11 مثال منابع انسانی در زندگی واقعی

در دنیای همیشه در حال توسعه منابع انسانی، ابزارها و استراتژی های بی شماری می توانند به شما کمک کنند تا بازدهی را به حداکثر برسانید و در عین حال روحیه کارکنان را بالا نگه دارید. برای اثبات اینکه چقدر این تکنیک‌ها می‌توانند مفید باشند، ما 11 مثال منابع انسانی واقعی را از سازمان‌های سراسر جهان جمع‌آوری کرده‌ایم. از مزایای جامع گرفته تا راه‌حل‌های حفظ استعداد هوش مصنوعی، این موارد تصویر واضحی از HR در عمل ترسیم می‌کنند.

بیایید بررسی کنیم که چه چیزی هر مثال را جالب می کند و چه چیزی می توانید در شرکت خود پیاده سازی کنید.

مطالب
منابع انسانی (HR) چیست؟
چرا منابع انسانی مهم است؟
11 مثال منابع انسانی در زندگی واقعی
1. مزایای جامع و حمایت از سلامت روان
2. سیاست های مرخصی با حقوق
3. طرح های نوآورانه مهارت آموزی
4. استراتژی یادگیری و توسعه هدفمند
5. پلتفرم های مجازی برای جذب استعدادهای اولیه شغلی
6. فرآیند جذب کارمند موثر
7. راه حل های حفظ استعداد هوش مصنوعی
8. ابتکارات تنوع جنسیتی که تأثیر می گذارد
9. سیاست کاری انعطاف پذیر نهایی
10. اولویت دادن به رفاه کارکنان
11. فراتر از مدیریت عملکرد سنتی

منابع انسانی (HR) چیست؟

قبل از اینکه در مورد نمونه های مختلف شرکت بحث کنیم، اجازه دهید به طور خلاصه تصویری از کارهایی که HR انجام می دهد ترسیم کنیم.

به طور خلاصه، منابع انسانی، عملکرد استراتژیک و حیاتی یک سازمان است که تمام امور مربوط به کارکنان را مدیریت می کند. از یافتن و استخدام استعدادهای جدید، ارائه فرصت های آموزشی و توسعه، تا اطمینان از رعایت قوانین کار و مدیریت غرامت و مزایا. اما این توصیف تنها نمونه کوچکی از نمونه های منابع انسانی در کسب و کار است.

در اینجا چند مورد دیگر وجود دارد که نشان می دهد تیم های منابع انسانی چه می کنند:

• به طور استراتژیک برنامه ریزی نیروی کار را با اهداف سازمانی هماهنگ کنید
• فرآیند پذیرش و جهت‌گیری استخدام‌های جدید را مدیریت کنید
• فرهنگ شرکت مثبت را تقویت کنید و مشارکت کارکنان را ارتقا دهید
• همکاری با مدیران برای توسعه یک سیستم مدیریت عملکرد
• به عنوان نقطه تماس برای کارمندان برای راهنمایی شغلی، نگرانی ها و حل تماس ها خدمت کنید
• از ابتکارات تنوع و شمول حمایت کنید.

چرا منابع انسانی مهم است؟

منابع انسانی یک کارکرد حیاتی در یک سازمان است زیرا مهم ترین دارایی های یک شرکت یعنی افراد آن را مدیریت می کند. اهمیت منابع انسانی غیرقابل انکار است. این یک محیط کاری با عملکرد خوب را تضمین می کند – به مشارکت و رفاه کارکنان کمک می کند.

در اینجا فقط به چند نقش کلیدی که منابع انسانی در سازمان ایفا می کند اشاره شده است:

11 مثال منابع انسانی در زندگی واقعی

انتظار به پایان رسید. در اینجا 11 نمونه منابع انسانی در دنیای واقعی در تجارت آورده شده است. بسیاری از این نمونه ها را می توان برای هدایت ابتکارات منابع انسانی در سازمان شما تطبیق داد.

