15 مثال موثر روحیه کارکنان برای تقویت روحیه در سال 2024

طبق آخرین گزارش گالوپ، اکثریت بزرگی از کارمندان بی سر و صدا ترک می کنند، که نشان دهنده کاهش مشارکت کارکنان و روحیه کارکنان است. تخمین زده می شود که این تأثیر به سازمان ها 8.8 تریلیون دلار در تولید ناخالص داخلی جهانی زیان وارد کند.

به‌عنوان متخصص منابع انسانی، احتمالاً می‌دانید که تقویت روحیه کارکنان می‌تواند تأثیر مثبتی بر کارمندان، همکارانشان و کل تجارت داشته باشد.

در این مقاله، آنچه را که روحیه کارکنان به دنبال دارد را بررسی می کنیم، شاخص های روحیه ضعیف را شناسایی می کنیم و 15 مثال برای تقویت روحیه ارائه می دهیم.

مطالب
تعریف روحیه کارکنان
استفاده از نظرسنجی روحیه کارکنان برای سنجش سطح
نحوه تقویت روحیه در محل کار: 15 مثال
9 نکته برای تقویت فوری روحیه کارکنان

تعریف روحیه کارکنان

روحیه کارکنان شامل رفاه عاطفی، رضایت شغلی و نگرش کلی افراد در یک سازمان است. این نشان دهنده احساسات، نگرش ها و سطوح رضایت جمعی است که کارکنان نسبت به کار، همکاران، محل کار و سازمان به عنوان یک کل دارند.

روحیه پایین کارکنان

کارکنان در یک محیط کاری با روحیه ضعیف نسبت به کار خود و سازمان احساس بدی دارند. در نتیجه، آن‌ها بی‌تفاوت هستند، بهره‌وری کمتری دارند و احتمال ترک آن‌ها بیشتر است. در واقع، کارمندان غیرمتعهد 18 درصد نرخ بهره وری کمتر و 37 درصد افزایش احتمال مرخصی دارند.

در اینجا چند نمونه از اینکه روحیه ضعیف کارکنان می تواند به نظر برسد آورده شده است:

• نگرش منفی: این می تواند نشانه ای از روحیه پایین باشد، به خصوص اگر از طرف کارمندی باشد که قبلا مثبت بوده است.
• عدم حضور: اگر کارمندی سر کار حاضر نشود یا روزهای مریضی بیشتری بگذراند، این نیز می تواند نشان دهنده روحیه پایین باشد.
• بهره وری پایین یا کاهش یافته: شخصی که علاقه یا معنای خود را نسبت به کار خود از دست داده است، اغلب انجام وظایف معمولی خود را متوقف می کند یا نتایجی پایین تر از آن به دست می آورد.

روحیه بالای کارکنان

روحیه بالا با نگرش مثبت، انگیزه، اشتیاق و احساس خوب مشخص می شود.

نمونه هایی از روحیه بالای کارکنان عبارتند از:

• رضایت شغلی بالا: کارکنان از نقش ها، وظایف و مسئولیت های خود ابراز رضایت می کنند. آنها کار خود را معنادار و رضایت بخش می دانند.
• کار تیمی و همکاری قوی: کارمندان به خوبی با هم کار می کنند و از یکدیگر حمایت می کنند.
• بهره وری و عملکرد بالا: کارکنان به طور مداوم مولد هستند و اهداف عملکرد را برآورده می کنند یا از آنها فراتر می روند. آنها به کار خود افتخار می کنند و برای برتری تلاش می کنند.
• غیبت و جابجایی کم: تعداد کمی از کارمندان به دلیل بیماری یا دلایل شخصی از کار غیبت می کنند. جابجایی کارکنان حداقل است، زیرا کارکنان از سازمان راضی و متعهد هستند.

