرهنگی و کمک به تخصیص منابع کمک کنند.

4. آیا شفافیت در نحوه اتخاذ تصمیمات سطح بالا وجود دارد؟

هنگامی که کارکنان دلایل تغییرات و رویه های جدید را درک کنند، اطلاعات نادرست و گمانه زنی های منفی را که می تواند در سرتاسر محل کار پخش شود کاهش می دهد.

5. آیا خط مشی های اخلاقی و انطباق سازمان به وضوح تعریف و اجرا می شود؟

فقدان اخلاق یا ناهماهنگی در اجرای آنها می تواند منجر به بی اعتمادی و رفتارهای مشکل ساز شود.

6. آیا سازمان محیط کار ایمن را برای همه کارکنان فراهم می کند؟

اگر کارکنان احساس ناامنی کنند یا دوست دارند بیش از حد محتاط باشند، پرورش یک فرهنگ سازمانی مثبت دشوار است.

نکته HR

به کارکنان اطلاع دهید که پاسخ های نظرسنجی آنها محرمانه است. شما باید ناشناس ماندن کارمندان را تضمین کنید تا با به اشتراک گذاشتن نوع بازخورد صریح مورد نیاز خود از آنها احساس امنیت کنند.

7. آیا سازمان به تنوع، برابری، شمول و تعلق احترام می گذارد و آن را ترویج می کند؟

بیانیه‌ها و سیاست‌های DEIB به راحتی قابل اجرا هستند، اما کارمندان متوجه می‌شوند که آیا آنها صرفاً در خدمت هستند.

8. آیا سازمان از رفاه کارکنان و تعادل بین کار و زندگی حمایت می کند؟

هنگامی که کارکنان احساس می کنند به عنوان انسان، نه فقط کارگر، ارزشمند هستند، محیطی پرورشی ایجاد می کند که در آن می توانند پیشرفت کنند.

9. آیا مدیرتان به شما قدرت تصمیم گیری می دهد؟

احساس استقلال به کارمندان اجازه می دهد تا در کار خود غرور بیشتری داشته باشند و متوجه شوند که می توانند تأثیر بگذارند.

نکته HR

از مدیران اجرایی نیز بخواهید در نظرسنجی شرکت کنند. جداسازی نتایج آنها و مقایسه آنها با نتایج کلی را در نظر بگیرید. این امر هرگونه عدم ارتباط بین نحوه تفسیر فرهنگ توسط رهبری و بقیه نیروی کار را آشکار خواهد کرد.

10. آیا احساس راحتی می کنید که ایده ها و نظرات خود را در مورد مسائل کاری بیان کنید؟

وقتی کارمندان بتوانند آزادانه صحبت کنند، احساس می کنند که شنیده می شوند و به آنها اعتماد می شود تا راه حل هایی برای گفتگو ارائه کنند.

11. آیا می توانید نگرانی های خود را بدون ترس از عواقب بیان کنید؟

اگر کارمندان بدانند که با صحبت کردن با عواقب مواجه خواهند شد، تمایل دارند مشکلات را نادیده بگیرند یا شرایط دشوار را تحمل کنند. کشمکش‌های کوچک به بحران‌هایی تبدیل می‌شوند که محیطی بحث‌انگیز ایجاد می‌کنند و منجر به نتایج بدتر کسب‌وکار می‌شوند.

12. آیا برای ایجاد و آزمایش ایده های خلاقانه تشویق می شوید؟

در یک فرهنگ سازمانی سالم، کارکنان می دانند که می توانند راه های جدیدی را برای انجام کارها امتحان کنند، حتی اگر همیشه موفق نباشند.

