10+ استراتژی حفظ کارکنان برای سال 2024 برای حفظ استعدادهای برتر

ما در یک بازار کار منحصربه‌فرد و غیرقابل پیش‌بینی زندگی می‌کنیم که 75 درصد از کارفرمایان در پر کردن موقعیت‌های آزاد با مشکل مواجه هستند. در حال حاضر، بیش از هر زمان دیگری، سازمان ها باید تمام تلاش خود را برای محافظت از ارزشمندترین دارایی خود، یعنی کارکنان خود، انجام دهند. سرمایه‌گذاری منابع محدود در استراتژی‌های موثر حفظ کارکنان، نقشی اساسی در موفقیت سازمان شما خواهد داشت.

بیایید بررسی کنیم که چرا حفظ کارکنان اهمیت دارد و بهترین استراتژی‌های حفظ کارکنان را که منابع انسانی می‌تواند در کسب‌وکار پیاده‌سازی کند، بررسی کنیم.

مطالب
چرا حفظ کارکنان اهمیت دارد
بهترین استراتژی های حفظ کارکنان چیست؟
استراتژی های حفظ کارکنان: بهترین شیوه ها برای اجرا

چرا حفظ کارکنان اهمیت دارد

استخدام استعدادهای برتر برای کمک به شما در رسیدن به اهداف سازمانی مهم است، اما از دست دادن یک کارمند گران است و نه فقط از نظر مالی. به همین دلیل است که سرمایه‌گذاری در مجموعه‌ای از شیوه‌ها، سیاست‌ها و استراتژی‌های اثبات شده برای حفظ عملکرد برتر و کاهش گردش مالی بسیار مهم است.

بیایید با جزئیات بیشتر بررسی کنیم که چرا حفظ کارمندان اهمیت دارد.

• صرفه جویی در هزینه – جایگزینی یک کارمند می تواند بین یک سوم تا دو برابر حقوق سالانه آنها هزینه داشته باشد، زمانی که شما استخدام، استخدام و آموزش را در نظر می گیرید، که می تواند به سرعت گران شود.
• روحیه بهتر تیم – وقتی یک کارمند کار را ترک می کند، معمولاً یک جای خالی برای چند ماه خالی می گذارد و بقیه اعضای تیم اغلب مجبور می شوند حجم کاری را که پشت سر گذاشته شده است، انجام دهند. این می تواند منجر به افزایش فشار کاری و استرس شود که می تواند تأثیر منفی بر عملکرد و روحیه داشته باشد و منجر به استعفای بیشتر شود.
• حفظ دانش – هر چه کارمند مدت بیشتری در یک سازمان بماند، دانش سازمانی را که برای موفقیت بسیار مهم است، بیشتر ساخته و به کار می‌گیرد و همچنین می‌تواند این دانش را به استخدام‌های جدید منتقل کند.
• افزایش رقابت پذیری – فراهم کردن فرصت هایی برای توسعه و رشد برای کارکنان، یک استراتژی موثر برای حفظ کارکنان است که اغلب به شایستگی های بیشتر منجر می شود و می تواند به شرکت مزیت رقابتی بدهد.
• رشد پایدار کسب‌وکار – نرخ‌های بالای حفظ کارمندان به این معنی است که شما کمتر به استخدام کارمندان جدید برای پر کردن موقعیت‌های خالی متکی هستید، که می‌تواند منجر به کسب و کار پایدارتر و رشد بلندمدت شود.
• همکاری بهتر – هر چه یک کارمند بیشتر در یک سازمان بماند، با خط مشی‌های آن و شیوه‌های کاری همکارانش آشناتر می‌شود، که همکاری را بهبود می‌بخشد و به همه کمک می‌کند تا به اهداف مشترک دست یابند.

بهترین استراتژی های حفظ کارکنان چیست؟

استراتژی‌های ابداعی زیادی برای حفظ کارمندان وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند نه تنها بهترین عملکرد خود را جذب کنید، بلکه حفظ کنید. بیایید چند قدم ساده را که می توانید در سازمان خود برای کاهش گردش مالی بردارید، بررسی کنیم.

1. در مرحله جذب و استخدام شروع کنید

حفظ کارکنان در مراحل جذب و استخدام آغاز می شود. اطمینان حاصل کنید که یک نام تجاری کارفرمای قوی دارید که نامزدهای مناسب را به سازمان شما جذب می کند. یک قیف استخدام استراتژیک داشته باشید تا مطمئن شوید افرادی را استخدام می‌کنید که مهارت‌ها، ویژگی‌ها و ارزش‌های مناسبی برای موفقیت در سازمان شما دارند و آن را به جلو هدایت می‌کنند.