استفاده از نظرسنجی روحیه کارکنان برای سنجش سطوح

تیم های منابع انسانی می توانند روحیه کارکنان را با نظرسنجی روحیه کارکنان اندازه گیری کنند. انجام این کار به آنها کمک می کند تا نگرش تک تک کارکنان و تیم ها را درک کنند و آنها را قادر می سازد تا زمینه های بهبود را شناسایی کنند.

سؤالات نظرسنجی می تواند از سازمانی به سازمان دیگر متفاوت باشد، اما در اینجا چند موضوع وجود دارد:

• رضایت شغلی
• شناخت
• تعادل کار و زندگی
• ارتباطات و شفافیت
• فرهنگ شرکت

هنگامی که نتایج نظرسنجی مشخص شد، تجزیه و تحلیل آنها برای ایجاد تغییرات و بهبودهای مثبت در سازمان به طور موثر مهم است.

در بخش بعدی، در مورد اینکه چگونه منابع انسانی می تواند روحیه را در محل کار تقویت کند و 15 مثال مختلف از روحیه کارکنان را به اشتراک بگذاریم، بحث خواهیم کرد.

نحوه تقویت روحیه در محل کار: 15 مثال

1. برنامه های شناخت

همه دوست دارند بشنوند که دارند کار فوق العاده ای انجام می دهند! این احساس فوق العاده ای است که از شما قدردانی می شود و تلاش های شما به رسمیت شناخته می شود. اجرای یک برنامه شناسایی کارکنان می تواند به ایجاد فرهنگی کمک کند که در آن شناخت به ماهیت دوم برای همه کارکنان تبدیل شود.

نکات منابع انسانی

• ابتدا تصمیم بگیرید که با کدام نوع شناخت می خواهید شروع کنید، مانند شناسایی همتا به همتا، مدیر به کارمند، تشخیص تیم و غیره.
• از کوچک شروع کنید. قبل از اجرای طرحی در سطح شرکت، یک آزمایش آزمایشی را در یک یا دو تیم و تیم منابع انسانی خود انجام دهید.

2. کارکنان را در تصمیم گیری مشارکت دهید

شناخت تنها آغاز راه است. مردم دوست دارند بدانند که شنیده می شوند و نظرات آنها در نظر گرفته می شود. یکی از مؤثرترین راه‌ها برای دستیابی به این هدف، مشارکت فعال کارکنان در فرآیندهای تصمیم‌گیری سازمان است.

نکات منابع انسانی

• با یک نظرسنجی شروع کنید تا از کارمندان بپرسید که دوست دارند بیشتر در چه چیزی شرکت کنند (یعنی تعیین اهداف خود برای عملکرد، روزهای طوفان فکری، کمیته های رهبری و غیره)
• یک کار ساده ایجاد یک جعبه پیشنهاد در دفتر و آنلاین است
• از مدیران بخواهید که با تیم خود صحبت کنند تا بشنوند که در سطح تیم چه کاری می توان انجام داد.

3. اطمینان حاصل کنید که کارکنان می دانند چه چیزی و چگونه مشارکت می کنند

تقویت روحیه کارکنان نه تنها با ارائه درک روشنی از نقش آنها در تصویر بزرگتر به دست می آید، بلکه با نشان دادن اینکه چگونه مشارکت آنها مستقیماً بر اهداف شرکت تأثیر می گذارد نیز به دست می آید. کارمندان با هماهنگ کردن فعالیت های روزانه خود با استراتژی سازمان، احساس هدفمندی و تحقق می یابند، به ویژه زمانی که از صمیم قلب از ماموریت شرکت حمایت می کنند.

نکات منابع انسانی

• با مشارکت فعال کارکنان در درک اینکه چگونه فعالیت ها و اهداف آنها مستقیماً به استراتژی و اهداف سازمان کمک می کند شروع کنید.
• به‌روزرسانی‌های منظم را برای کارمندان، مانند گردهمایی‌های ماهانه، در سطح شرکت، در مورد پیشرفت در دستیابی به آن اهداف ارائه دهید.

