17 مثال ارتباطات داخلی از شرکت های بزرگ و کوچک

همانطور که رولو می روانشناس و نویسنده آمریکایی می گوید: “ارتباطات منجر به اجتماع می شود، یعنی به درک، صمیمیت و ارزش گذاری متقابل”. وقتی صحبت از ارتباطات داخلی مؤثر کارمندان می شود، اصول تفاوتی ندارند.

در دنیایی که نزدیک به 80 درصد از کارمندان درگیر نیستند یا به طور فعال درگیر هستند، شرکت‌هایی که سطح مشارکت بالاتری دارند می‌توانند از همتایان خود بهتر عمل کنند. در واقع، تحقیقات گالوپ نشان داد که سطوح پایین مشارکت کارکنان با سطوح بالاتر غیبت، حوادث ایمنی، ریزش کارکنان، کوچک شدن، نقص کیفیت و نارضایتی مشتری مرتبط است.

ارتباطات داخلی موثر می تواند در ایجاد محیطی در محل کار تعیین کننده باشد که در آن کارکنان احساس کنند مطلع، شنیده شده و شناخته شده اند. این عوامل به سطوح بالاتر مشارکت و بهره وری کارکنان کمک می کنند.

مطالب
ارتباط داخلی دقیقا چیست؟
17 مثال ارتباطات داخلی از شرکت ها
1. آمازون
2. آویوا
3. Banco Santander پرتغال
4. باودر
5. DHL
6. DSV
7. شهر گلف
8. اچ اند ام
9. جفرسون دندانپزشکی و ارتودنسی
10. جت بلو
11. Lowe’s
12. نوردستروم
13. RHI Magnesita
14. Skyscanner
15. فناوری Spotify
16. والمارت
17. انجمن کسب و کار زینگرمن
توسعه برنامه ارتباط داخلی شما

ارتباط داخلی دقیقا چیست؟

ارتباطات داخلی متمرکز بر منابع انسانی، جریان دو طرفه اطلاعات در یک شرکت است که هدف آن همسویی کارکنان با اهداف سازمان است. این امر از طریق حلقه‌های پیام‌رسانی و بازخورد هدفمند با استفاده از کانال‌های مختلف برای اطلاع‌رسانی، ایجاد انگیزه و مشارکت کارکنان به دست می‌آید.

در نهایت، ارتباطات داخلی منابع انسانی با هدف تقویت درک و همسویی و ایجاد یک محیط کاری مثبت است که در آن همه احساس ارتباط و قدرت می‌کنند.

انواع ارتباطات داخلی

بخش منابع انسانی نقش اصلی را در هدایت انواع ارتباطات داخلی زیر ایفا می کند:

• ارتباط استراتژیک برای اطلاع رسانی و هماهنگی کارکنان با چشم انداز، مأموریت، ارزش ها و اهداف شرکت
• ارتباط کارمندان برای استقبال از استخدام های جدید در شرکت و کمک به آنها برای ادغام با تیم و فرهنگ شرکت شما
• نظرسنجی های کارکنان برای جمع آوری بازخوردهای مهم در مورد رضایت شغلی، مشارکت و سایر موضوعات
• خط‌مشی‌ها و رویه‌های ارتباطی برای اطلاع دادن به کارکنان خود در مورد خط‌مشی‌های جدید یا به‌روز شده شرکت و توضیح اینکه چگونه بر آن‌ها تأثیر می‌گذارند
• ارتباط مشارکت کارکنان برای تقویت فرهنگ قوی شرکت و محیط کاری مثبت
• تنوع و ارتباطات شامل تعهد شرکت شما به DEIB را نشان می دهد
• مزایای ارتباط برای جذب برنامه‌های سلامت و تندرستی شما (و هر امتیاز دیگری که ارائه می‌کنید)
• ارتباطات مدیریت را تغییر دهید تا به کارکنان کمک کنید تا ابتکارات جدید را درک کرده و بپذیرند
• مدیریت عملکرد متعهد به ارائه اطلاعات در مورد انتظارات و بازخورد در مورد عملکرد و توسعه مهارت ها است
• ارتباط کارکنان با موضوعاتی مانند شکایات و مسائل انضباطی.