برای یادگیری همه چیزهایی که در مورد استراتژی های حفظ کارمندان باید بدانید، Learning Bite ما را بررسی کنید!

به همان اندازه مهم است که در مرحله استخدام در مورد فرهنگ کاری در سازمان و نقش خاص مورد نظر برای مدیریت انتظارات و اطمینان از توانایی شما در انجام آنچه وعده داده اید، شفاف باشید.

2. کارمند خود را تقویت کنید

تحقیقات انجام شده توسط گروه براندون هال نشان داد که حضور قوی کارکنان می تواند حفظ کارکنان را تا 82 درصد افزایش دهد. با توجه به اینکه شرکت‌های بزرگ تا 16 درصد از کارکنان جدید خود را در شش ماه اول از دست می‌دهند، یک فرآیند به‌خوبی ساختارمند، گامی کلیدی برای به حداقل رساندن ریزش استخدام‌های جدید و حفظ استعدادهایی است که اخیراً روی آن سرمایه‌گذاری زیادی کرده‌اید.

استخدام‌های جدید معمولاً همیشه مشتاق هستند که به خوبی در سازمان ادغام شوند، نقش‌های جدید خود را انجام دهند و تحت تأثیر قرار دهند. اما یک فرآیند ضعیف پذیرش (یا فقدان یک) می‌تواند مانع از این می‌شود که استخدام‌کنندگان جدید بدانند برای موفقیت چه کاری باید انجام دهند و باعث می‌شود در محل کار احساس نارضایتی کنند.

فرآیند پذیرش به محض اینکه نامزد شما نامه پیشنهاد خود را امضا کرد آغاز می شود و تنها زمانی پایان می یابد که بتواند به طور مستقل نقشی را که برای انجام آن استخدام کرده اید انجام دهد. بنابراین مهم است که تمام مراحل کلیدی فرآیند سوار شدن را در نظر بگیرید: قبل از سوار شدن، روز اول، هفته اول، 90 روز اول و پایان سال اول.

3. ترتیبات کاری انعطاف پذیر را ارائه دهید

پس از همه‌گیری، مردم شروع به تعریف مجدد اولویت‌های خود کرده‌اند و بسیاری از کارمندان اکنون به روش‌های کار از راه دور یا انعطاف‌پذیرتر اهمیت می‌دهند. یک نظرسنجی ADP در سال 2022 نشان داد که 64 درصد از آمریکایی‌های مورد بررسی اگر مجبور به بازگشت تمام وقت به دفتر شوند، به دنبال شغل جدید می‌گردند.

توانایی کار کردن در ساعات منعطف برای مراقبت از کودکان یا حضور در قرار ملاقات در بیمارستان در میانه روز، باعث می شود کارمندان احساس کنند که نیازهای آنها برآورده شده و در نظر گرفته شده است و آنها بر زمان خود کنترل بیشتری دارند، حتی اگر همچنان کار کنند. همان تعداد ساعت

سایر ترتیبات کاری مانند دورکاری، کار ترکیبی، پاره وقت، اشتراک کار و گزینه های فشرده هفته کاری، همگی می توانند رضایت کارکنان را بدون آسیب رساندن به عملکرد، تا حد زیادی افزایش دهند.

همکاری در بسیاری از سازمان‌ها ضروری است، بنابراین ایجاد برخی از روزهای اصلی «در دفتر» یا تشویق کارکنان به تصمیم‌گیری درباره زمان کار از خانه در حالی که اطمینان حاصل شود که این کار به ارزش‌های مشارکتی سازمان آسیب نمی‌زند، می‌تواند مؤثر باشد. سازش می کند و در عین حال به کارکنان کمک می کند تا تعادل بین کار و زندگی بهتری داشته باشند.

4. یک پیشنهاد ارزش کارمند قانع کننده ایجاد کنید

پیشنهاد ارزش کارمند شما (EVP) پیشنهاد منحصر به فرد شما به عنوان یک سازمان به کارمندان است. یک EVP قانع کننده عناصر مهمی از جمله مزایا، فرصت‌های رشد، تعادل بین کار و زندگی و فرهنگ سازمانی را در نظر می‌گیرد. چیزهای مختلف برای جمعیت های مختلف افراد مهم است، و مهم است که به این گروه های مختلف توجه کنید و یک پیشنهاد جذاب ایجاد کنید که به شما کمک کند از رقبای خود متمایز شوید.