4. انجام کاری که دوست دارند

همانطور که استیو جابز در سخنرانی معروف خود در سال 2005 در فارغ التحصیلی استنفورد گفت: “تنها راه برای انجام کار بزرگ این است که عاشق کاری باشید که انجام می دهید.” افرادی که از شغل خود لذت می برند به احتمال زیاد خوش بین و با انگیزه هستند، سریع تر یاد می گیرند، اشتباهات کمتری انجام می دهند و تصمیمات تجاری بهتری می گیرند.

نادیده گرفتن آن آسان است، اما فراموش نکنیم که کارمندان بیشتر وقت خود را در محل کار می گذرانند. بنابراین، اگر کار آنها شامل چیزی باشد که واقعاً از آن لذت می برند – خوب، حداقل در بیشتر مواقع – به طور قابل توجهی بر روحیه آنها تأثیر می گذارد.

نکات منابع انسانی

• هنگام انجام نظرسنجی های مشارکت، از کارمندان در مورد رضایت شغلی و دلایل آن سوال کنید
• بررسی کنید که چه جنبه هایی از شغل آنها به آنها انرژی می دهد و چه عناصری نه
• مصاحبه های اقامت را به عنوان یک رویکرد شخصی تر برای جمع آوری بینش در مورد آنچه که کارکنان در مورد نقش ها و زمینه های قابل بهبود قدردانی می کنند، اجرا کنید.

5. جبران منصفانه

به گزارش SHRM، تحقیقات PayScale نشان می‌دهد که یک فرآیند پرداخت منصفانه و شفاف، مشارکت کارکنان – و روحیه – را بیشتر از پرداخت اضافی افزایش می‌دهد.

همان گزارش نشان داد که رضایت کارکنان عمدتاً ناشی از احساس منصفانه بودن دستمزد است، نه بر اساس میزان حقوق واقعی به شخص. احساس کارکنان نسبت به فلسفه و فرآیند پرداخت سازمان، بیشتر بر چشم انداز آنها تأثیر می گذارد تا حقوق واقعی آنها.

نکات منابع انسانی

• خط مشی جبران خسارت خود را منتشر کنید تا برای همه – کارمندان و نامزدها – در دسترس باشد
• اطمینان حاصل کنید که مردم می دانند خط مشی جبران خسارت سازمان چگونه کار می کند و در غیر این صورت، با سؤالات خود به کجا مراجعه کنند.

6. یک رابطه خوب کارمند و مدیر

بر کسی پوشیده نیست که مدیران عالی می توانند به طور قابل توجهی بر روحیه کارکنان، تعامل و حفظ آنها تأثیر بگذارند. برای مثال، گزارشی از سوی شرکت مدیریت سرمایه انسانی Ultimate Sofware نشان می‌دهد که 56 درصد از پاسخ‌دهندگان حاضر به رد 10 درصد افزایش حقوق برای ماندن در کنار یک مدیر بزرگ بودند.

البته برعکس آن نیز صادق است. یک نظرسنجی توسط GoodHire نشان داد که 82٪ از کارمندان شغل خود را به دلیل یک مدیر بد ترک می کنند.

نکات منابع انسانی

• در طول مصاحبه های اقامت و خروج از کارمندان در مورد رابطه آنها با مدیرشان بپرسید
• از مدیران و کارمندان برای خودآگاهی بیشتر حمایت کنید. خودآگاهی توانایی های حل مسئله و روابط آنها را افزایش می دهد. در اینجا چند نمونه از فعالیت های خودآگاهی آورده شده است.

7. موفقیت ها را جشن بگیرید

تجلیل از دستاوردها به عنوان یک تیم یا در شرکت شما نیز می تواند به تقویت روحیه کارکنان کمک کند.

در AIHR، ما به طور منظم دستاوردها را در سطح تیم و شرکت جشن می گیریم. اخیراً، AIHR راه اندازی گرایش های پرطرفدار HR 2024 ما را جشن گرفت. این شرکت همه کارمندان را به “پارتی راه اندازی” که در دفتر و آنلاین برگزار شد دعوت کرد و با شامپاین و کیک جشن گرفتند.