نکته HR

هر گونه موانعی که ممکن است کارمندان در تکمیل نظرسنجی با آن مواجه شوند را پیش بینی کنید. به عنوان مثال، آیا آنها زمان کافی برای آن خواهند داشت؟ آیا نظرسنجی بر روی دستگاه های آنها بارگیری می شود و به راحتی تکمیل می شود؟

13. آیا فرآیند پذیرش در کمک به مستقر شدن کارکنان جدید در محل کار موثر است؟

استخدام‌های جدید اولین طعم واقعی خود را از فرهنگ شرکت در حین ورود می‌بینند. اگر از آنها استقبال شود و برای شروع نقش خود به خوبی آماده شوند، احساس ارزشمندی و قدردانی خواهند کرد.

14. آیا تعارضات و مسائل بین فردی به طور موثر حل و فصل می شود؟

تنش در میان کارمندان می تواند توسط هر کسی که با آنها در تعامل است افزایش یابد و در سراسر محل کار گسترش یابد. پرداختن به این موقعیت ها به سرعت از تبدیل شدن آنها به یک هنجار قابل تحمل جلوگیری می کند.

15. آیا فرصت کافی برای یادگیری مستمر و کسب مهارت های جدید فراهم شده است؟

تعهد سازمان به سرمایه گذاری بلندمدت کارکنان نشان دهنده فرهنگ رشد و توسعه است.

نکته HR

هیچ نظرسنجی نمی تواند همه چیز را پوشش دهد، بنابراین به کارکنان این فرصت را بدهید که ورودی بیشتری ارائه دهند. بخشی را اضافه کنید که در آن کارمندان می توانند نظرات بیشتری را به اشتراک بگذارند یا سؤالات دیگری را که می خواهند در نظرسنجی ببینند پیشنهاد کنند.

16. چه چیزی را در مورد فرهنگ شرکت ما بیشتر دوست دارید؟

شنیدن مستقیم از کارمندان در مورد نقاط قوت فرهنگی خود، آنچه را که باید تقویت کنید آشکار می کند.

17. چگونه می توان فرهنگ سازمانی را بهبود بخشید؟

هر کارمندی برای جنبه های مختلف فرهنگ سازمانی ارزش قائل است. با این حال، کشف رایج‌ترین اولویت‌ها به شما کمک می‌کند تا مشکلات در حال ظهور را شناسایی کرده و روی مهم‌ترین زمینه‌ها تمرکز کنید.

چک لیست: نحوه انجام بررسی فرهنگ سازمانی

یک پرسشنامه پیمایش فرهنگ سازمانی مؤثر، عمدی است. مهم است که عواملی را در نظر بگیرید که به شما کمک می کند تا کارمندان را درگیر کنید و اطلاعات درست را به دست آورید.

در اینجا شش مرحله برای راهنمایی شما در روند اجرای یک بررسی فرهنگ سازمانی آورده شده است:

