18 نمونه توسعه سازمانی از شرکت ها

نگاه کردن به نمونه‌های توسعه سازمانی، OD را از یک مفهوم انتزاعی به درک ملموسی از نحوه عملکرد آن در زندگی واقعی تبدیل می‌کند.

این مقاله به شما یک نمای کلی از چیستی توسعه سازمانی و نمونه هایی از نحوه به کارگیری آن از مطالعات موردی مختلف ارائه می دهد. این سناریوها آگاهی عمیق تری از OD و نقش اساسی منابع انسانی در آن ایفا می کند.

مطالب
معنی توسعه سازمانی (OD).
نمونه های توسعه سازمانی

معنی توسعه سازمانی (OD).

توسعه سازمانی (OD) یک تلاش برنامه ریزی شده و چشم انداز بزرگ برای هدایت سازمان از طریق سازگاری با عملیات، ساختارها یا استراتژی های آن برای بهبود عملکرد و اثربخشی است.

OD از یک روش مبتنی بر علم رفتاری برای ارزیابی و تنظیم در سیستم ها یا ارزش های سازمان استفاده می کند که مشکلات را حل کرده و به سمت اهداف کوتاه و بلند مدت پیشرفت می کند.

چرا شرکت ها رویکرد OD را اجرا می کنند؟

عوامل پشت سر این که چرا شرکت ها یک رویکرد OD را اجرا می کنند، متعدد هستند. اگرچه هر موقعیت منحصر به فرد است، اهداف معمولی برای OD را می توان به صورت زیر تعمیم داد:

• بازتعریف ساختارهای سازمانی و کاهش بوروکراسی.
• مولدتر، مقرون به صرفه تر و رقابتی تر شدن.
• گسترش یا تغییر دامنه دسترسی یک محصول یا خدمات.
• انطباق با تغییرات داخلی یا تغییرات بازار.
• استقبال از تحول دیجیتال
• رویه ها و فرآیندهای پالایش.
• بهبود محیط کار و تجربه افراد.

توسعه سازمانی بر شرکت متمرکز است، اما بسیاری از مداخلات آن به طور مستقیم شامل اعمال افراد می شود. از آنجایی که منابع انسانی بر اجرای این موارد نظارت دارد، این دو عملکرد با هم همپوشانی دارند. اهداف OD بدون کار کردن از طریق کارمندان قابل تحقق نیستند.

نیاز به همکاری به این معنی است که تیم های OD اغلب در عملکرد HR قرار می گیرند. حداقل، این دو باید یک رابطه کاری قوی داشته باشند. در سازمان‌هایی که عملکرد رسمی OD ندارند، متخصصان منابع انسانی باید از تکنیک‌های OD قدردانی کنند و تشخیص دهند که چه زمانی می‌توانند از آنها استفاده کنند. ادغام رویکرد OD نقش استراتژیک منابع انسانی را در سازمان افزایش می دهد.

نمونه های توسعه سازمانی

مدیریت OD برای هر شرکتی متفاوت به نظر می رسد. آنچه برای یک کسب و کار مناسب است ممکن است به شما مربوط نباشد. با این حال، جمع آوری اطلاعات از مطالعه موردی توسعه سازمانی در مورد اجرای موفقیت آمیز می تواند مفید باشد.

نمونه های زیر به 4 دسته از مداخلات OD تقسیم می شوند: تکنو ساختاری، HRM، تغییر استراتژیک و فرآیند انسانی.

1. مداخلات تکنو ساختاری

اینها به ساختارها و فرآیندهای سازمانی و استفاده از فناوری مربوط می شود. آنها شامل تجدید ساختار تصمیم گیری و رویه ها، ایجاد تغییرات در نحوه انجام کار و روش های جدید برای درگیر کردن کارمندان هستند.

نمونه هایی از کار و طراحی شغل

1. غنی سازی شغل در ولوو

تولیدکننده چند ملیتی خودرو ولوو می‌خواست با بهبود شرایط کاری برای کارکنان تولید، گردش مالی و غیبت را کاهش دهد. ولوو یاد گرفت که چگونه تسهیلات و گردش کار خود را از طریق برنامه‌های غنی‌سازی شغل، مانند گروه‌های کاری کارکنان، افزایش شغل و چرخش شغلی طراحی کند. این پیشرفت‌ها محیط رضایت‌بخش‌تری را برای کارکنان ایجاد کرد.

2. هفته کاری 4 روزه در Homerun

در سال 2022، Homerun، یک پلت فرم استخدام مشاغل کوچک، به یک هفته کاری 4 روزه بدون کاهش حقوق یا افزایش ساعات کاری در روزهای کاری تبدیل شد.