از تیم هایی که در این پروژه مشارکت داشتند تشکر و تجلیل شد. هر کدام یک مدال «HR Trends» دریافت کردند و همه از یک لیوان حباب (یا نوشیدنی دلخواه خود) همراه با یک تکه کیک لذت بردند.

نکات منابع انسانی

• کارکنان را در جشن گرفتن دستاوردها مشارکت دهید و از آنها در مورد ایده هایشان برای جشن گرفتن دستاوردها بپرسید
• برای مثال، آخرین جشن‌ها را در «خبرنامه تیم مردم» هفتگی خود به‌عنوان یک تقویت‌کننده روحیه بیشتر به اشتراک بگذارید.

8. اطمینان حاصل کنید که کارکنان سیستم پیشرفت شغلی شرکت را می شناسند

طبیعی است که کارمندان بخواهند در حرفه خود پیشرفت کنند. در حالی که این برای همه یکسان نیست – برخی ممکن است بخواهند از نردبان شرکت بالا بروند در حالی که دیگران ممکن است نوع دیگری از پیشرفت شغلی را ترجیح دهند – سازمان ها باید اطمینان حاصل کنند که سیستم پیشرفت شغلی آنها برای همه کارکنانشان واضح است.

این شامل ارتقاء و شرایطی است که باید در نظر گرفته شود، اما همچنین شامل افزایش حقوق و پاداش و زمانی است که مردم انتظار دریافت آنها را داشته باشند.

نکات منابع انسانی

• به صفحه خط مشی جبران خسارت (در دسترس عموم) بخشی درباره پاداش ها، افزایش حقوق و تبلیغات اضافه کنید.
• به اضافه کردن یک ماژول به برنامه کارمند خود درباره سیستم پیشرفت شغلی شرکت فکر کنید، جایی که استخدام‌کنندگان جدید می‌توانند آن را پیدا کنند و سؤالات خود را به کجا برسانند.

9. روزهای تیمی فصلی را تشویق کنید

اگرچه تیم‌ها روزانه با هم کار می‌کنند و تمایل دارند جلسات روزانه داشته باشند، اما همیشه جایی برای گفت‌وگوهایی که حول موضوعاتی انجام نمی‌شود وجود ندارد. یا اینکه با همکارانمان فراتر از «شخصیت حرفه ای» آنها آشنا شویم.

به همین دلیل است که سازماندهی فعالیت های تیم سازی مانند روزهای سه ماهه تیم ضروری است. تیم سازی برای بسیاری از عملکردهای حیاتی یک تیم حیاتی است: ارتباطات، همکاری، روحیه و بهره وری. و شاید مهمتر از همه، سرگرم کننده است!

نکات منابع انسانی

• مدیران را تشویق کنید تا روزهای سه ماهه تیمی را برای تیم های خود ترتیب دهند. اگر نمی دانند چگونه این کار را انجام دهند، به آنها کمک کنید.
• اگر بودجه ای برای این نوع چیزها وجود ندارد (هنوز)، رهبری را در مورد اهمیت فعالیت های تیم سازی و بودجه متقاعد کنید.
• در خبرنامه هفتگی «تیم افراد»، تصاویر یا ویدیوهای تیم ها را در طول روزهای تیمی فصلی آنها به اشتراک بگذارید.

10. فرصت های L&D را فراهم کنید که مورد علاقه مردم باشد

همانطور که قبلا ذکر شد، طبیعی است که کارمندان بخواهند در حرفه خود پیشرفت کنند و به رشد حرفه ای و شخصی خود ادامه دهند.

این از فردی به فرد دیگر متفاوت به نظر می رسد. برخی ممکن است ترجیح دهند وارد یک یا چند برنامه مربیگری شوند و برخی دیگر ممکن است چرخش شغلی، آموزش آنلاین یا یک جلسه ناهار و یادگیری را انتخاب کنند. صرف نظر از قالب، دادن حق انتخاب به کارمندان در مورد پیشرفت آنها برای روحیه آنها خوب است.