سوال کلیدی که باید از خود بپرسید این است: “چرا یک کارمند باید با شما بماند؟” یک EVP قانع کننده تضمین می کند که کارمندان شما در کنار هم هستند.

شاید شما آماده ارائه یک راه اندازی کار کاملاً از راه دور، یا روزهای تعطیل نامحدود، یک برنامه بازنشستگی جذاب، یا زمان انعطاف پذیر هستید. به این فکر کنید که آماده ارائه چه چیزی به کارمندان هستید، چه چیزی با ارزش های شما همخوانی دارد و سپس مطمئن شوید که در ارائه آن عمل می کنید.

5. تمرکز بر توسعه کارکنان و مسیر شغلی

به گفته McKinsey & Company، دلیل شماره یک کارمندان بین آوریل 2021 و آوریل 2022 شغل خود را ترک کردند، فقدان توسعه حرفه ای و فرصت های پیشرفت بود. اما یک گزارش یادگیری در محل کار توسط LinkedIn بیان می‌کند که 94 درصد از کارمندان مایلند در صورت سرمایه‌گذاری در توسعه سازمان، مدت بیشتری در آن بمانند.

به طور طبیعی، تنها زمانی باید روی آموزش سرمایه گذاری کنید که به شما در دستیابی به یک هدف سازمانی کمک کند، اما آموزش باعث بهبود بهره وری، عملکرد، مشارکت، رضایت و میزان حفظ می شود. فراهم کردن فرصت هایی برای رشد و توسعه بیشتر به کارکنان شما کمک می کند تا احساس ارزشمندی کنند و آینده ای را در کنار شما ببینند.

برای مثال، هیلتون قصد داشت از طریق آموزش مهارت‌های زندگی به نام پاسپورت موفقیت، با کمبود مهارت در میان کارکنان جدید مقابله کند. هدف کمک به کارکنان در مدیریت مشکلات مهمانان با همدلی بیشتر و در عین حال حرفه ای ماندن بود. یک نظرسنجی اخیر از سرپرستان نشان داد که از اعضای تیم هیلتون که آموزش را دریافت کردند، 96٪ پس از شش ماه حفظ شدند، در حالی که 40٪ ارتقا یافتند.

6. رفاه کلی را در اولویت قرار دهید

تعادل بین کار و زندگی در حال حاضر موضوع داغی است و به دنبال همه‌گیری، کارکنان اهمیت بیشتری به رفاه کلی خود می‌دهند و برای تعادل سالم‌تر در همه زمینه‌های زندگی خود تلاش می‌کنند. بسیاری از مردم نقش های پاره وقت را انتخاب می کنند یا ترجیح می دهند برای سازمان هایی کار کنند که رفاه آنها را در اولویت قرار می دهند و فرهنگ سمی و “هیجانی” را تشویق نمی کنند که در آن حجم کاری سنگین و ضرب الاجل های غیرممکن باید به هر قیمتی رعایت شود.

در حالی که گزینه‌های کاری از راه دور و انعطاف‌پذیر می‌توانند به ایجاد تعادل بهتر بین کار و زندگی کمک کنند، اما اگر کارمندان کار زیادی داشته باشند و ساعات کافی در روز برای تکمیل آن نداشته باشند، یا فعالانه تشویق شوند که به تماس‌های تلفنی پاسخ دهند، هنوز هم دستیابی به آن دشوار خواهد بود. ایمیل های خارج از ساعات کاری و حتی در تعطیلات.

مدیران باید تلاش کنند تا به طور منظم با تیم خود بررسی کنند تا مطمئن شوند که می توانند حجم کاری خود را مدیریت کنند و آشکارا در مورد آن ارتباط برقرار کنند. جلسات غیرضروری و وظایف مدیریت نیز باید حذف شوند تا کارمندان بتوانند برای با ارزش ترین وظایف خود وقت بگذارند، که به پیشبرد کسب و کار کمک می کند.

مهم است که توجه داشته باشید که رفاه کامل فقط به سلامت جسمانی مربوط نمی شود، بلکه به رفاه روانی، اجتماعی، مالی و شغلی کارکنان شما نیز مربوط می شود. تمرکز بر همه این جنبه‌ها به کارکنان کمک می‌کند تا سلامت خود را در همه سطوح حفظ کنند و بهره‌ور بمانند. به علاوه، وقتی فعالانه به کارکنان نشان می‌دهید که به رفاه آنها اهمیت می‌دهید، به احتمال زیاد به سازمان شما وفادار می‌مانند.