چرا ارتباطات داخلی به متخصصان منابع انسانی مرتبط است؟

هیچ کارمندی نمی‌خواهد در تاریکی بماند، به همین دلیل است که ارتباطات داخلی یک کارکرد حیاتی برای درست کردن منابع انسانی است:

• مشارکت کارکنان: ارائه به‌روزرسانی‌های منظم و ایجاد بسترهایی برای گفتگوهای باز و شناسایی از طریق کام‌های داخلی، حس جامعه و هدف را ایجاد می‌کند و نیروی کار متعهدتر را پرورش می‌دهد.
• ارتباطات واضح از منابع انسانی: به‌روزرسانی‌های به‌موقع و مداوم در مورد اخبار شرکت، تصمیم‌گیری‌ها و مشارکت‌های کارکنان، فرهنگ شفافیت را ایجاد می‌کند که اعتماد و اطمینان را افزایش می‌دهد و منجر به روحیه و انگیزه بالاتر می‌شود.
• حل تعارض: با ایجاد کانال‌های ارتباطی باز و دو طرفه، می‌توانید کارمندان را تشویق کنید تا نگرانی‌های خود را زودتر بیان کنند و مسائل را قبل از تشدید آن حل کنند. این تضاد را به حداقل می رساند و یک محیط هماهنگ را ترویج می کند.
• همسویی فرهنگی: با بیان شفاف ارزش‌ها، انتظارات و داستان‌های موفقیت شرکت، ارتباطات داخلی کارکنان می‌تواند به تیم شما کمک کند فرهنگ و رفتارهای مورد نظر را برای ایجاد یک محیط کاری یکپارچه و مثبت درک و تجسم کند.
• مدیریت تغییر: ارتباط شفاف و پیشگیرانه در مورد تغییرات آتی، منطق آنها و اینکه چگونه بر کارکنان شما تأثیر می گذارد، به کاهش اضطراب، امکان انتقال روان تر و پذیرش موفقیت آمیز تغییرات کمک می کند.
• بازخورد و بهبود: کانال‌های ارتباطی دو طرفه مؤثر، بستری را برای کارکنان شما فراهم می‌کند تا بازخورد ارزشمندی را در مورد تجارب خود از فرآیندها و سیاست‌ها ارائه کنند و به منابع انسانی در شناسایی زمینه‌های بهبود و اعمال تغییرات مثبت کمک کنند.
• حفظ و استخدام: ارتباطاتی که از یک محیط کاری مثبت و شفاف حمایت می‌کند، می‌تواند به شما در جذب استعدادهای برتر و ایجاد انگیزه در کارکنان فعلی برای ماندن کمک کند.
• نام تجاری کارفرما: به اشتراک گذاشتن دستاوردهای شرکت، داستان های موفقیت کارکنان و فرهنگ محیط کار مثبت از طریق ارتباطات داخلی نیز می تواند منجر به ایجاد یک روایت برند قوی شود که زمانی که کارمندان فعلی و سابق شما تجربیات خود را با سازمان شما به صورت خارجی در میان می گذارند، با نامزدهای بالقوه طنین انداز می شود.

17 مثال ارتباطات داخلی از شرکت ها

به دنبال الهام گرفتن هستید؟ بیایید به چند نمونه از نحوه استفاده شرکت های دیگر از ارتباطات داخلی برای حل چالش های منابع انسانی نگاهی بیندازیم.

1. آمازون

مانند بسیاری دیگر از کارفرمایان ایالات متحده، آمازون برای جذب بهترین استعدادها در فضای خود رقابت می کند. آمازون برای برجسته کردن فرصت‌های شغلی باز و تقویت پیشنهاد ارزش کارفرمای خود (EVP)، ویدئوهایی را تولید کرد که توسط کارمندانش گرفته شده بود تا با مخاطبان خود اعتماد ایجاد کند. آنها این کار را با گفتن داستان های معتبر از کارمندان خود انجام دادند که نشان دهنده تعهد شرکت به تنوع، گنجاندن و تغییرات آب و هوایی برای جذب نامزدهای جوان تر است.