1. مزایای جامع و حمایت از سلامت روان

برنامه کمک به کارکنان EY (EAP)

یک بسته مزایا جامع که شامل یک برنامه کمک به کارمندان (EAP) است، از همه متمایز است. مانند برنامه کمک به کارمندان EY (که قبلاً ارنست و یانگ نامیده می شد) که تاکید زیادی بر سلامت روان دارد.

از جمله نکات برجسته، پزشکان داخلی EY با گسترش حداکثر 25 جلسه روان درمانی به کارمندان و اعضای نزدیک خانواده آنها، آگاهی سلامت روان را افزایش می دهند. از طریق EY Assist، کارمندان می توانند به طیف وسیعی از خدمات پشتیبانی دیگر مانند:

• خط تلفن 24 ساعته برای خدمات مشاوره اورژانس
• مراقبت از کودک، مراقبت در منزل و سایر خدمات مراقبتی
• منابع آنلاین سلامت و تندرستی
• مشاوره حقوقی و مالی
• کمک مسافرتی شخصی
• بازپرداخت برای فعالیت های سلامت جسمانی (مانند عضویت در باشگاه)

دپارتمان های منابع انسانی که EAP ها را در بسته مزایای خود ارائه می دهند، می توانند به کاهش افسردگی و اضطراب کمک کنند که سالانه 1 تریلیون دلار برای اقتصاد جهانی هزینه دارد.

2. سیاست های مرخصی با حقوق

زمان استراحت مجدد تصویربرداری: امتیازات ابتکاری FullContact در تعطیلات

برخی از شرکت‌ها، مانند شرکت فناوری FullContact، برای پاداش دادن به کارمندان تلاش بیشتری می‌کنند. علاوه بر خط مشی تعطیلات نامحدود خود، این شرکت همچنین یک پاداش سالانه یکجا برای تعطیلات ارائه می دهد. کارمندان در هر سالگرد کاری بین 2000 تا 7000 دلار برای تعطیلات خود دریافت می کنند (بسته به دوره تصدی و عملکرد خوب شغلی).

پاداش دادن به کارکنان از این طریق تأثیر مثبتی بر مشارکت دارد. به گفته معاون منابع انسانی جهانی این شرکت، سیاست تعطیلات دلیل اصلی این است که FullContact دارای نرخ نگهداری 85٪ است. البته همه سازمان‌ها نمی‌توانند برای هر کارمندی همین کار را انجام دهند. اما این نمونه منابع انسانی را می توان در مقیاس کوچکتر به عنوان بخشی از برنامه های شناسایی و پاداش پیاده سازی کرد.

3. ابتکارات نوآورانه مهارت آموزی

پیمایش شکاف استعداد: رویکرد ماهرانه BT Security

BT Security شکاف مهارت‌های امنیت سایبری خود را با یک راه‌حل خلاقانه برای مهارت‌های مجدد برطرف کرد. ارائه یک کمپ فشرده 16 هفته ای برای کارمندان با مهارت های قابل انتقال، حرکت جسورانه ای را انجام داد.

نزدیک به 90 درصد از شرکت‌ها در سراسر جهان گزارش می‌دهند که شکاف مهارتی دارند یا انتظار می‌رود ظرف چند سال آینده چنین شود. و وقتی صحبت از فناوری به میان می‌آید، 75 درصد از سازمان‌ها در سراسر جهان کمبود استعداد را در سال 2022 گزارش کردند.

چنین برنامه‌های مهارت‌بخشی مجدد کارکنان اذعان می‌کنند که لازم است منابع انسانی به شکاف‌های مهارتی در آموزش‌های داخلی رسیدگی کند تا نیاز به رقابت برای استعدادهای کمیاب را کاهش دهد. به خصوص در جایی که به مهارت های فنی مربوط می شود. در واقع، OECD تخمین می زند که 1.1 میلیارد شغل احتمالاً در دهه آینده توسط فناوری تغییر خواهد کرد.

