کارکنان یکی از حیاتی ترین دارایی های هر سازمانی هستند. این ضروری است که آنها را خوشحال و درگیر نگه دارید – دو عامل مهم در حفظ یک محل کار پربار و پر رونق. به همین دلیل است که شناخت کارکنان اهمیت دارد.
بر اساس مطالعه‌ای که توسط انجمن مدیریت منابع انسانی انجام شده است، روحیه کارکنان مهمترین پیش‌بینی‌کننده مشارکت کارکنان است.
روش های زیادی وجود دارد که به رسمیت شناختن کارمندان در محل کار به نظر برسد، از تقویت شناخت همتایان تا به رسمیت شناختن تلاش های کارکنان خود با جوایز. در اینجا چند نکته برای شروع برنامه جایزه خدمات کارکنان به عنوان بخشی از استراتژی شناخت شما وجود دارد
مطالب
جذب و حفظ استعداد
بهبود روحیه
افزایش تعامل
بهره وری بهبود یافته است
خدمات به مشتریان بهبود یافته است
نرخ گردش مالی کمتر
خط پایین بهبود یافته است
چگونه یک برنامه شناسایی کارکنان ایجاد کنیم
1. جذب و حفظ استعداد
یکی از جنبه های کمتر ارزیابی شده شناخت کارکنان، نقش آن در جذب و حفظ استعداد است. جنگ برای استعدادها واقعی است و نامزدهای برتر کارفرمایان خود را انتخاب می کنند. طبق مطالعه فوربس، دو سوم کارمندان شغل فعلی خود را به خاطر شغلی که شناخت بهتری را ارائه می دهد، ترک می کنند.
وقتی کارمندان احساس می کنند با ارزش و قدردانی می شوند، احتمال بیشتری وجود دارد که در کنار هم بمانند. به رسمیت شناختن همچنین به استخدام کمک می کند، زیرا به کارکنان آینده نگر نشان می دهد که سازمان شما مکانی عالی برای کار است.
به‌علاوه، شناخت می‌تواند به شما کمک کند تا استعدادهای برتر را با سخت‌تر کردن شکار غیرقانونی آنها توسط رقبا حفظ کنید.
2. بهبود روحیه
روحیه کارکنان به میزان رضایت و رضایت کارکنان از شغلشان اشاره دارد. این یک شاخص کلیدی از مشارکت است، زیرا کارکنانی که از شغل خود ناراضی هستند، کمتر درگیر هستند.
جای تعجب نیست که به رسمیت شناختن تأثیر مثبتی بر روحیه دارد. بر اساس مطالعه‌ای که توسط Zippia انجام شده، 97 درصد از کارمندان می‌گویند که شناخته شدن آنها را تشویق می‌کند تا بهترین کار خود را انجام دهند.
کارمندانی که احساس قدردانی می کنند، احتمالاً از شغل خود راضی هستند و دیدگاه مثبتی دارند. این به نوبه خود منجر به بهبود روحیه و محیط کاری مثبت تر می شود. این نشان دهنده کیفیت کار آنها نیز هست.
3. افزایش تعامل
تعامل میزان سرمایه گذاری روانی یک کارمند در شغل خود است. این یک معیار کلیدی برای هر سازمانی است زیرا یک کارمند متعهد مولدتر، کارآمدتر است و احتمال ترک آن کمتر است.
شناخت یکی از موثرترین راه‌ها برای افزایش تعامل است. نه تنها باعث می شود که کارمندان احساس قدردانی کنند، بلکه باعث می شود احساس کنند کارشان ارزشمند است. این حس هدف برای مشارکت ضروری است، زیرا باعث می شود کارکنان به بهترین نحو کار خود را انجام دهند.
همچنین کارکنان را تشویق می‌کند تا فراتر از شرح وظایف خود عمل کنند. کارمندانی که احساس می‌کنند کارشان در حال ایجاد تفاوت است، بیشتر درگیر می‌شوند.
4. بهبود بهره وری
بزرگترین نگرانی برای هر صاحب یا مدیر کسب و کار بهره وری است. به هر حال، نیروی کار مولد کلید یک سازمان موفق است. اطمینان از اینکه کارکنان شما احساس می کنند که بخشی از تیم هستند و در جهت اهداف مشترک کار می کنند، برای حفظ یک محل کار مولد ضروری است.
شناخت ابزاری قدرتمند برای بهبود بهره وری است. به کارکنان نشان می‌دهد که از تلاش‌هایشان قدردانی می‌شود و آنها را به کار سخت‌تر سوق می‌دهد. علاوه بر این، فرهنگ تعالی شرکت را ایجاد می کند و استانداردهای عملکرد کارکنان را تعیین می کند.
