آموزش کارمندان چیست (+ چگونه یک برنامه آموزشی کارمند ایجاد کنیم)

هدف آموزش کارکنان آموزش نیروی کار در مورد دانش و مهارت های خاص برای بهبود عملکرد کاری است. همچنین افراد را برای پیشرفت شغلی از طریق آموزش توسعه رهبری آماده می کند.

کمبود مهارت، تورم و اختلال استعداد، شرکت‌ها را متوجه نیاز به ارتقای مهارت نیروی کارشان کرد و L&D هرگز در موقعیت بهتری برای کمک نبوده است. در جدیدترین گزارش یادگیری در محل کار لینکدین، 89٪ از متخصصان L&D موافقند که ایجاد مهارت های پیشگیرانه کارکنان به هدایت آینده در حال تکامل کار کمک می کند.

مطالب
آموزش کارکنان چیست؟
مزایای آموزش کارکنان
روش های آموزش کارکنان
7 مرحله برای توسعه یک برنامه آموزشی کارکنان
سیستم های آموزش کارکنان
معیارهای اثربخشی آموزش
الگوی طرح آموزش کارکنان

آموزش کارکنان چیست؟

آموزش کارکنان به فعالیت های یادگیری ساختار یافته ای اشاره دارد که عملکرد کارکنان، بهره وری، رضایت شغلی و اثربخشی را بهبود می بخشد.

برنامه های آموزشی مؤثر می تواند بر عملکرد کارکنان تأثیر مثبت بگذارد. اول، بهره وری و کارایی را افزایش می دهد. برنامه های آموزشی تکنیک های کار موثر، استفاده صحیح از ابزارها و نرم افزارها و شیوه های خوب مدیریت زمان را آموزش می دهند. کارمندان ماهرتر و کارآمدتر می شوند و می توانند به سرعت وظایف خود را انجام دهند و بیشتر تولید کنند. علاوه بر این، برنامه‌های تحقیق و توسعه مؤثر، کارکنان را برای درک و پیروی از استانداردهای صنعت آموزش می‌دهند و ثبات و کیفیت کار را ارتقا می‌دهند.

هنگامی که بهره وری و کیفیت رشد می کند، سودآوری نیز افزایش می یابد. انجمن توسعه استعدادها (ATD) نشان داد که شرکت‌هایی که برنامه آموزشی رسمی ارائه می‌دهند، سودآوری هر کارمند خود را 218 درصد افزایش می‌دهند. آنها همچنین دریافتند که این شرکت‌ها در مقایسه با سایر شرکت‌هایی که کمتر برای آموزش هزینه می‌کنند، 24 درصد حاشیه سود بالاتری دارند

مزایای آموزش کارکنان

مزایا برای کارمند:

1. این به شما امکان می دهد تا با روندهای صنعت و شغل به روز بمانید، مهارت های کلیدی را تقویت کنید و اثربخشی را در محل کار افزایش دهید.
2. این به هموار کردن راه برای فرصت‌های پیشرفت شغلی و ارتقاء شغلی، مانند آموزش رهبری برای مدیران جدید کمک می‌کند. دانستن اینکه کارفرمای شما روی رشد شما سرمایه گذاری می کند نیز می تواند روحیه شما را تقویت کند و به شما کمک کند احساس ارزشمندی کنید.
3. شایستگی‌های فن‌آوری یا مهارت‌های جدید به‌روزرسانی شده، عملکرد شغلی را بیشتر افزایش می‌دهد و باعث می‌شود کارکنان احساس موفقیت و انگیزه کنند.

مزایای سازمان:

1. نرخ حفظ به طور قابل توجهی افزایش می یابد زیرا کارکنان احتمال بیشتری برای ماندن در شرکتی دارند که رشد شغلی را ارائه می دهد. طبق نظرسنجی هریس، 70 درصد از کارمندان به احتمال کمتری نقش فعلی خود را برای کارفرمایی که در توسعه کارکنان سرمایه گذاری می کند، رها می کنند. علاوه بر این، نرخ نگهداری برای شرکت هایی با فرهنگ یادگیری قوی 30 تا 50 درصد افزایش می یابد.
2. رسیدگی به شکاف‌های مهارتی در نیروی کار می‌تواند سازمان را رقابتی نگه دارد، به‌ویژه در هنگام پاسخگویی به چالش‌های تجاری و تغییر تقاضای بازار. در “آینده کار” کورن فری، گزارش شکاف مهارتی یک مشکل تریلیون دلاری است و پیش بینی می کند که ایالات متحده به تنهایی 1.748 تریلیون دلار درآمد تا سال 2030 را از دست خواهد داد.