4. استراتژی یادگیری و توسعه هدفمند

رشد پرورش: پلت فرم یادگیری گروه رستوران پاندا

گروه رستوران پاندا یادگیری و توسعه کارکنان را جدی می گیرد. دانشگاه پاندا آنلاین آن از بیش از 40000 همکار در سراسر جهان برای توسعه مهارت های مورد نیاز برای نقش های فعلی و آینده پشتیبانی می کند.

یک برنامه ریز توسعه تعاملی یک عنصر کلیدی از پلتفرم آنلاین آن است که همکاران را قادر می سازد تجارب یادگیری را که با شایستگی های سطح شغلی همسو هستند را شناسایی، ثبت نام و تکمیل کنند. برنامه ریز بر اساس مدل شایستگی پاندا است و به سرپرستان و همکاران در توسعه برنامه های توسعه هدفمند کمک می کند.

نتیجه؟ حدود 85 درصد از همکاران از آموزش و توسعه موجود در شرکت راضی هستند. و 89.5٪ از رستوران ها نمرات قبولی در حسابرسی خدمات عملیات کسب کرده اند.

یک مرکز متمرکز برای تجارب یادگیری که مستقیماً به شایستگی‌های اصلی مرتبط است، می‌تواند تلاش‌های یادگیری و توسعه منابع انسانی را افزایش دهد. با بازتاب این عمل، تیم های منابع انسانی می توانند از همسویی یکپارچه بین قابلیت های کارکنان و نیازهای سازمانی اطمینان حاصل کنند.

5. پلتفرم های مجازی برای جذب استعدادهای اولیه شغلی

آماده شدن برای آینده: آهنربای استعداد مجازی گروه بانکداری لویدز

در پاسخ به چالش های همه گیر، گروه بانکداری لویدز (LBG) مرکز مجازی را برای جذب دانشجویان دانشگاه و فارغ التحصیلان اخیر راه اندازی کرد. این پلت فرم نوآورانه آنقدر موفق بود که LBG همچنان از آن به عنوان بخشی از استراتژی استعدادیابی اولیه خود استفاده می کند. این پلتفرم تجربه های همهجانبه، چت های یک به یک با همکاران LBG و ویدیوهای جذابی را که فرهنگ و ارزش های LBG را برجسته می کند، تسهیل می کند. حوزه های کلیدی تحت پوشش عبارتند از:

• استراتژی بلند مدت بانک
• رویدادهایی با کارکنان LBG
• تعهدات پایداری
• گنجاندن و تنوع
• تکنولوژی
• سلامت روان و تندرستی
• تلاش های CSR

6. فرآیند جذب کارمند موثر

سیستم دوستانی که کار می‌کند: رویکرد بافر به ورود

Buffer، شرکت بازاریابی رسانه های اجتماعی، به سیستم 3s برای دوستان همراه اعتقاد دارد. هر استخدامی جدید سه نفر را برای پشتیبانی از فرآیند عضویت خود دریافت می کند:

1. مدیر استخدام : اغلب ناظر مستقیم، مدیر استخدام نقشه راه استخدام جدید از اهداف 30-60 و 90 روزه را تهیه می کند. آنها بازخورد مستمر را تقویت می کنند و اطمینان حاصل می کنند که کارمند جدید با سایر دوستان خود ارتباط برقرار می کند.
2. یک دوست فرهنگی : یک کارمند از یک تیم متفاوت، استخدام جدید را از طریق فرهنگ شرکت، به ویژه تاریخچه، ارزش ها و هنجارهای فرهنگی شرکت راهنمایی می کند.
3. رفیق نقش : یک هم تیمی یا همکار با نقشی مشابه در شرکت از کارمند جدید با سؤالات مربوط به وظایف یا نقش پشتیبانی می کند.

پرورش یک تجربه پشتیبانی پشتیبانی برای تیم های منابع انسانی ضروری است. در واقع، 69 درصد از کارمندان پس از یک تجربه عالی در یک شرکت، احتمال بیشتری برای ماندن در یک شرکت (حداقل سه سال) دارند.