شناخت فقط بهره وری را افزایش نمی دهد. همچنین منجر به کار با کیفیت بالاتر می شود. این به این دلیل است که شناخت کارکنان را تشویق می کند تا به جزئیات توجه کنند و برای برتری تلاش کنند. یک برنامه شناسایی و پاداش که به خوبی طراحی شده باشد می تواند 11.1 درصد افزایش متوسط عملکرد کارکنان را ایجاد کند.
5. بهبود خدمات به مشتریان
خدمات مشتری یک معیار کلیدی برای هر کسب و کاری است، زیرا مستقیماً بر درآمد تأثیر می گذارد. مشتریان خوشحال بیشتر احتمال دارد که دوباره از یک شرکت خرید کنند و آن را به دیگران توصیه کنند.
عوامل متعددی در رضایت مشتری نقش دارند، اما نگرش کارکنان یکی از مهمترین آنهاست. کارمندانی که احساس قدردانی می کنند، احتمالاً نگرش مثبتی نسبت به کار و مشتریان خود دارند. این به نوبه خود منجر به بهبود خدمات مشتری می شود.
شناخت همچنین به ایجاد روابط بین کارکنان و مشتریان کمک می کند. هنگامی که کارمندان احساس می کنند بخشی از یک تیم هستند، به احتمال زیاد برای مشتریان فراتر می روند. این حس رفاقت باعث ایجاد تجربه مثبت مشتری و ایجاد وفاداری می شود. در واقع، 35 درصد از شرکت هایی که برنامه های شناسایی دارند، متوجه افزایش رضایت مشتری شدند.
6. نرخ گردش مالی کمتر
گردش مالی درصدی از کارمندانی است که در یک دوره معین شرکت را ترک می کنند. این یک معیار کلیدی برای هر کسب و کاری است، زیرا می تواند بر بهره وری و روحیه تأثیر بگذارد.
نرخ گردش مالی بالا برای یک کسب و کار پرهزینه و مخرب است. آموزش کارکنان جدید مستلزم زمان و هزینه است و همیشه این خطر وجود دارد که کارساز نباشند. علاوه بر این، اگر کارکنان احساس کنند که همکاران دائماً جایگزین می شوند، می تواند یک فرهنگ شرکت منفی ایجاد کند.
شناخت ابزاری قدرتمند برای کاهش گردش مالی است. داشتن برنامه ای که کارکنان شما را به رسمیت بشناسد، احتمال استعفای داوطلبانه را کاهش می دهد. علاوه بر این، به ایجاد حس وفاداری و تعهد به شرکت کمک می کند.
7. نتیجه بهبود یافته است
کسب و کارها به یک چیز اهمیت می دهند: نتیجه نهایی آنها. هر تصمیم تجاری باید بر اساس این باشد که چگونه بر نتیجه نهایی تأثیر می گذارد.
تشخیص ابزار قدرتمندی برای بهبود نتیجه است. بهره وری، تعامل، رضایت مشتری و حفظ را افزایش می دهد. همه این عوامل منجر به افزایش درآمد و سودآوری می شود. سرمایه گذاری در یک برنامه شناخت سرمایه گذاری در کسب و کار شما است. بهبود 15٪ در تعامل می تواند منجر به افزایش 2٪ در حاشیه شود
. ممکن است هزینه ای جزئی به نظر برسد، اما در دراز مدت جواب می دهد.
چگونه یک برنامه شناسایی کارکنان ایجاد کنیم
اکنون که مزایای شناسایی کارمندان را می‌دانید، زمان آن فرا رسیده که برنامه‌ای تهیه کنید. در اینجا چند نکته برای شروع شما وجود دارد:
1. تصمیم بگیرید که چه چیزی را تشخیص خواهید داد
اولین قدم این است که تصمیم بگیرید چه چیزی را می شناسید. این به اهداف و ارزش های شرکت شما بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر می‌خواهید خدمات مشتری را بهبود ببخشید، ممکن است خدمات نمونه‌ای را به مشتریان اهدا کنید.
لازم نیست هر جایزه ای برای عملکرد استثنایی داده شود. همچنین می‌توانید برای سالها خدمت یا رسیدن به یک نقطه عطف جوایزی ارائه دهید. جوایز خدمات 5 و 10 ساله برای کارمندان بسیار رایج است. آنها به عنوان راهی برای گفتن “متشکرم” برای سالها خدمت اختصاصی کارمند عمل می کنند.