نکات منابع انسانی

• اگر بودجه مشکل باشد، ممکن است یک برنامه راهنمایی همتایان محل خوبی برای شروع باشد
• اطمینان حاصل کنید که همه کارمندان گزینه‌های مختلف L&D را می‌دانند و سؤالات خود را به کجا برسانند.

11. تقویت استقلال در کار

شرکت‌هایی که استقلال را در محل کار تشویق می‌کنند، انگیزه و مشارکت کارمندان بالاتری دارند – و در نتیجه، روحیه کارکنان را افزایش می‌دهند.

به زبان ساده، استقلال در محل کار یعنی اجازه دادن به کارمندان به روشی که برای آنها مناسب است. این می تواند به عنوان مثال شامل موارد زیر باشد:

• ترتیبی که آنها وظایف خود را انجام می دهند
• توانایی تصمیم گیری به تنهایی
• توانایی حل مشکلات به تنهایی.

نکات منابع انسانی

• با تعریف اینکه استقلال در سازمان شما چگونه به نظر می رسد، شروع کنید
• مدیران را آموزش دهید تا با ارائه استقلال و فضا به کارمندان اعتماد کنند و در عین حال در صورت نیاز برای مشاوره و راهنمایی در دسترس باشند.

12. از تناسب فرهنگ اطمینان حاصل کنید

تناسب فرهنگ در مورد کارکنانی است که در سازمان عقاید، ارزش‌ها و رفتارهای مشابهی با کارفرما و همکارانشان دارند. در مورد استخدام برای فرهنگ مناسب (یا نه) چیزهای زیادی می توان گفت، اما نکته اینجاست که اگر فردی احساس کند در شرکتی که برای آن کار می کند “غریب” است، این روی روحیه او تأثیر می گذارد.

بیایید به دو مثال نگاه کنیم. سارا که به تازگی به این شرکت پیوسته است، فردی درونگرا است، اما محل کار جدید او کارکردهای اجتماعی زیادی دارد. پیر، که از یک سازمان سختگیرانه و سلسله مراتبی آمده بود، اکنون خود را در یک شرکت بسیار همکاری می بیند.

نکات منابع انسانی

• با پرسیدن سؤالات خاص در طول فرآیند استخدام می توان از بسیاری از «ناسازگاری های فرهنگی» جلوگیری کرد. از کاندیداها بپرسید که چگونه کار می کنند و به چه چیزهایی عادت کرده اند و از آنها بخواهید نمونه هایی از واکنش خود را در موقعیت های خاص بیان کنند.
• به عنوان مثال، از طریق توصیفات کارمندان، در صفحه مشاغل خود ویدیوهایی درباره فرهنگ شرکت خود اضافه کنید.

13. بر اساس بازخورد کارکنان عمل کنید

تنها در این مقاله، چند بار به نظرسنجی ها به عنوان ابزاری برای جمع آوری بازخورد کارمندان اشاره کرده ایم. و در حالی که آنها می توانند ابزار عالی برای استفاده باشند، هدف از انجام نظرسنجی کارمندان این است که بر اساس یافته های نظرسنجی عمل کنیم .

نادیده گرفتن بازخورد کارکنان از نظرسنجی‌ها می‌تواند منجر به از دست دادن اعتماد، افزایش گردش مالی، و آسیب به بهره‌وری و روحیه کارکنان شود.

نکات منابع انسانی

• به روشی موثر برای انتقال نتایج نظرسنجی به کارمندان فکر کنید
• اگر شرکت نمی تواند (در حال حاضر) بر اساس بازخورد خاصی عمل کند، در این مورد شفاف باشید و به مردم اطلاع دهید
• به‌روزرسانی‌های منظم در مورد پیشرفت‌هایی که در حال انجام است ارائه دهید.