7. راه حل های حفظ استعداد هوش مصنوعی

تسلط بر حفظ استعداد: Webhelp

Webhelp، یک شرکت جهانی برون سپاری فرآیندهای کسب و کار (BPO)، از هوش مصنوعی در منابع انسانی برای تقویت حفظ استعدادها استفاده می کند. پلتفرم People First آن از یادگیری ماشینی برای ایجاد مشارکت کارکنان استفاده می کند. از طریق مدل‌های پیش‌بینی، مدیران دیدگاهی جامع از تیم خود به دست می‌آورند. سپس این پلتفرم به طرز ماهرانه ای کسانی را که نیاز به حمایت دارند شناسایی می کند.

مدیران و متخصصان منابع انسانی از نزدیک برای توسعه برنامه‌های اقدام سفارشی بر اساس توصیه‌های پلتفرم کار می‌کنند. در نتیجه میزان جابجایی کارکنان 40 درصد کاهش داشته است. این پلتفرم برای پشتیبانی از عملیات منابع انسانی در بیش از 50 کشور، دامنه جهانی دارد.

8. ابتکارات تنوع جنسیتی که تأثیر می گذارد

تنوع جنسیتی پیشرو: خدمات مشاوره تاتا

خدمات مشاوره تاتا (TCS) سالهاست که از تنوع جنسیتی در فناوری حمایت کرده است. تنوع داخلی و تلاش‌های شمول آن برای زنان قابل توجه است و جوایزی را کسب کرده است.

TCS دارای بیش از 35 درصد زنان در نیروی کار خود است که آن را به یکی از بزرگترین کارفرمایان زنان در جهان تبدیل می کند. برجسته‌ترین طرح‌های تنوع جنسیتی آن برنامه‌های توسعه رهبری برای زنان، مربیگری زنان در مراحل اصلی زندگی، اتصال مجدد آنها پس از مرخصی طولانی و موارد دیگر است.

TCS همچنین با توانمندسازی دختران و زنان جوان برای ورود به STEM به ایجاد پایه های فناوری اطلاعات کمک می کند. برنامه دختران goIT آن دانشجویان و رهبران زن فناوری TCS و سایر سازمان ها را به هم متصل می کند. از دسامبر 2021، برنامه جهانی برای دخترانی که برای ثبت نام در دوره های دانشگاهی STEM انتخاب می کنند، 90 درصد موفقیت کسب کرده است.

تلاش‌های TCS برای تنوع جنسیتی بیشتر نشان می‌دهد که یک شرکت می‌تواند دامنه خود را افزایش دهد تا الهام بخش تغییر در جامعه باشد. متخصصان منابع انسانی همچنین می توانند نقش مهمی در گسترش دسترسی سازمان خود به جامعه وسیع تر ایفا کنند.

9. سیاست کاری انعطاف پذیر نهایی

نتایج مهم: انقلاب ROWE در رسانه جهانی Watt

ROWE یا محیط کاری فقط نتایج، یک استراتژی منابع انسانی است که مدل کار سنتی را تغییر می‌دهد. ROWE غرامت را به نتایج ملموس کار مرتبط می کند، نه زمان صرف شده برای کار. کارمندان استقلال و انعطاف نهایی را دارند. آنها می توانند هر زمان و هر کجا که دوست دارند کار کنند. اما آنها باید نتیجه بدهند.

شرکت‌هایی مانند WATT Global Media، یک شرکت بازاریابی محتوای کشاورزی، از سال 2012 از ROWE استفاده می‌کنند. این خط‌مشی سطوح جذب و حفظ و همچنین بهره‌وری آن را افزایش داده است. اما فقط با اهداف مشخص، چک-in های مکرر و اعتماد عمیق به کارمندان برای انجام کارهایشان کار می کند.