SAS دریافته است که سرمایه‌گذاری‌هایی که در سلامت و رفاه کارکنان انجام داده‌اند به نرخ گردش مالی بسیار پایین (حدود 4٪) منجر شده است در حالی که میانگین صنعت 15٪ است.

7. روی DEIB کار کنید

یک گزارش فرهنگ توسط موسسه نیروی کار دستاوردها نشان داد که تعلق نقشی کلیدی در موفقیت سازمان دارد. 40 درصد از افرادی که دارای حس تعلق قوی هستند، به ندرت به دنبال شغل دیگری می گردند، در مقابل 5 درصد از افرادی که احساس تعلق پایینی دارند.

ترویج تنوع و شمول در سازمان شما می تواند به پرورش تیم های قوی تر و احساس تعلق بیشتر در بین همه کمک کند. این را می توان از طریق شیوه های استخدام شما و با ایجاد یک فرهنگ فراگیر تشویق کرد. این نه تنها می تواند تأثیر مثبتی بر نرخ نگهداری داشته باشد، بلکه بر نرخ بهره وری و برند کارفرمای شما نیز تأثیر مثبتی دارد.

8. ارائه غرامت و مزایای منصفانه

در حالی که کارمندان مختلف برای چیزهای مختلف در یک شغل و محل کار ارزش قائل هستند، جبران خسارت جزء ضروری استراتژی حفظ هر سازمان است. حتی اگر کارمندی در محل کار خود احساس ارزشمندی زیادی داشته باشد، اگر معتقد باشد که برای کاری که انجام می‌دهد به طور منصفانه پاداش دریافت نمی‌کند، احتمالاً به دنبال فرصت دیگری می‌گردند.

این مهم است که ساختار پرداخت خود را شفاف کنید و یک سیاست پرداخت ساده برای جذب و حفظ بهترین افراد ایجاد کنید. به همان اندازه مهم است که به طور منظم استانداردهای جبران خسارت صنعت را ارزیابی کنید و یک استراتژی برای پاداش دادن به کارمندان برتر خود داشته باشید، به عنوان مثال، پاداش و افزایش دستمزد منظم.

مزایا نیز نقش مهمی دارند. فوربس گزارش می دهد که تقریباً از هر 10 کارمند 6 نفر بسته مزایای یک شرکت را مهم ترین عامل غیر حقوقی در هنگام بررسی شغل می دانند. و مزایایی مانند حق بیمه کمتر مراقبت‌های بهداشتی، ساعات کاری انعطاف‌پذیر و مرخصی بیشتر والدین اغلب می‌تواند بین ماندن کارمند در شرکت شما و جستجوی یک شغل جدید تفاوت ایجاد کند.

9. ارائه مدیریت عملکرد موثر

زمانی که مدیریت عملکرد به درستی انجام شود، به کارکنان شما کمک می کند تا بفهمند از آنها چه انتظاری می رود تا بتوانند برای بهبود و پیشرفت در حرفه خود تلاش کنند.

مدیریت عملکرد موثر فرصت های یادگیری و توسعه را برای کارکنان فراهم می کند، درک بیشتری از نقشی که در دستیابی به اهداف سازمان ایفا می کنند، و به آنها کمک می کند پیشرفت خود را در محل کار ببینند و بفهمند که برای ارتقاء شغلی باید چه کاری انجام دهند. همچنین به آن‌ها کمک می‌کند تا احساس ارزشمندی کنند، که به نوبه خود باعث افزایش تعامل می‌شود و آنها را برای دریافت بازخورد سازنده بازتر می‌کند و هر کاری را که می‌توانند برای بهبود انجام می‌دهند.

وقتی یک کارمند بتواند مسیر شغلی خود را در سازمان شما به وضوح ببیند و بفهمد که چگونه پیشرفت کند، احتمال ماندن او بسیار بیشتر است.

10. سهم کارکنان را به رسمیت بشناسید

یک نظرسنجی Gallup/Workhuman نشان داد که وقتی کارکنان احساس می‌کنند برای کارشان به رسمیت شناخته شده و با ارزش هستند، 56 درصد کمتر به دنبال شغل جدید می‌گردند، با این حال تنها 18 درصد از کارمندان معتقدند سازمانشان فرهنگ شناخت قوی دارد.

سازمان‌ها باید به طور فعال مدیران را تشویق کنند تا کار تیم خود را تشخیص دهند و همچنین برای کسانی که فراتر از همه انتظارات هستند و فراتر از آن عمل می‌کنند، به رسمیت شناختن دپارتمان یا شرکت ارائه دهند.