رهبری معتقد است که افراد می توانند در روزهای کمتری کارآمدتر کار کنند تا همان سطح بهره وری را حفظ کنند. آنها همچنین انتظار دارند انگیزه و تعامل را افزایش دهند، استعدادهای بزرگ را جذب کنند و فرسودگی شغلی و جابجایی را کاهش دهند.

3. طراحی مجدد سازمانی در کورنینگ

کورنینگ، سازنده ظروف شیشه‌ای، یک کارخانه قالب‌سازی داشت که با هزینه‌های اضافی و تحویل کند دست و پنجه نرم می‌کرد. بازطراحی ساختار و گردش کار فروشگاه و آموزش کارکنان در زمینه مهارت‌های ارتباطی و عملکرد بالا منجر به کاهش هزینه‌ها، افزایش سود و کارمندان با مهارت بهتر شد.

4. برون سپاری توسط واتس اپ

در ابتدا بنیانگذاران سیستم پیام رسانی فوری واتس اپ منابع محدودی داشتند. برای به حداقل رساندن هزینه ها، آنها توسعه اپلیکیشن را برون سپاری کردند. واتس اپ اکنون بیش از 2 میلیارد کاربر فعال دارد.

نمونه هایی از هدف سازمانی و تأثیر اجتماعی

1. ابتکار محیط زیست شرکتی LEGO

در سال 2020، شرکت اسباب‌بازی گروه LEGO اعلام کرد که تا 400 میلیون دلار در طول سه سال در شرکت‌های پایداری و مسئولیت اجتماعی سرمایه‌گذاری خواهد کرد. همچنین متعهد شده است تا پایان سال 2025 به تمام بسته بندی های پایدار روی بیاورد و جایگزینی برای پلاستیک مشتق شده از سوخت فسیلی که در محصولاتش استفاده می شود بیابد.

2. تعهد هوپ فودز به رفاه

Hope Foods، تولید کننده مواد غذایی ارگانیک، با ارائه غذا و پیام هایی که بدن، ذهن و روح را تغذیه می کند، تلاش می کند تا امید را آشکار کند.

وب سایت آن با ارائه اطلاعات، ابزارها و پشتیبانی، آگاهی از سلامت عاطفی را ارتقا می دهد. هوپ فودز همچنین با یک سازمان غیرانتفاعی با تمرکز بر پیشگیری از خودکشی و آموزش سلامت روان همکاری کرده است.

2. مداخلات مدیریت منابع انسانی

اینها در حوزه منابع انسانی انجام می شود و بر مدیریت عملکرد برای توسعه و حمایت از کارکنان تمرکز دارد.

نمونه هایی از فرهنگ، مشارکت کارکنان و تجربه

1. بازسازی تجربه کارمندان در PwC

شرکت خدمات حرفه ای PwC به تغییر اخیر در انتظارات کارمندان در مورد اینکه چگونه می خواهند با تجربه ای دوباره از افراد کار کنند، پرداخته است.

استراتژی من + افراد PwC بر پایه رفاه، پاداش‌های کلی، توسعه رهبری و ارتباط از طریق شبکه کارمند/فارغ التحصیل است. رهبری معتقد است که آنها می توانند با ارائه انعطاف پذیری و انتخاب برای حمایت از جاه طلبی ها و رفاه مردم، بهترین استعدادها را استخدام و حفظ کنند.

2. نام تجاری کارفرما در Brother International

شرکت چند ملیتی تجهیزات الکتریکی Brother می خواست نام تجاری کارفرمای خود را برای دستیابی به نامزدهای شغلی بیشتر تبلیغ کند.

تحول در سایت شغلی شعار «در کنار شما» را در جلو و مرکز قرار داده و محتوای جذابی را با ویدیوها، توصیفات کارمندان و توصیه‌های شغلی شخصی‌سازی شده اضافه کرده است. این منجر به افزایش قابل توجهی در برنامه های تکمیل شده شد.

توسعه و استعداد افراد

1. ارتقاء مهارت در Walmart

غول خرده‌فروشی و بزرگترین کارفرمای خصوصی ایالات متحده Walmart می‌خواست همکاران را تشویق کند تا تحصیلات خود را ادامه دهند و فرصت‌های شغلی جدیدی را با شرکت به دست آورند.

در سال 2021، برنامه Live Better U آغاز شد. به کارکنان آموزش مهارت ها و آموزش عالی رایگان ارائه می دهد تا بدون بار مالی یا بدهی، گواهی یا مدرک دریافت کنند. والمارت همچنین با چندین مؤسسه دانشگاهی که به راحتی دانش آموزان بزرگسال را در خود جای می دهند، شریک می شود.

2. توسعه رهبری در مایکروسافت

شرکت فناوری مایکروسافت باید فرآیند توسعه رهبری خود را به‌روزرسانی و ساده‌سازی کند تا گروه جدیدی از رهبران آینده را آماده کند.

این آموزش در سال 2021 خودکار شد. پلتفرم جدید تنظیمات کلاس درس و حل مشکل عملی را برای تیم‌های کوچک با مربیگری رهبران سازمان ترکیب می‌کند. اکنون مدیریت این برنامه آسان تر است و محتوای شفاف و با کیفیت بالاتری را برای ذینفعان فراهم می کند.

3. استخدام و توسعه رهبران در ماریوت

شرکت چندملیتی مهمان‌نوازی و اقامتگاه Marriott International, Inc. هم رهبران آینده را از طریق یک برنامه رهبری جهانی به نام Voyage استخدام می‌کند و توسعه می‌دهد.

دانشجویان دانشگاه می توانند برای موقعیت های تمام وقت، پولی، 12 تا 18 ماهه که پس از فارغ التحصیلی در دسترس هستند، درخواست دهند. نقش‌ها در هتل‌های ماریوت در سرتاسر جهان قرار دارند و تجربیات و راهنمایی‌های عملی و مجازی را ارائه می‌دهند. همه جنبه های کسب و کار به آنها آموزش داده می شود و می توانند با رهبران شرکت تعامل داشته باشند.

با Voyage، ماریوت فرصت بسیار مطلوبی را برای فارغ التحصیلان اخیر ارائه می دهد تا خط لوله رهبری خود را با استعدادهای برتر تغذیه کنند.

3. مداخلات تغییر استراتژیک

مداخلات تغییر استراتژیک بر دگرگونی و بازسازی برای همسویی سازمان با تغییرات محیط داخلی و خارجی آن تمرکز دارد.

تحول کسب و کار

1. تحول دیجیتال در بیمه کشاورزان

شرکت بیمه خودرو، خانه و تجارت، کشاورزان، به‌روزرسانی فناوری را برای بهبود خدمات مشتری و تصویر آن پذیرفت.

کشاورزان پلتفرم هایی را پیرامون مشتریان ایجاد کردند که به آنها امکان دسترسی سلف سرویس به پرداخت قبوض، مدیریت خط مشی ها و ثبت ادعاها در هر زمانی از روز را می داد. این کشور همچنین شروع به استفاده از اسکادران پهپادهای خود برای ارزیابی خسارت مالی کرده است. این امر با افزایش سرعت زمان پاسخ، کارایی را افزایش می دهد. همچنین از خطرات ایمنی ناشی از بالا رفتن بازرسان از پشت بام ها و غیره جلوگیری می کند.

سرمایه‌گذاری در ابزارهای دیجیتال به کشاورزان کمک کرد تا مشتریان بیشتری جذب کنند و حفظ کنند، زیرا اکنون به 10 میلیون خانوار آمریکایی خدمات می‌دهد.

2. خرید لینکدین توسط مایکروسافت

خرید یک شرکت دیگر ابزاری برای اجرای بازسازی و رشد شرکت است. در ژوئن 2016، مایکروسافت از خرید بزرگترین شبکه حرفه ای جهان لینکدین خبر داد.

هدف رشد لینکدین بود در حالی که مایکروسافت حضور خود را در رسانه های اجتماعی با ادغام محصولات خود و بهره برداری از داده های پایگاه کاربری گسترده لینکدین گسترش داد.

3. تغییر نام تجاری دانکین

برای انطباق، مرتبط ماندن یا تاکید بر محصولات جدید، کسب‌وکارها اغلب بر روی آنچه می‌خواهند تصویر شرکتشان بیان کند، تمرکز می‌کنند. تلاش برای تغییر برند لوگوها، پیام‌ها، مدل‌های فروشگاه و بازاریابی جدید را معرفی می‌کند.

در سال 2019، رستوران های زنجیره ای Dunkin’ Donuts ساده شد و نام خود را به طور رسمی به Dunkin’ تغییر داد. محبوبیت رهبران شرکت الهام گرفته از قهوه برای گسترش برند فراتر از دونات و تلاش برای تصاحب بخشی از سهم بازار استارباکس. دیوید هافمن، رئیس جمهور ایالات متحده دانکین اظهار داشت: “برند تجاری جدید ما یکی از بسیاری از کارهایی است که ما به عنوان بخشی از طرح رشد خود انجام می دهیم…”

حفظ نام دانکین و فونت آرم و رنگ‌های مربوط به سال 1973 به آن کمک کرد تا به میراث خود وفادار بماند و در عین حال مشتریان جدیدی را که ممکن است علاقه‌ای به دونات نداشته باشند، جذب کند.