• ✓ شناسایی اهداف: تعیین هدف نظرسنجی. به عبارت دیگر، چرا می خواهید این اطلاعات را از کارمندان جمع آوری کنید؟ آیا می خواهید نقاط قوت و ضعف فرهنگ کلی را تأیید کنید؟ آیا سعی دارید ارزیابی کنید که آیا این فرهنگ بر مشارکت کارکنان تأثیر می گذارد؟ شاید بخواهید ببینید که فرهنگ چقدر ارزش های اصلی شرکت را منعکس می کند. هنگامی که در مورد هدف نهایی تصمیم گرفتید، می توانید نظرسنجی را به طور خاص با در نظر گرفتن این موضوع طراحی کنید.
• ✓ همکاری با ذینفعان: دریافت نظرات ذینفعان در مورد ساختار نظرسنجی و موضوعات، دیدگاه های متنوعی را ایجاد می کند تا اطمینان حاصل شود که نظرسنجی جامع و مرتبط با کل سازمان است. ذینفعان کلیدی برای تعامل ممکن است شامل مدیران اجرایی، رهبران تیم، سایر اعضای تیم منابع انسانی و نمایندگان کارمندان باشند.
• ✓ روش تحویل نظرسنجی را انتخاب کنید: روش صحیح تحویل نظرسنجی برای به دست آوردن حداکثر مشارکت و نتایج مطلوب بسیار مهم است. یک پلتفرم آنلاین کاربرپسند، فرآیند را با ارائه دسترسی آسان و ساده‌سازی جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها ساده می‌کند. اگر کارمندان بدون میز با درجات مختلف دسترسی به ابزارهای دیجیتال دارید، مطمئن شوید که قالب‌های جایگزین را در آن قرار دهید.
  نظرسنجی را تا حد امکان مختصر کنید. تعداد سوالات را از قبل آشکار کنید تا کارمندان بدانند چه انتظاری دارند. نوار پیشرفت نمایش داده شده در سراسر نظرسنجی ممکن است پاسخ دهندگان را در کار نگه دارد.
• ✓ انواع سوال را انتخاب کنید و جمله بندی را بسازید: در نظرسنجی های فرهنگی معمولا از چندین قالب سوال استفاده می شود. برای مثال، ترتیب رتبه‌بندی چند گزینه‌ای، بله/خیر، مقیاس نظر، مقیاس لیکرت و پاسخ کوتاه باز. استفاده از ترکیبی از انواع، انواع مختلف داده‌ها را جمع‌آوری می‌کند، یکنواختی نظرسنجی را از بین می‌برد و به پاسخ‌دهندگان گزینه‌های بیشتری برای بیان نظراتشان می‌دهد.
  اطمینان حاصل کنید که هر سوال به گونه ای واضح، مختصر و متمرکز بر بازخورد مربوطه باشد. از عبارات مغرضانه ای که باعث پاسخ مطلوب می شود خودداری کنید. (به عنوان مثال، «محیط کاری آرام ما چقدر شگفت‌انگیز است؟») از زبان ساده استفاده کنید و از منابع انسانی یا دیگر انواع اصطلاحاتی که برخی از کارمندان با آن‌ها آشنا نیستند اجتناب کنید.
• ✓ انجام یک نظرسنجی آزمایشی: قبل از راه اندازی رسمی نظرسنجی، یک اجرای آزمایشی با تعداد کمی از کارمندان بخش های مختلف انجام دهید. آن‌ها می‌توانند نحوه گرفتن آن را توصیف کنند و هرگونه مشکل در قالب نظرسنجی، درک سؤال یا گزینه‌های پاسخ را آشکار کنند.
• ✓ اجرای نظرسنجی: در این مرحله، نظرسنجی باید آماده انتشار باشد. در اینجا چند نکته برای عرضه موفق وجود دارد:
  • نظرسنجی را در تمام کانال های ارتباطی قابل اجرا تبلیغ کنید
  • پیوند نظرسنجی را ارائه دهید و مدت زمان تکمیل آن را به اشتراک بگذارید
  • هدف از طرح سؤالات کارکنان در مورد فرهنگ را بیان کنید
  • توضیح دهید که چرا ورودی کارکنان بسیار ارزشمند است و چگونه از آن استفاده خواهد شد
  • توضیح دهید که چه نوع اقدامات یا ابتکاراتی ممکن است از نتایج نظرسنجی حاصل شود و چگونه این کار بر کارکنان تأثیر می گذارد.

بررسی فرهنگ سازمانی: نکات برتر برای تجزیه و تحلیل نتایج

غذای کلیدی

سازمان ها فرهنگ های خود را عمدا و ناآگاهانه شکل می دهند. متأسفانه، رهبران همیشه با تفاوت های ظریف نحوه تجربه فرهنگ کارمندان در تماس نیستند.

منابع انسانی می تواند با انجام یک بررسی فرهنگ سازمانی و کاوش در داده هایی که به دست می دهد به پر کردن این شکاف کمک کند. هنگامی که درک کردید که کارمندان شما چه چیزی را خوب می‌دانند و چه چیزی را خوب نمی‌دانند، برای استراتژی‌سازی و عمل بر روی آنچه که فرهنگ را غنی می‌کند و از دستاوردهای سازمانی حمایت می‌کند، مجهز خواهید شد.