تیم Employer Brand آمازون برای پر کردن 300 موقعیت باز در نقش متخصص برند خود، ویدئویی را منتشر کرد، “متخصصان برند، چه می کنند؟”

این ویدئو در طول سفر نامزد، در صفحه شغلی آنها تعبیه شد، از طریق کانال های رسانه های اجتماعی به اشتراک گذاشته شد و در کمپین های تبلیغاتی گنجانده شد. تا به امروز، بیش از 70000 بار تماشا شده است و زمانی که راه اندازی شد، نرخ کلیک در صفحه مشاغل آمازون را دو برابر کرد.

نکته HR

در نظر بگیرید که چگونه می‌توانید با استفاده از ویدئو، برند کارفرمای خود را رشد دهید تا به کارکنان خود بستری برای به اشتراک گذاشتن تجربیات و داستان‌های خود ارائه دهید – ارائه نگاهی معتبر به اینکه واقعاً کار کردن برای شرکت شما چگونه است.

2. آویوا

به عنوان یک تجارت پیشرو در حوزه سلامت و حفاظت، برای شرکت بیمه چندملیتی بریتانیایی آویوا مهم بود که از تخصص خود برای حمایت از رفاه کارکنان خود استفاده کند.

این شرکت Wellbeing@Aviva را ایجاد کرد، یک مرکز آنلاین داخلی شامل مجموعه‌ای از محصولات و توصیه‌ها برای حمایت از افراد خود در حفظ سلامت و ارائه مراقبت در هنگام بیماری.

در ساخت این پلتفرم، Aviva فعالانه به دنبال داده ها و بازخورد از کارکنان در تمام سطوح سازمان و سفیران خود بود. داوطلبان کارمندی که مایل به ایجاد تفاوت بودند، که «قهرمانان سلامت» نامیده می‌شوند، به معرفی برنامه رفاه و ایجاد هیجان در میان همکاران در مورد آن کمک کردند.

گزارش شده است که این برنامه به آگاهی بیشتر در مورد سلامت روان و رفاه عمومی در تیم و افزایش 14 درصدی در مشارکت کارکنان منجر شده است.

نکته HR

از کارمندان خود در زمینه سلامتی و سایر ابتکارات خود برای ایجاد علاقه از پایین به بالا کمک بگیرید – این می تواند به صورت نظرسنجی برای ورودی یا با مشارکت پذیرندگان اولیه به عنوان سفیران برای کمک به ارتقاء باشد.

3. Banco Santander پرتغال

تیم ارتباطات داخلی بانک سانتاندر پرتغال نقش مهمی در تحول فرهنگی جاری بانک اروپایی ایفا می کند.

در حالی که ارتقاء سیستم ها و فرآیندها مهم است، چالش واقعی در تغییر طرز فکر و سبک های ارتباطی نهفته است.

یکی از ابتکارات خلاقانه که شامل چرخش منحصر به فرد در کارائوکه کارپول بود، قالب را شکست. یک قالب گفتگوی غیررسمی، کارمندان را با نقش همکاران و شخصیت و علایق آنها آشنا کرد. این اقدام به ظاهر کوچک، که در یک جنبش فرهنگی بزرگتر گنجانده شده بود، بانک و رهبری آن را انسانی کرد و نشان دهنده تغییر به سمت باز بودن و مدرنیته بود.

این رویکرد خارج از چارچوب در بین کارمندان طنین انداز شد و نشان دهنده تعهد بانک به ایجاد فرهنگ بازتر، شخصی و مدرن تر بود.

نکته HR

ابتکارات فردی مانند اینها که رهبران را انسانی می کند می تواند به طور قابل توجهی به شکستن موانع و ایجاد فرهنگ شفافیت کمک کند. با این حال، این پروژه‌ها زمانی بیشترین تأثیر را دارند که بخشی از یک استراتژی جامع فرهنگی باشند.

4. بادر

بیش از 160 سال است که Bauder محصولات سقفی تولید می کند. امروزه این شرکت دارای هشت کارخانه در آلمان و اتریش است و دارای 16 شرکت تابعه با بیش از 1200 کارمند در اروپا است.