نقش منابع انسانی در آموزش و توسعه کارکنان

منابع انسانی نقش مهمی در آموزش و توسعه نیروی کار دارد. این شامل چندین مسئولیت کلیدی است:

• ارزیابی نیازهای آموزشی: منابع انسانی نیازهای آموزشی در سازمان را با انجام ارزیابی عملکرد، تجزیه و تحلیل شکاف‌های مهارتی و در نظر گرفتن اهداف تجاری شناسایی می‌کند. آنها می توانند از نظرسنجی ها، مصاحبه ها، گروه های متمرکز و مشاهده عملکرد کارکنان برای کسب بینش در زمینه های خاص برای بهبود استفاده کنند.
• طراحی و توسعه برنامه های آموزشی: منابع انسانی برنامه های درسی آموزشی را بر اساس نیازها و اهداف یادگیری کارکنان طراحی می کند. این شامل انتخاب روش‌های آموزشی مناسب و ایجاد منابع حمایتی مانند مواد آموزشی الکترونیکی، کمک‌های صوتی و تصویری، دستورالعمل‌های آموزشی، ارائه‌ها، کمک‌های شغلی و کتاب‌های کار است.
• منبع یابی و انتخاب ارائه دهندگان آموزش: منابع انسانی مسئول تحقیق و انتخاب ارائه دهندگان آموزش خارجی مانند موسسات آموزشی، مشاوران یا پلت فرم های یادگیری آنلاین در صورت نیاز است.
• سازماندهی تدارکات آموزشی : منابع انسانی جنبه های لجستیکی آموزش را مدیریت می کند، از جمله زمان بندی، مکان برگزاری یا رزرو پلت فرم، ثبت نام شرکت کنندگان و اطمینان از در دسترس بودن منابع و مواد لازم.
• تسهیل یا هماهنگ کردن ارائه آموزش: متخصصان منابع انسانی ممکن است به عنوان مربی خدمت کنند یا با مربیان داخلی یا خارجی برای ارائه جلسات آموزشی هماهنگی کنند و از شرکت کنندگان در سراسر آن پشتیبانی کنند.
• ارزیابی اثربخشی آموزش: منابع انسانی تأثیر برنامه‌های آموزشی را با جمع‌آوری بازخورد از شرکت‌کنندگان، انجام ارزیابی‌های پس از آموزش و ارزیابی تغییرات در عملکرد و رفتار کارکنان پس از آموزش ارزیابی می‌کند.
• نظارت بر انطباق آموزش: منابع انسانی مشارکت کارکنان را در برنامه های آموزشی اجباری، مانند آموزش ایمنی و انطباق، تضمین می کند و سوابق را برای پیگیری میزان مشارکت و تکمیل نگه می دارد.
• مدیریت بودجه های آموزشی: مدیران منابع انسانی بودجه های آموزشی را ایجاد و مدیریت می کنند، هزینه های توسعه و اجرای برنامه های یادگیری، خرید کتاب و نرم افزار و هزینه های غیرمستقیم مانند حقوق و دستمزد متخصصان تحقیق و توسعه و تدارکات را پوشش می دهند.

روش های آموزش کارکنان

7 گام برای توسعه یک برنامه آموزشی کارکنان

در اینجا مراحل مربوط به منابع انسانی در هنگام توسعه یک برنامه آموزشی کارکنان آمده است:

1. نیازسنجی و تحلیل آموزشی را انجام دهید

منابع انسانی ارزیابی‌های عملکردی را برای کارکنان انجام می‌دهد که شامل ارزیابی عملکرد و شایستگی‌های افراد در برابر انتظارات از نقش‌ها و مسئولیت‌هایشان است. منابع انسانی مهارت ها و شایستگی های هدف گذاری شده برای هر نقش را با مهارت های واقعی کارکنان مقایسه می کند. این مقایسه به شناسایی شکاف‌های مهارتی یا زمینه‌هایی کمک می‌کند که در آن کارکنان ممکن است برای برآوردن الزامات نقش‌های خود یا بهبود عملکردشان به توسعه بیشتر نیاز داشته باشند.