عملکرد و تاثیر تجاری

1. توقف تولید در HP

هنگامی که فروش و سود یک محصول خاص به شدت کاهش می یابد، منابع را تخلیه می کند و هیچ سود واقعی برای شرکت ایجاد نمی کند. محصولات ضعیف اغلب برای بهبود قیمت نهایی و جلوگیری از آسیب به قیمت سهام و وجهه شرکت متوقف می شوند.

شرکت فناوری اطلاعات Hewlett-Packard (HP) در ژوئیه 2011 تاچ پد را برای رقابت با iPad اپل معرفی کرد، اما نیاز به جلب توجه بیشتری در بازار داشت. هفت هفته پس از عرضه، HP تولید آن را متوقف کرد.

2. اصلاحات مدیریت عملکرد در FedEx سنگاپور

ارائه دهنده خدمات تحویل FedEx سنگاپور سیستم مدیریت عملکرد خود را تغییر داد تا فرهنگ مطلوب تعامل و شفافیت مستمر را تقویت کند.

انتقال از یک سیستم ارزیابی عملکرد مقیاس رتبه بندی مرسوم 10 امتیازی به سیستمی با محوریت اهداف و شایستگی ها انجام شد. به جای اعداد، مقیاس رتبه‌بندی جدید از «بیش از انتظارات»، «توقعات برآورده شد» و «توقعات را برآورده نکردم» استفاده می‌کند تا به کارکنان نشان دهد که موفقیت برای آنها چگونه به نظر می‌رسد. مدل‌های شایستگی برای هر نوع نقشی تطبیق داده می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که منصفانه و مرتبط هستند.

4 . مداخلات فرآیند انسانی

مداخلات فرآیند انسانی شامل روابط بین فردی و پویایی عملکرد گروهی است. تاکید بر ارتباط و کسب مهارت برای حل مشکلات است.

مربیگری

1. خود مربیگری در فوجیتسو SSL

آزمایشگاه علوم اجتماعی Fujitsu LTD (SSL) کشف کرد که مدیران میانی آن به فرصت‌های توسعه حرفه‌ای و بهبود خود نیاز دارند. رهبری می خواست این مشکل را با داشتن مدیرانی که قادر به پیشرفت شرکت باشند، برطرف کند.

فوجیتسو SSL با همکاری با یک طراح برنامه خود مربی، ترتیبی داد که گروهی از مدیران برای 30 جلسه با یکدیگر ملاقات کنند. آنها در مورد سؤالات بحث خاص گفتگو کردند و بینش ها و تجربیات مدیریتی خود را به اشتراک گذاشتند. سپس شرکت کنندگان در سال بعد به عنوان تسهیل کننده گروه برای مدیران بیشتر تبدیل شدند.

موفقیت این برنامه باعث شد تا سالانه 30 تا 40 پتانسیل بالا در برنامه توسعه مدیران میانی شرکت کند.

تیم سازی

1. تیم سازی مجازی در MyZone

تنش و عدم اطمینان ناشی از همه گیری COVID-19 بر کارمندان سازنده ردیاب تناسب اندام MyZone تأثیر گذاشت. آنها تعامل و روحیه پایینی را تجربه کردند که منجر به کاهش بهره وری شد.

رهبران باید راهی برای پر کردن فاصله فیزیکی و ارتباط کارکنان از راه دور خود بیابند. آن‌ها یک ارائه‌دهنده فعالیت‌های تیم‌سازی پیدا کردند که می‌تواند یک مهمانی رمز و راز قتل سرنخ میزبانی مجازی را برای کل کارکنان در چندین کشور تسهیل کند.

کارمندان به اشتراک گذاشتند که این یک تقویت کننده واقعی روحیه بود و بعد از استراحت و تفریح با همکارانشان احساس رفاقت بیشتری کردند.

خوراکی های کلیدی

• توسعه سازمانی روشی عمدی برای ایجاد تغییرات استراتژیک در سازمان به منظور کمک به سازگاری و موثرتر شدن آن است.
• انواع مداخلات OD : OD با اجرای مداخلات متعددی انجام می شود که می توان آنها را در چهار دسته فنی- ساختاری، مدیریت منابع انسانی، تغییر استراتژیک و فرآیند انسانی قرار داد.
• HR نقش مهمی در OD ایفا می کند : HR به طور پیچیده با OD درگیر است و بر اجرای بسیاری از مداخلات نظارت می کند. HR باید دست در دست تیم های OD کار کند یا حتی مسئولیت شروع OD را بر عهده بگیرد.