برای مقابله با چالش‌های ارتباطات داخلی مربوط به عدم تعادل اطلاعاتی که در آن کارمندان اداری نسبت به همکاران غیرمیزتر خود آگاه‌تر بودند، باودر مجله سه‌ماهه شرکت خود را با یک اپلیکیشن موبایل جایگزین کرد. با استفاده از این برنامه، آنها اکنون می توانند فوراً همه کارمندان را روزانه با ویژگی های ترجمه داخلی به روز کنند تا به 15 گروه مختلف کشور دسترسی پیدا کنند.

نکته HR

به دنبال راه‌حل‌های دیجیتالی باشید تا به‌روزرسانی‌ها و تعاملات بی‌درنگ با همه کارمندان خود را فعال کنید تا اطمینان حاصل کنید که هر عضو تیم بدون توجه به اینکه در کجا مستقر است، به اطلاعات شرکت و محصول دسترسی دارد.

5. DHL

پس از همه‌گیری، تماس‌های ویدیویی و کنفرانس‌های ویدیویی به پایه‌های اصلی بسیاری از کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند، به‌ویژه آنهایی که در مکان‌های فیزیکی متنوع فعالیت می‌کنند. به همان اندازه که تعاملات دیجیتال کارآمد هستند، نمی توانند جایگزین فوریت و تاثیر جلسات حضوری شوند.

به همین دلیل است که تیم اجرایی غول تدارکات جهانی DHL به دنبال راه‌های خلاقانه‌ای برای معنادارتر کردن ارتباطات دیجیتالی خود بودند. این شرکت به‌روزرسانی‌های پیام‌های ویدیویی را در مورد کسب‌وکار ارسال می‌کند، که برای ایجاد نیروی کار انعطاف‌پذیر با تمرکز بر «سه C» – آرام، مطمئن، و شجاع طراحی شده است.

علاوه بر این، DHL یک هفته قدردانی از کارمندان مجازی را راه‌اندازی کرد، که در آن رویدادهای آنلاین متفاوتی در هر روز هفته، شامل جلسات و کلاس‌های تعاملی برگزار می‌شد. DHL همچنین یک میکروسایت برای تقویت پلت فرم تشخیص خود ساخته و به کارمندان در مناطق مختلف اجازه می دهد تا درگیر شوند.

نکته HR

دیجیتالی کردن عناصر کام‌های داخلی شما، کارایی و مزایای مقیاس‌پذیری را ممکن می‌سازد. اگر به دنبال تأثیر و معنا هستید، در نظر بگیرید که چگونه می توانید این تلاش ها را با درگیر کردن تیم های اجرایی و کارمندان خود شخصی سازی کنید.

6. DSV

DSV، یک شرکت زنجیره تامین و تدارکات جهانی، نیاز به بهبود فرآیند پذیرش خود برای استخدام‌های جدید داشت. آن‌ها می‌خواستند یک تجربه یادگیری جذاب ایجاد کنند که استخدام‌کنندگان را مجذوب خود کند و احتمال بیشتری برای ماندن در شرکت با استفاده از ویدئو ایجاد کند. آنها همچنین می‌خواستند فرآیند تولید محتوا را ساده‌تر کنند تا زمان و هزینه بیشتری داشته باشد، بنابراین شرکت تصمیم گرفت از آواتارهای هوش مصنوعی برای ارائه محتوای خود استفاده کند.

با ویدیوی هوش مصنوعی، DSV توانست با ایجاد ویدیوهای آموزشی جذاب با کسری از هزینه، فرآیند نصب خود را با صرفه جویی در زمان و بهره وری تا 50 درصد تغییر دهد. آنها همچنین دریافتند که یادگیرندگان به خوبی به ویدیوها پاسخ می‌دهند و به بهبود مشارکت کارکنان و افزایش حفظ اطلاعات کمک می‌کنند.

نکته HR

آیا به استفاده از آواتارهای هوش مصنوعی برای افزایش و مقیاس‌بندی تلاش‌های آموزشی و نصب شرکت خود فکر کرده‌اید؟ فروشندگانی مانند Colossyan و Synthesia دسترسی به ارائه دهندگان هوش مصنوعی با کیفیت بالا، صداهای هوش مصنوعی و ویژگی های ترجمه داخلی را فراهم می کنند.

7. شهر گلف

گلف تاون، خرده‌فروش گلف کانادایی، می‌خواست کارگران خط مقدم خود را با حقایق و ارقام به‌موقع در مسابقات بزرگ گلف مانند PGA تجهیز کند تا مطمئن شود که تیمشان می‌توانند با مشتریان علاقه‌مند به گلف خود به صورت آگاهانه صحبت کنند.

برای انجام این کار، آنها به‌روزرسانی‌های بازی گلف را در زمان واقعی برای کارمندان ارسال کردند و از ابزارهای نظرسنجی استفاده کردند تا با پیش‌بینی اینکه چه کسی برنده جایزه می‌شود، تیم خود را درگیر کنند.

نکته HR

ارتباطات، کانال‌های دیجیتال و پیام‌رسانی را در نظر بگیرید تا تیم خط مقدم خود را به دانشی که برای داشتن مکالمات باکیفیت با مشتریانتان نیاز دارند مجهز کنید.

8. اچ اند ام

هنگامی که خرده‌فروش پوشاک H&M بخش شمال اروپا خود را بازسازی کرد، متوجه شد که 22000 کارمند در 640 مکان خارج از سایت در هفت کشور وجود دارد. اکثریت آنها قبلاً با یکدیگر کار نکرده بودند و عادت نداشتند که خود را یک تیم واحد ببینند.

این شرکت به ارتباطات داخلی روی آورد تا نیروی کار پراکنده خود را درگیر کند. این یک جامعه منطقه‌ای را از طریق پیام‌های محلی مرتبط ایجاد کرد که حس جهت‌گیری و هدف مشترک را بین همکارانی که در کشورهای مختلف کار می‌کردند به نمایش گذاشت.

H&M شمال اروپا از ویدئوها و داستان سرایی برای خلق داستان های مختلف استفاده کرد. این شامل کارمندان به اشتراک گذاری نتایج و ارائه های فصلی، پیام های فصلی، ویدیوهای آموزشی، ویدیوهای استخدامی است که داستان های موفقیت شغلی را برجسته می کند، راه اندازی کمپین و موارد دیگر.

محتوا در کانال های مختلف به اشتراک گذاشته شده است و اکنون در پلت فرم ارتباطات داخلی H&M قرار دارد.

نکته HR

رویکردی خلاقانه برای ایجاد ارتباطات عمیق‌تر تیمی و تقویت حس هدف مشترک با استفاده از کارمندان خود و باز کردن تجربیات خود با استفاده از فیلم‌ها و داستان‌گویی در نظر بگیرید.

9. جفرسون دندانپزشکی و ارتودنسی

Jefferson Dental & Orthodontics (JDO) بیش از 70 شعبه در ایالات متحده دارد. هنگامی که کارکنان آن پس از قرنطینه های همه گیر COVID-19 به سر کار بازگشتند، این شرکت مجبور شد مجموعه ای از پروتکل های جدید و رویه های ایمنی را به همه کارگران خود در همه مکان ها ابلاغ کند.

برای انجام این کار، JDO رویکرد ساده‌ای را با ارتباطات میکرو چندرسانه‌ای در پیش گرفت. آنها به جای جلسات آموزشی خشک، به فعالیت های سرگرم کننده روی آوردند و پیام های خود را در مسابقات چیزهای بی اهمیت، به روز رسانی های تیمی و شکار رفتگران جاسازی کردند. این رویکرد روحیه را تقویت کرد و به همه کمک کرد تا در مورد رویه‌ها و پروتکل‌های حیاتی به‌روز باشند.

نکته HR

پیام های داخلی انتقادی نباید خسته کننده باشند. در نظر بگیرید که چگونه می توانید سرگرمی و نشاط بیشتری را به ارتباطات مهم خود تزریق کنید تا تعامل، درک و حفظ اطلاعات مهم را افزایش دهید.

10. جت بلو

برای جذاب‌تر کردن محتوای خود، شرکت هواپیمایی آمریکایی Jetblue Airways کتاب راهنمای کارمندان خود را به کتابی مبتنی بر بصری فرهنگ و ارزش‌های خود تبدیل کرد.

نکته HR

به یاد داشته باشید، این فقط در مورد عبارت کامم های داخلی شما نیست. وقتی می‌خواهید کارمندان را درگیر کنید، به این نکته توجه کنید که اطلاعات شما چقدر خوب بسته‌بندی شده است و جذابیت بصری آن چقدر تأثیرگذار است.

11. Lowe’s

Lowe’s خرده فروش لوازم خانگی مستقر در ایالات متحده معتقد است که آموزش باید مستمر باشد. برای اطمینان از اینکه تیم‌های خط مقدم خود مجهز هستند تا بهترین عملکرد خود را انجام دهند، آنها کل سفر آموزشی خود را دیجیتالی کرده‌اند – از ورود به هواپیما گرفته تا تعامل با مشتریان و به‌روزرسانی محصولات.

در حال حاضر، همه همکاران Lowe به آموزش‌ها و ارتباطات در اندازه‌های کوچک در هر دستگاهی دسترسی دارند تا بدون ترک مغازه، مهارت خود را ارتقا دهند. محتوا برای هر بخش شخصی سازی شده است و شامل بیش از 800 فیلم میکرو، به علاوه آزمون ها، عکس ها، تصاویر و فعالیت های عملی است.

امروزه بیش از 80 درصد از کارکنان Lowe بین دو تا پنج بار در هفته وارد سیستم می شوند تا به ارتباطات شرکت دسترسی داشته باشند و جلسات آموزشی سریع را تکمیل کنند.

نکته HR

چگونه می توانید مواد آموزشی و داخلی خود را دیجیتالی کنید تا کارکنان خود را قادر به دسترسی به اطلاعات مورد نیاز خود در هر مکان و هر زمان کنید؟

12. نوردستروم

رویکرد نوردستروم برای وارد کردن کارکنان به اخلاق خدمات مشتری مختصر است. خیلی مختصر؛ در واقع، این فقط یک جمله است: ” یک قانون ما: از قضاوت خوب در همه موقعیت ها استفاده کنید .”

این کتاب که در کتابچه راهنمای کارمندان آنها منتشر شده و از طریق آموزش مداوم و پیام رسانی تقویت شده است، یک درس آموزنده در قدرت سادگی و کوتاهی در ارتباطات داخلی است.

نکته HR

گاهی اوقات، کمتر، بیشتر است. از ارتباطات داخلی برای ایجاد فرهنگ سازمانی قوی با تمرکز بر یک ارزش اصلی و تقویت آن استفاده کنید.

13. RHI Magnesita

RHI Magnesita واقع در چهار قاره، تامین کننده مواد و محصولات نسوز با بیش از 14000 کارمند است که 60 درصد آنها کارگران کارخانه هستند. قبل از ادغام، RHI و Magnesita به عنوان دو نهاد جداگانه وجود داشتند.

این شرکت برنامه MyRHIMagnesita خود را برای جایگزینی حالت های قدیمی از مواد ارتباطی داخلی، مانند خبرنامه چاپی خود، راه اندازی کرد. هدف اولیه این اپلیکیشن، مطلع نگه داشتن کارمندان با پیام های مدیریت تغییر در طول فرآیند ادغام و حفظ عملکرد بهینه بود.

این برنامه شامل یک دفترچه راهنمای برنامه بود که به هشت زبان در دسترس بود، به‌علاوه اعلامیه‌های مطبوعاتی درباره شرکت، برگه‌های اطلاعاتی، بروشورها، فرم‌های ثبت رویداد، نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و برنامه‌های نوبت. این شرکت این اپلیکیشن را به عنوان یکی از محرک های اصلی در طول تحول فرهنگی آن و کمک کننده به رشد ۱۱ درصدی درآمد پس از ادغام می داند.