14. بررسی منظم مدیر

در حالی که این باید بخشی جدایی ناپذیر از رابطه خوب کارمند-مدیر در نظر گرفته شود که قبلاً به آن اشاره کردیم، بررسی های منظم و مکالمه مداوم باید به طور جداگانه ذکر شود زیرا می توانند روحیه را تا حد زیادی افزایش دهند.

در حالت ایده آل، مدیران یک گفتگوی مداوم و معنادار با اعضای تیم خود دارند که بازخورد صادقانه ارائه می دهد، آنها را تشویق می کند و تعامل را تقویت می کند. این جلسات انفرادی هفتگی همچنین فرصتی عالی برای مدیران فراهم می کند تا روحیه خود را بسنجند – و مسائل بالقوه را زودتر شناسایی کنند.

نکات منابع انسانی

• مدیران را تشویق کنید که هر هفته یک به یک با اعضای تیم خود برنامه ریزی کنند و این لحظات را در اولویت قرار دهند.
• اطمینان حاصل کنید که راه آسانی برای مستندسازی و پیگیری مکالمات خود برای مدیران و کارمندان وجود دارد.

15. یک برنامه کمک به کارکنان (EAP) را در نظر بگیرید

برنامه کمک به کارکنان (EAP) یک برنامه مزایای محل کار است که برای ارائه کمک های محرمانه و حرفه ای به کارکنانی که با مشکلات شخصی یا مرتبط با کار که می تواند بر رفاه و عملکرد شغلی آنها تأثیر می گذارد، سر و کار دارند، طراحی شده است.

EAP ها به کاهش انگ در مورد سلامت روان کمک می کند و محیطی را ایجاد می کند که در آن کارکنان احساس راحتی کنند و در صورت نیاز به دنبال کمک باشند. اجرای EAP تعهد به رفاه کارکنان را نشان می دهد و بر روحیه کارکنان تأثیر مثبت می گذارد.

نکات منابع انسانی

• اگر یک EAP را اجرا می کنید، یک استراتژی ارتباطی قوی برای اطلاع رسانی به کارکنان در مورد EAP، مزایای آن و نحوه دسترسی به خدمات ایجاد کنید.
• آموزش هایی را برای مدیران و سرپرستان ارائه دهید تا به آنها کمک کند EAP را درک کنند، علائم پریشانی را در کارکنان تشخیص دهند و در صورت نیاز کارمندان را به طور مؤثر به برنامه ارجاع دهند.

9 نکته برای تقویت فوری روحیه کارکنان

1. سالگردهای کاری کارمندان را در خبرنامه تیم افراد (هفتگی) خود به شرکت بگنجانید
2. اگر بودجه ای وجود دارد، برای کارمندان خود یک نشانه کوچک قدردانی برای سالگرد کاری آنها ارسال کنید.
3. اگر خبرنامه هفتگی تیم افراد وجود ندارد، یکی را ایجاد کنید، زیرا این یک راه عالی برای شناسایی مستمر کارکنانتان است.
4. مدیران را تشویق کنید تا به طور منظم از تیم های خود به خاطر زحماتشان تشکر کنند
5. تبلیغات کاری را در خبرنامه (هفتگی) تیم افراد یا جلسه سراسری شرکت خود بشناسید
6. در صورت امکان، کالای شرکت را تهیه کنید و به کارمندان بدهید
7. حداقل یک بار در سال یک «پارتی تابستانی» یا «پارتی تعطیلات آخر سال» ترتیب دهید
8. کارکنان را تشویق کنید تا همسالان خود را بشناسند
9. بلافاصله یک جعبه پیشنهاد ایجاد کنید (هم آنلاین و هم آفلاین).

غذای کلیدی

روحیه کارکنان بر تک تک کارمندان، همکاران آنها و کسب و کار تأثیر می گذارد. اگر سازمان شما از روحیه پایین رنج می برد، این 15 مثال روحیه کارمند مکانی عالی برای شروع به تغییر اوضاع است.