2. اهداف آموزشی را مشخص کنید

منابع انسانی باید با مدیران همکاری کند تا اهداف روشنی برای درک اهداف فعلی و آینده کسب و کار ایجاد کند. از آنجا، آنها باید نتایج یادگیری برنامه های آموزشی را برای همسویی با اولویت های شرکت تعریف کنند. همسویی ابتکارات آموزشی و اهداف شرکت کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که برنامه های آموزشی به موفقیت کلی سازمان کمک می کند.

3. برنامه درسی آموزشی مناسب طراحی کنید

همسویی محتوای آموزشی و برنامه درسی با اهداف آموزشی تعریف شده، همراه با در نظر گرفتن موضوعات کلیدی، تضمین می کند که برنامه آموزشی هدفمند، موثر و مرتبط است. تشریح موضوعات، مفاهیم و مهارت‌های ضروری، تضمین می‌کند که آموزش بر مهم‌ترین زمینه‌ها تمرکز دارد. همچنین پتانسیل شرکت کنندگان را برای به دست آوردن مهارت های هدفمند و به کارگیری آنها در نقش های خود به حداکثر می رساند.

4. از رویکردهای یادگیری ترکیبی استفاده کنید

مناسب ترین روش های آموزشی برای ارائه آموزش را تعیین کنید. این روش ها می توانند شامل ارائه، فعالیت های عملی، بحث های گروهی، نقش آفرینی، مطالعات موردی، ویدئوها، ماژول های آنلاین یا ترکیبی از این رویکردها باشند. انتخاب روش‌های آموزشی باید با اهداف یادگیری هماهنگ باشد و سبک‌های یادگیری ترجیحی شرکت‌کنندگان را برآورده کند.

5. استفاده از فناوری برای ارائه آموزش

استفاده از فناوری برای ارائه آموزش می‌تواند اثربخشی، دسترسی و انعطاف‌پذیری برنامه‌های آموزشی مانند LMS (سیستم مدیریت یادگیری)، ابزارهای کنفرانس مجازی، ارائه‌های چند رسانه‌ای، شبیه‌سازی//VR، برنامه‌های موبایل و ماژول‌های آموزش الکترونیکی را افزایش دهد.

6. برنامه آموزشی را اجرا کنید

ایجاد یک برنامه آموزشی و جدول زمانی شامل برنامه ریزی و سازماندهی توالی فعالیت های آموزشی و تخصیص چارچوب های زمانی برای هر کار است. در اینجا مراحل انجام می شود:

1. محتوای آموزشی را به ماژول های مختلف تقسیم کنید و ترتیب آن را ترتیب دهید
2. مدت زمان لازم برای تکمیل هر ماژول را تخمین بزنید
3. فعالیت های آموزشی برای هر ماژول را مشخص کنید
4. یک تقویم آموزشی برای ترسیم فعالیت های آموزشی در یک دوره زمانی بسازید
5. برنامه و زمان آموزشی را با مربیان، شرکت کنندگان و سایر ذینفعان مربوطه در میان بگذارید
6. به طور منظم پیشرفت برنامه آموزشی را زیر نظر داشته باشید و در صورت نیاز تنظیمات را انجام دهید

7. پشتیبانی و بازخورد مداوم ارائه دهید

نظارت مستمر و بازخورد پس از آموزش برای تقویت بکارگیری و حفظ مهارت های تازه کسب شده ضروری است.