نکته HR

کارکنان لزوما از تغییر نمی ترسند، بلکه از عدم اطمینان می ترسند. در نظر بگیرید که چگونه می توانید با استفاده از یک اپلیکیشن دیجیتال، پیام های مدیریت تغییر داخلی خود را شفاف تر و موثرتر کنید.

14. Skyscanner

Skyscanner یک آژانس مسافرتی و جمع‌آوری جستجو با بیش از 100 میلیون کاربر در ماه است. حفظ یک فرهنگ متمایز می تواند برای یک شرکت در حال رشد با نیروی کار پراکنده در هفت منطقه زمانی مختلف، شامل بیش از 60 ملیت و 40 زبان، چالش برانگیز باشد.

تیم ارتباطات داخلی Skyscanner از طیف وسیعی از ابزارهای دیجیتال برای حفظ شبکه در سراسر جهان استفاده می کند که کارمندان خود را قادر می سازد تا از طریق کنفرانس ویدیویی، Slack، اینترانت آن و جلسات هفتگی آنلاین “تاون هال” به مناطق زمانی متصل شوند.

این تجارت ایجاد روابط رو در رو با استفاده از تعاملات ویدیویی را تشویق می کند و بیش از یک میلیون پیام ارسال شده از طریق Slack هر ماه باعث ایجاد ارتباط با همکاران در مناطق مختلف می شود.

نکته HR

همه ابتکارات ارتباطی کارکنان داخلی به یک برنامه سفارشی ساخته شده یا سرمایه گذاری بزرگ نیاز ندارند. از پشته فناوری موجود و سایر ابزارهای مقرون به صرفه استفاده کنید و کارمندان را با همتایان خود برای ایجاد رفاقت و هدف مشترک پیوند دهید.

15. فناوری Spotify

غول پخش موسیقی Spotify در مورد وبلاگ HR خود می گوید: “شرکت ما در حال تغییر جهان است، در حالی که با سرعت فوق العاده رشد می کند. برای اینکه ما جلوتر بمانیم، هم افراد و هم شرکت باید سریعتر از تغییر جهان توسعه یابند. این از ما، بخش منابع انسانی، می‌خواهد که محیطی ایجاد کنیم که در آن جمعیت متنوعی از افراد مبتکر و پرشور بتوانند با هم کار کنند و بهترین باشند.»

شاید یکی از جالب ترین پست های وبلاگ مربوط به مانیفست مدیر آنها باشد. این یک نمونه عالی ارتباطات داخلی برای تدوین و تقویت اصول مدیریت شرکت شما برای ایجاد یک فرهنگ قوی است.

نکته HR

مانیفست اعلام عمومی اهداف و تعهدات شماست – انتشار مانیفست مدیریتی شما به سازمان شما کمک می کند تا عالی ترین اصول خود را تعیین کند و نسبت به آن پاسخگو بماند.

16. Walmart

غول خرده‌فروشی جهانی والمارت یکی از بزرگترین شبکه‌های توزیع و ناوگان حمل‌ونقل خصوصی در جهان را اداره می‌کند. چالش؟ چگونه یک فرهنگ ایمنی ایجاد و تقویت می‌کنید و رفتار کارکنان را تغییر می‌دهید تا خطرات و هزینه‌های مرتبط با حوادث و صدمات را به‌طور چشمگیری کاهش دهید؟

والمارت یک پلتفرم دیجیتال راه اندازی کرد که به 75000 کارگر در 150 مرکز توزیع اجازه می دهد به مدت 3 تا 5 دقیقه در روز وارد سیستم شوند و یک بازی سرگرم کننده را انجام دهند و در عین حال به سؤالات ایمنی پاسخ دهند و بازخورد فوری دریافت کنند.

این سیستم آنلاین با معیارهای عملکرد در محل کار ادغام شده است و والمارت را قادر می سازد تا تغییرات رفتاری در محل کار را اندازه گیری کند. کاهش 54 درصدی حوادث در طول برنامه آزمایشی ثبت شد.

نکته HR

در نظر بگیرید که چگونه می‌توانید رویه‌ها و خط‌مشی‌های ایمنی داخلی خود را دیجیتالی و بازی‌سازی کنید تا با کارمندان خود جذابیت بیشتری داشته باشید.