در حالی که ROWE برای همه سازمان‌ها امکان‌پذیر نیست، تیم‌های منابع انسانی که از راه‌حل‌های کاری انعطاف‌پذیر استقبال می‌کنند، سازمان‌های خود را در رقابت برای استعدادهای برتر متمایز می‌کنند. بیش از 50 درصد از کارمندان گزینه های کاری انعطاف پذیر را یک نیاز ضروری می دانند.

10. اولویت دادن به رفاه کارکنان

توانمندسازی انعطاف‌پذیری: شبکه‌های پشتیبانی همتا در سیستم سلامت آتلانتیک

منطقی است که یک شبکه بهداشت و درمان غیرانتفاعی سلامت و رفاه را در اولویت قرار دهد. سیستم سلامت آتلانتیک یک برنامه حمایت از همتایان مراقب ارائه می دهد که سایر سازمان ها می توانند آن را اجرا کنند. این برنامه به اعضای تیم اجازه می دهد تا فضایی محرمانه داشته باشند تا با یک “پاسخگوی همتا” آموزش دیده در مورد یک تجربه کاری چالش برانگیز صحبت کنند.

کارمندان را قادر می سازد تا از سایر همکاران حمایت عاطفی دریافت کنند، می تواند خطرات استرس و فرسودگی شغلی را کاهش دهد. با توجه به وضعیت محل کار جهانی اخیر گالوپ، فرسودگی شغلی 322 میلیارد دلار هزینه در گردش مالی و از دست دادن بهره وری دارد، بنابراین ابتکاراتی که این مشکل را قبل از وقوع آن حل می کند، می تواند برای کارمند و سازمان بسیار سودمند باشد.

11. فراتر از مدیریت عملکرد سنتی

به حداکثر رساندن عملکرد: ورود به سیستم Adobe

سازمان های آینده نگر در حال تعریف مجدد هنجارهای بررسی های سالانه سنتی هستند. در جای خود، توانمندسازی عملکرد به عنوان یک استراتژی HR پویا در حال ظهور است. بر ایجاد شرایط بهینه که عملکرد اوج کارمند را هدایت می کند، تمرکز دارد. هدف گذاری شفاف و مشارکتی، بازخورد و مربیگری مستمر، و توسعه مداوم مهارت ها از جمله عناصر اصلی چارچوب توانمندسازی عملکرد هستند.

چک کردن Adobe احتمالاً مشهورترین نمونه فعالسازی عملکرد است. اخیراً فرآیند ورود خود را به سمت دیجیتالی شدن ارتقا داده است و یک پلتفرم متمرکز ایجاد کرده است که در آن کارمندان می توانند به:

• داشبورد ورود : کارمندان می توانند عملکرد، توسعه و رشد خود را مدیریت کنند. آنها اهداف فردی را تعیین می کنند، پیشرفت خود را پیگیری می کنند و بررسی ها و بازخوردهای فصلی را مستند می کنند.
• بازخورد بلادرنگ : بستری که در آن همکاران می‌توانند برای درک بهتر نقاط قوت و زمینه‌های بهبود، درخواست و ارائه بازخورد کنند.
• برنامه‌ریزی شغلی : ابزاری برای کشف شغل که به کارمندان اجازه می‌دهد تا نقش‌های جدیدی را در Adobe بر اساس آن دسته از کارکنانی که در سطوح مشابه کسب کرده‌اند کشف کنند.

تعالی منابع انسانی را هدایت کنید

این نمونه‌های الهام‌بخش منابع انسانی اهمیت منابع انسانی را نشان می‌دهد – اکنون بیش از هر زمان دیگری. آنها نشان می دهند که موفقیت یک سازمان به یک تیم منابع انسانی پویا بستگی دارد که از استراتژی های نوآورانه، فناوری های نوظهور و روش های جدید کار استقبال می کند.

با بکارگیری (یا تطبیق) برخی از این نمونه های منابع انسانی در دنیای واقعی در تجارت، متخصصان منابع انسانی می توانند تعامل، بهره وری و عملکرد کلی را افزایش دهند.