Zappos به شرکتی معروف است که کارکنان خود را در اولویت قرار می دهد و این بخش مهمی از استراتژی حفظ کارمندان آن است. آنها در شناسایی کارکنان با عملکرد برتر فعال هستند و این یکی از بسیاری از استراتژی هایی است که منجر به نرخ ماندگاری 85٪ شده است.

11. پرورش مدیریت و رهبری قوی

یک نظرسنجی گودایر نشان داد که 82 درصد از افراد مورد بررسی به طور بالقوه شغل خود را به دلیل یک مدیر بد ترک می کنند. بنابراین، سازمان ها چه کاری می توانند برای بهبود رهبری انجام دهند؟

اطمینان حاصل کنید که بررسی عملکرد مهارت‌های مدیریتی را در نظر می‌گیرد و آموزش و مربیگری منظم را به مدیران در همه سطوح ارائه می‌کند، حتی بیشتر از آن برای کسانی که جدید هستند و در اولین موقعیت مدیریتی خود هستند.

Covenant Healthcare به دنبال بهبود هوش هیجانی بیش از 200 رهبر با استفاده از راه حل های مبتنی بر شواهد برای مهارت های نرم بود. نتیجه این بود که رهبران شروع به استفاده از مهارت های هوش هیجانی خود برای توسعه و مشارکت کارکنان خود کردند که باعث بهبود بهره وری و اتحاد تیم شد.

استراتژی های حفظ کارکنان: بهترین شیوه ها برای اجرا

برخی گام‌های کلیدی وجود دارد که سازمان‌ها می‌توانند برای اجرای استراتژی‌های تعامل و حفظ کارکنان و به حداکثر رساندن اثربخشی آنها بردارند.

• بازخورد کارمندان را جمع آوری کنید – به طور منظم مصاحبه های اقامتی را انجام دهید تا بفهمید کارمندان شما از کار در سازمان شما چه چیزی را دوست دارند و زمینه های کلیدی بهبود را شناسایی کنید. تغییرات لازم را برای بهبود نرخ نگهداری خود انجام دهید.
• متریک های تردد کارکنان و حفظ کارمندان را ردیابی کنید – دانستن اینکه چه کسی در سازمان شما می ماند و چه کسی آن را ترک می کند به شما کمک می کند تا استراتژی های حفظ کارکنان هدفمندتری را طراحی کنید. به عنوان مثال، اگر متوجه شدید که بیشتر زنان پس از یک سال شرکت شما را ترک می‌کنند (در حالی که مردان می‌مانند)، می‌توانید نگاهی عمیق‌تر به نرخ ترفیع، داده‌های حقوق و دستمزد خود و سایر دلایل احتمالی که آن‌ها را ترک می‌کند بیندازید.
• ارتباط باز بین کارمندان، مدیران و رهبران را تشویق کنید – اگر کارمندان احساس راحتی کنند که نگرانی‌ها و ایده‌های خود را برای مدیران و رهبران بیان کنند، این مسائل می‌توانند به‌جای ایجاد گلوله برفی، فعالانه مورد توجه قرار گیرند. راه‌حل‌هایی که رضایت کارکنان را افزایش می‌دهند، قابل اجرا هستند، که به ایجاد فرهنگ احترام و اعتماد متقابل کمک می‌کند.

خوراکی های کلیدی

• چرا حفظ کارکنان اهمیت دارد : حفظ کارکنان مهم است زیرا می تواند در هزینه شما صرفه جویی کند، روحیه تیم و حفظ دانش را افزایش دهد، رقابت شما را افزایش دهد، رشد کسب و کار را افزایش دهد و منجر به همکاری بهتر شود.
• بهترین استراتژی‌های حفظ کارکنان : بهترین استراتژی‌های حفظ بر تمام مراحل چرخه زندگی کارمندان، از جذب، استخدام، تا استخدام و فراتر از آن تمرکز دارند. برداشتن گام‌های ساده مانند ارائه پاداش و مزایا منصفانه، ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر، مدیریت عملکرد، شناخت و رفاه کامل می‌تواند به شما کمک کند استعداد برتر خود را حفظ کنید.
• بهترین شیوه‌ها برای اجرا: جمع‌آوری بازخورد منظم از کارمندانی که می‌مانند و می‌روند، گردش مالی و سایر معیارهای کلیدی را دنبال کنید و یک خط ارتباطی باز بین کارمندان، مدیران و رهبران را برای ایجاد فرهنگ اعتماد تشویق کنید.

سوالات متداول