17. انجمن کسب و کار زینگرمن

چگونه یک استاندارد پایه برای تجربه مشتری در مشاغل و مکان های مختلف ایجاد می کنید؟ زینگرمن به شما خواهد گفت.

زیگنرمن که با یک اغذیه فروشی در دیترویت، ایالات متحده شروع کرده است، اکنون نانوایی ها، کافی شاپ ها، شیرینی فروشی ها، خامه فروشی ها و خانه های جاده ای را اداره می کند. Zignerman شعبه ای را راه اندازی کرده است، ZingTrain، یک مشاوره که نگاهی پشت صحنه به نحوه تجهیز بیش از 700 کارمند این شرکت و ایجاد یک فرهنگ سازمانی سالم ارائه می دهد.

در 88 صفحه، راهنمای کارکنان آن کتابچه راهنمای آموزشی و توسعه کارکنان کامل و خواندنی است که برای جذب مؤثر در فرهنگ سازمانی طراحی شده است.

نکته HR

راهنمای کارکنان Zingerman با باز کردن بسته‌بندی اطلاعات در «دستورالعمل‌های» ساده، مانند دستور العمل 3 مرحله‌ای برای خدمات عالی، موضوع غذا را حفظ می‌کند. در نظر بگیرید که چگونه می توانید کتابچه راهنمای کارمندان خود را موضوع بندی کنید تا آن را جذاب تر کنید.

توسعه برنامه ارتباط داخلی شما

1. اهداف و اهداف روشنی را برای آنچه می خواهید با برنامه ارتباطات داخلی خود به دست آورید و اینکه چگونه موفقیت را اندازه گیری خواهید کرد، تعیین کنید
2. از رهبری ارشد حمایت کنید تا ارتباطات داخلی را در اولویت قرار دهید و تخصیص لازم بودجه و منابع را تضمین کنید.
3. مخاطبان خود را با مشخص کردن دقیق در مورد افرادی که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید و نیازها و ترجیحات آنها چیست، شناسایی کنید
4. در مورد کانال های ارتباطی که برای دستیابی به مخاطبان شما مؤثرتر هستند تصمیم بگیرید
5. ترکیبی از کانال‌های سنتی و دیجیتال مانند ایمیل، خبرنامه، اینترانت، برنامه‌ها، جلسات و سالن‌های شهر را در نظر بگیرید.
6. اطمینان حاصل کنید که ارتباطات شما در همه کانال ها واضح، مختصر و سازگار است و راه هایی را برای تقویت پیام های اصلی خود شناسایی کنید.
7. از تصاویر بصری و داستان سرایی استفاده کنید تا ارتباط خود را جذاب تر و جذاب تر کنید
8. در صورت امکان، کام های داخلی خود را شخصی سازی کنید
9. موفقیت ها را جشن بگیرید و دستاوردهای کارکنان را به رسمیت بشناسید
10. با باز بودن و صادق بودن در ارتباطات خود با کارمندان اعتماد ایجاد کنید. اشتباهات خود را بپذیرید و در مورد چالش هایی که شرکت شما با آن مواجه است شفاف باشید
11. فرصت‌هایی را برای کارکنان ایجاد کنید تا سؤال بپرسند، بازخورد ارائه کنند و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند
12. پیشرفت خود را به سمت اهداف و اهداف خود دنبال کنید و در صورت لزوم در برنامه خود تغییراتی ایجاد کنید.

برای جمع بندی

ارتباطات داخلی موثر برای حرفه ای های منابع انسانی بسیار مهم است که به درستی دست یابند، زیرا مشارکت کارکنان را تقویت می کند، اعتماد ایجاد می کند و محیط کاری مثبت را ترویج می کند.

این به نوبه خود به مزایایی مانند همسویی فرهنگی قوی تر، حل تعارض بهتر و مدیریت تغییر موفق تر تبدیل می شود – که در نهایت منجر به بهبود در برندسازی کارفرما، استخدام، عملکرد و حفظ می شود.