سیستم های آموزش کارکنان

سیستم های آموزشی می توانند بر اساس ویژگی ها، تمرکز و ادغام با سایر سیستم های منابع انسانی و سازمانی متفاوت باشند. سازمان‌ها اغلب سیستم‌هایی را انتخاب می‌کنند که به بهترین وجه با اهداف آموزشی، منابع و استراتژی‌های کلی منابع انسانی آنها هماهنگی داشته باشد. در اینجا مروری بر سیستم های آموزش کارکنان است:

معیارهای اثربخشی آموزش

می‌توانید از معیارهای ارزیابی آموزشی مختلف برای اندازه‌گیری اثربخشی آموزش کارکنان استفاده کنید تا بدانید که آیا به اهداف آموزشی خود می‌رسید و بازگشت سرمایه خود را دریافت می‌کنید یا خیر. این شامل هزینه آموزش به ازای هر کارمند و ROI آموزش است.

جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های آموزشی در تصمیم گیری های داده محور ضروری است. در اینجا چند نکته برای کمک به متخصصان منابع انسانی در جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها وجود دارد:

• از روش‌های مختلف جمع‌آوری داده‌ها، ارزیابی‌های قبل و بعد از آموزش، نظرسنجی‌ها، ارزیابی عملکرد و تجزیه و تحلیل یادگیری از بسترهای آموزشی آنلاین استفاده کنید.
• جمع آوری داده های کمی (مثلاً امتیازات، میزان تکمیل) و داده های کیفی (به عنوان مثال، بازخورد شرکت کنندگان، توصیفات) برای ارزیابی تأثیر برنامه آموزشی.
• تجزیه و تحلیل داده های آموزشی در سطوح مختلف (فردی، گروهی/تیمی و سازمانی) برای ارزیابی جامع تاثیر برنامه و شناسایی الگوها یا روندها.
• ردیابی و مقایسه داده های آموزشی در چندین تکرار از برنامه آموزشی. این به شناسایی بهبودها یا زمینه هایی که نیاز به توجه و اصلاح بیشتری دارند کمک می کند.
• اگر سازمان شما از LMS یا فناوری مشابه استفاده می‌کند، از ویژگی‌های ردیابی و گزارش داخلی استفاده کنید که بینش‌های ارزشمندی در مورد پیشرفت شرکت‌کنندگان، نرخ تکمیل، سطوح تعامل و نتایج ارزیابی ارائه می‌دهد.
• از بینش های حاصل از تجزیه و تحلیل داده های آموزشی برای بهبود مستمر برنامه های آموزشی استفاده کنید.

منابع انسانی می تواند تأثیر یک برنامه آموزشی بر عملکرد کارکنان را از طریق روش ها و رویکردهای مختلف ارزیابی کند:

• معیارهای عملکرد کارکنان را در طول زمان نظارت و اندازه گیری کنید تا هرگونه تغییر یا بهبود عملکرد کارکنان را در نتیجه آموزش ارزیابی کنید.
• برای مشاهده هرگونه تغییر مثبت در عملکرد کارکنان، مانند افزایش سطح بهره وری، کیفیت کار، یا رضایت مشتری، بازخورد سرپرست و بررسی عملکرد جمع آوری کنید.
• عملکرد کارکنانی را که آموزش دیده اند با آنهایی که شرکت نکرده اند مقایسه کنید. تفاوت در معیارهای عملکرد، کیفیت کار یا رضایت مشتری بین دو گروه را برای ارزیابی تأثیر برنامه آموزشی تجزیه و تحلیل کنید.

الگوی طرح آموزش کارکنان: الگوی نمونه

برای جمع بندی

سازمان هایی که علاقه مند به به حداکثر رساندن پتانسیل کارکنان خود هستند باید آموزش کارکنان را در اولویت قرار دهند. متخصصان منابع انسانی می توانند با طراحی و اجرای برنامه های آموزشی موثر، دانش و مهارت هایی را برای کارمندان فراهم کنند تا بتوانند وظایف خود را به درستی انجام دهند.

یک برنامه آموزش کارکنان به خوبی طراحی شده، مشارکت کارکنان را افزایش می دهد، حفظ کارکنان را کاهش می دهد و شکاف مهارت ها را برطرف می کند. زمانی که متخصصان منابع انسانی روی ارائه برنامه های آموزشی که با اهداف تجاری همسو باشد کار می کنند، پایه و اساس موفقیت بلندمدت سازمان را می سازند.