2. پارامترها را تنظیم کنید
هنگامی که تصمیم گرفتید چه چیزی را تشخیص دهید، وقت آن است که برخی از پارامترها را تنظیم کنید. این به شما کمک می کند تعیین کنید چه کسانی واجد شرایط دریافت جایزه هستند و هر چند وقت یکبار می توانند آن را دریافت کنند. برای مثال، ممکن است تصمیم بگیرید که کارکنان باید حداقل یک سال در شرکت بوده باشند تا واجد شرایط باشند. یا، ممکن است تصمیم بگیرید که کارکنان فقط می توانند یک جایزه سه ماهه دریافت کنند.
شما باید تعادل ایجاد کنید که معیارها بسیار آسان و بسیار دشوار باشد. شما می خواهید تا جایی که ممکن است کارمندان بیشتری را بشناسید، اما نمی خواهید جایزه را بی ارزش کنید. به یاد داشته باشید، داشتن جایزه ای که کسب آن دشوار است، آن را ارزشمندتر می کند.
3. یک جایزه انتخاب کنید
اکنون زمان انتخاب جایزه واقعی است. اینجاست که می توانید خلاق باشید. وقتی نوبت به رسمیت شناختن کارمندان می رسد، آسمان حد و مرز است. شما می توانید هر چیزی از کارت هدیه گرفته تا تعطیلات را هدیه دهید. همه چیز به بودجه شما و آنچه فکر می کنید کارکنان شما قدردانی می کنند بستگی دارد.
برخی از شرکت ها دوست دارند به کارمندان خود در مورد جوایز حق انتخاب بدهند. این به کارمندان اجازه می دهد تا جایزه ای را انتخاب کنند که برای آنها معنادار است. برخی دیگر ترجیح می دهند کارکنان خود را با یک جایزه غیرمنتظره غافلگیر کنند. همه چیز به فرهنگ شرکت شما و آنچه فکر می کنید کارکنان شما به آن پاسخ خواهند داد بستگی دارد.
4. برنامه را تبلیغ کنید
برنامه را تبلیغ کنید و اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما از آن آگاه هستند. بهترین راه برای انجام این کار این است که اطلاعات مربوط به برنامه را در گرایش استخدام جدید خود بگنجانید. این اطمینان حاصل می کند که همه کارکنان شما از همان ابتدا از برنامه آگاه هستند.
شما همچنین باید برنامه را از طریق ارتباطات داخلی شرکت خود تبلیغ کنید. این می تواند چیزی به سادگی یک اعلامیه در خبرنامه شرکت باشد. همچنین می توانید اطلاعات مربوط به برنامه را در اینترانت یا وب سایت شرکت خود ارسال کنید.
5. انتخاب کارمندان را آسان کنید
اگر برنامه جوایز شما موفقیت آمیز است، کار را برای کارمندان آسان کنید تا همکاران خود را نامزد کنند. فرآیند نامزدی باید ساده باشد. کارمندان باید بتوانند هرکسی را که احساس می کنند شایسته دریافت جایزه هستند، نامزد کنند.
می توانید با ارسال یادآورهای دوره ای، روند نامزدی را ارتقا دهید. همچنین می توانید با ایجاد یک فرم نامزدی آنلاین کار را آسان تر کنید. این کار کارمندان را برای ارسال نامزدهای خود آسان تر می کند.
اگر این جایزه ای است که یک کارمند به طور خودکار واجد شرایط آن می شود، مانند سال های خدمت، می توانید چیزی به سادگی یک فرم ثبت نام داشته باشید که در آن کارمندان نام خود را برای دریافت جایزه ثبت می کنند.
6. نامزدها را بررسی کنید و گیرندگان را انتخاب کنید
برنامه ها یا نامزدها را به دقت بررسی کنید تا شایسته ترین دریافت کنندگان را انتخاب کنید. وقت بگذارید و در این روند عجله نکنید. آخرین چیزی که می خواهید این است که به کسی جایزه بدهید که لیاقتش را ندارد.
پس از بررسی نامزدها، نوبت به انتخاب دریافت کنندگان جایزه می رسد. شما می توانید این کار را خودتان انجام دهید یا این کار را به یک کمیته محول کنید. در هر صورت، مطمئن شوید که تصمیم را به همه کارمندان منتقل کرده اید. سپس می توانید جوایز را در مراسم یا رویدادی قدردانی از کارکنان ارائه کنید.
برای جمع بندی
راه اندازی یک برنامه شناسایی کارمندان یک راه عالی برای نشان دادن کارمندان خود است که از زحمات آنها قدردانی می کنید. این مراحل به شما کمک می کند تا برنامه ای موفق ایجاد کنید که کارمندان شما آن را دوست داشته باشند. مزایای یک برنامه شناسایی کارکنان بسیار زیاد است، بنابراین برای توسعه یک برنامه برای سازمان خود زمان بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید