کارمند ریسک پرواز چیست و چگونه علائم را تشخیص دهیم

کارکنانی که خطر پرواز در سازمان شما هستند، اکنون بیش از هر زمان دیگری به کسب و کار آسیب می رسانند. در سال های اخیر، سازمان ها به طور فزاینده ای با چالش های جذب استعداد و جابجایی کارکنان مواجه هستند. بر اساس گزارش اخیر مکینزی، 40 درصد از افراد مورد بررسی در شش کشور از کار ناراضی هستند و به فکر ترک شغل خود در آینده نزدیک هستند، در حالی که بیش از 4 میلیون نفر در ایالات متحده در ژوئن 2022 شغل خود را ترک کردند.

واضح است که منابع انسانی با چالش جدیدی در حفظ کارکنان احتمالی خطر پرواز و اجتناب از اختلالات و هزینه های مرتبط با ترک داوطلبانه مواجه است. این مقاله به متخصصان منابع انسانی کمک می‌کند تا بفهمند چرا کارکنان را ترک می‌کنند و چگونه ارزیابی ریسک پرواز کارکنان را برای تعیین خطرات احتمالی پرواز انجام دهند.

مطالب
کارمند ریسک پرواز چیست؟
چرا یک کارمند به یک خطر پرواز تبدیل می شود؟
علائمی که نشان می دهد یک کارمند در معرض خطر پرواز است چیست؟
هزینه ریسک پرواز کارکنان برای سازمان
نحوه انجام ارزیابی ریسک پرواز کارکنان
منابع انسانی برای حفظ کارمندان و کاهش جابجایی کارکنان چه کاری می تواند انجام دهد؟

کارمند ریسک پرواز چیست؟

در HR، اصطلاح ریسک پرواز به این احتمال اشاره دارد که یک کارمند سازمان شما را ترک کند، یا به خاطر یک فرصت بهتر در جایی دیگر، به دلیل مشکلات در شغل فعلی خود، یا به دلایل شخصی دیگر، که بعداً با جزئیات بیشتر بررسی خواهیم کرد. .

بر اساس داده‌های نظرسنجی نبض استعدادهای 2022 Ceridian، 61٪ از کارکنان در سراسر جهان در معرض خطر پرواز هستند، که 38٪ فرصت مناسبی دارند و 23٪ فعالانه به دنبال یک نقش جدید هستند.

درصد بالایی از کارکنان در معرض خطر پرواز، تهدیدی واقعی برای هر کسب و کاری است، به ویژه در بازار کار فشرده فعلی با مشاغل خالی بالا. تنها در ایالات متحده، 11.3 میلیون شغل باز در پایان می 2022 وجود داشت که نسبت به 9.3 میلیون شغل در آوریل 2021 افزایش قابل توجهی داشت.

ریسک پرواز کارمندان این پتانسیل را دارد که چندین نگرانی برای کسب و کار ایجاد کند. استعفای داوطلبانه می تواند باعث ایجاد اختلال در تیم ها شود که می تواند بر بهره وری تأثیر منفی بگذارد. استعفا منجر به هزینه های استخدام برای شرکت و همچنین زمان از دست رفتن هنگام استخدام کارمندان جدید می شود. همه اینها بر سودآوری سازمان تأثیر می گذارد.

چرا یک کارمند به یک خطر پرواز تبدیل می شود؟

عوامل متعددی در تبدیل شدن یک کارمند به خطر پرواز نقش دارند.

1. عدم پیشرفت و پیشرفت شغلی: بر اساس گزارش ساییدگی بزرگ مکینزی در سال 2022، دلیل شماره یک پاسخ دهندگان به ترک شغل بین آوریل 2021 و آوریل 2022 به دلیل عدم توسعه شغلی و فرصت های پیشرفت بود که در دسترس آنها قرار گرفته بود.
2. اولویت‌بندی مجدد تعادل بین کار و زندگی: یک گزارش سلامت در کار در سال 2022 نشان داد که بسیاری از کارمندان از زمان شیوع بیماری همه‌گیر، اهمیت کمتری به شغل و زندگی حرفه‌ای خود داده‌اند. کارمندان می خواهند زمان بیشتری را در خانه با خانواده خود بگذرانند، تعادل بین کار و زندگی بهتری داشته باشند – و به دنبال شغلی باشند که به آنها این امکان را می دهد.
3. غرامت ناکافی: یکی دیگر از دلایل اصلی خطر پرواز، غرامت ناکافی یا این تصور است که یک کارمند در رابطه با بازار دستمزد کمتری دریافت می کند. بسیاری از کارمندان بر این باورند که می‌توانند شغل جدیدی پیدا کنند که حقوقی برابر یا بهتر از کارفرمای فعلی‌شان داشته باشد، با مزایای مشابه یا بهتر.
4. رهبران بی توجه و بی انگیزه: عدم توجه مدیران و رهبران کسب و کار می تواند به روحیه تیم و مشارکت کارکنان آسیب برساند و منجر به از دست دادن احترام و اعتماد برای افراد در پست های ارشد شود. وقتی این اتفاق بیفتد، بازیابی این احترام و اعتماد بسیار دشوار است.
5. فقدان کار معنادار: کارمندان می خواهند کارهایی را انجام دهند که برای سازمانی مهم است که به طور مثبت به جهان کمک می کند. به طور خاص، افراد هزاره معمولاً به دنبال شغلی هستند که الهام بخش آنها باشد و آنها را برای آمدن به سر کار هیجان زده کند و هر ماه به دنبال چیزی بیش از یک چک حقوق هستند.
6. انعطاف پذیری کاری ناکافی: همه گیر شدن بیشتر سازمان ها را مجبور کرد تا نگرش انعطاف پذیرتری اتخاذ کنند و به کارکنان اجازه دهند از خانه کار کنند. بسیاری از مردم، به ویژه مراقبان (از جمله والدین و صاحبان حیوانات خانگی)، از این انعطاف پذیری بسیار سود بردند. اگرچه سازمان‌ها به مدل‌های کاری قبل از همه‌گیری بازگشته‌اند، بسیاری از کارمندان اکنون در جستجوی مشاغل از راه دور، ترکیبی یا آزاد هستند که به آنها اجازه می‌دهد انعطاف‌پذیری کار را حفظ کنند.
7. عدم حمایت از سلامت و رفاه: بدون سلامت جسمی و روانی، نمی‌توانیم بهترین عملکرد را داشته باشیم، بنابراین اولویت دادن به سلامت و رفاه کارکنان به نفع همه است. با این حال، ساعات طولانی و حجم کاری طاقت‌فرسا منجر به استرس و در نهایت فرسودگی شغلی یا استعفای داوطلبانه می‌شود.
8. تغییرات قابل توجه زندگی: تغییرات عمده زندگی مانند ازدواج، بارداری، تولد نوزاد، از هم گسیختگی روابط، سوگواری، بیماری و حتی رویدادهایی مانند بیماری همه گیر، همگی می توانند در تبدیل شدن یک کارمند به خطر فرار نقش داشته باشند. این نوع تغییرات زندگی اغلب منجر به تغییر در اولویت‌ها و ارزش‌ها می‌شود که می‌تواند روی رویکرد آن‌ها به کار، شغل و به طور کلی شغل تأثیر بگذارد.

علائمی که نشان می دهد یک کارمند در معرض خطر پرواز است چیست؟

چندین نشانه وجود دارد که یک کارمند ممکن است در معرض خطر پرواز قرار گیرد:

• تغییرات در عادات کاری بهره وری: به دنبال کاهش نرخ بهره وری و تغییرات محسوس در عادات کاری مانند دیر آمدن به محل کار یا جلسات باشید.
• فقدان انگیزه: یک کارمند ممکن است در هنگام کار بر روی یک پروژه یا انجام دوره های تجاری طبق معمول هنگام درگیر شدن در وظایف روزمره، انگیزه کمتری نسبت به سطوح قبلی نشان دهد.
• انجام حداقل های مورد نیاز: کارمند شما فقط حداقل ها را انجام می دهد تا مدیران را راضی نگه دارد و به ندرت فراتر از آنچه به آنها گفته می شود عمل می کند.
• مرخصی بیشتر از حد معمول: غیبت نظارتی افزایش می‌یابد، خواه این روزهای بیماری باشد یا مرخصی بدون حقوق، به عنوان نشانه احتمالی خطر پرواز.
• گذراندن تغییرات عمده در زندگی: در نظر بگیرید که آیا یک کارمند در شرف است یا در حال گذر از یک تغییر مهم در زندگی است و چگونه این ممکن است بر بهره وری یا اهداف کاری آنها تأثیر بگذارد.
• از دست دادن مداوم ضرب الاجل ها: یک کارمند سخت کوش که به طور مداوم شروع به از دست دادن ضرب الاجل کرده است نیز می تواند نشانه ای از یک کارمند خطر پرواز باشد. با این حال، این می تواند نشان دهنده مسائل دیگری مانند عدم مدیریت زمان یا حجم کاری غیرقابل مدیریت باشد.
• عدم تمایل به انجام پروژه‌های جدید: انجام پروژه‌های جدید یکی از بهترین راه‌ها برای یک کارمند برای پیشرفت شغلی در سازمان و نشان دادن آمادگی برای ارتقاء است. اگر کارمندان دیگر علاقه ای به ماندن در شرکت نداشته باشند، ممکن است تمایلی به مشارکت نداشته باشند.
• بی علاقه به پیشرفت حرفه ای خود: عدم علاقه به پیشرفت حرفه ای آنها نشان دهنده گسستگی بین شغل آنها و سازمان است.

هزینه ریسک پرواز کارکنان برای سازمان

ریسک پرواز چندین هزینه مالی و غیر مالی را به همراه دارد.

هر خروج تقریباً یک سوم درآمد سالانه آن کارمند هزینه دارد. 67 درصد از این هزینه ها با کاهش بهره وری، زمان مصاحبه و دانش از دست رفته انباشته می شود. این در حالی است که 33 درصد از هزینه ها شامل هزینه های سخت از جمله استخدام، اعزام و استخدام کارگران موقت است. بدتر از آن، استخدام بدی که توسط یک قیف استخدامی پایین‌تر از سطح ایجاد می‌شود یا تصمیمات مدیریتی ضعیف می‌تواند 30 تا 100 درصد حقوق سالانه یک کارگر برای سازمان هزینه داشته باشد.

علاوه بر این، هنگامی که یک کارمند سازمان را ترک می کند، دانش و مهارت در شرکت از بین می رود. ممکن است تا زمانی که جایگزینی پیدا شود، بار کاری تیم نیز افزایش یابد. این می تواند باعث ایجاد اختلال و از دست دادن روحیه در تیم شود.

در حالی که برخی از عواملی که منجر به ترک کارمند می شوند اجتناب ناپذیر هستند (جابه جایی، بازنشستگی، تغییر در اهداف)، بسیاری از علل خطر پرواز را می توان با استراتژی مناسب منابع انسانی به حداقل رساند.

نحوه انجام ارزیابی ریسک پرواز کارکنان

انجام یک ارزیابی ریسک پرواز کارکنان بهترین راه برای درک اینکه چه کسی ممکن است یک خطر باشد، چقدر این خطر برای سازمان ایجاد می کند و اقداماتی که باید برداشته شود. در اینجا نحوه انجام آن آمده است.

مرحله 1: جمع آوری و جمع آوری داده ها

برای تعیین الگوها و مضامین مشترک بین افرادی که استعفا داده اند، داده ها را در مورد همه کارمندان گذشته خود جمع آوری کنید.

به عنوان مثال، آنها در چه سمتی در شرکت پیوستند و اکنون کارمند در چه سمتی است؟ فاصله زمانی بین تبلیغات چقدر است؟ نمرات بررسی عملکرد و بازخورد همتایان آنها چقدر بود؟

این اطلاعات را می توان با استفاده از یک ابزار خطر پرواز کارکنان، یک صفحه گسترده اکسل یا یک سیستم نرم افزار منابع انسانی تولید کرد.

مرحله 2: داده های خود را تجزیه و تحلیل کنید

سپس، داده‌های جمع‌آوری‌شده را تجزیه و تحلیل کنید تا پیش‌بینی کنید چه کسی ممکن است در آینده خطر پرواز باشد. از تجزیه و تحلیل داده های پیش بینی کننده استفاده کنید، که از داده های موجود می آموزد و از آن برای پیش بینی رفتار فردی آینده استفاده می کند. مدل‌های پیش‌بینی‌کننده می‌توانند به بخش‌های منابع انسانی کمک کنند تا عملکردهای بالایی را در مرحله استخدام تعیین کنند و همچنین می‌توانند به آن‌ها کمک کنند تا پیش‌بینی کنند که کدام کارمندان احتمالاً ترک خواهند کرد.

Experian نمونه ای از قدرت تحلیل پیش بینی کننده ارائه می دهد. این شرکت با سطح گردش مالی 3 تا 4 درصد بالاتر از آنچه ترجیح می داد مواجه شد. Experian با استفاده از یک مدل پیش بینی با 200 ویژگی، توانست خطر پرواز کارکنان را پیش بینی کند.

به طور مشابه، IBM نرخ گردش مالی بالایی را برای نقش های حیاتی کسب و کار تجربه می کرد. تیم تجزیه و تحلیل الگوریتمی را توسعه داد که شامل عملکرد، حقوق، سابقه ارتقاء و منابع بیشتر بود.

اگر احساس می‌کنید که تجزیه و تحلیل داده‌ها ممکن است هنوز نقطه قوتی نباشد که شما یا بخش منابع انسانی شما می‌توانید از آن استفاده کنید، پس توسعه این مهارت‌های ضروری را از طریق برنامه گواهی People Analytics در نظر بگیرید. این به شما و تیمتان امکان می‌دهد تا مهارت‌های تحلیلی کامل خود را رشد دهید و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را در سراسر منابع انسانی هدایت کنید.

مرحله 3: تعیین کنید که روی چه کسی تمرکز کنید

پس از تجزیه و تحلیل داده های خود، گام بعدی استفاده از ماتریس ارزیابی ریسک پرواز کارکنان است. این به تعیین اینکه کدام کارمندان نیاز به توجه بیشتری دارند کمک می کند. این ماتریس کارمندان را بر اساس احتمال ترک و تأثیری که خروج آنها بر سازمان خواهد داشت به 4 ربع دسته بندی می کند. می تواند به این شکل باشد:

کارمندی با احتمال خروج کم و تأثیر کم گردش مالی تأثیری جزئی بر کسب و کار خواهد داشت. در این مورد، مصاحبه با کارمند توصیه نمی شود.

با این حال، یک کارمند با احتمال خروج زیاد و تأثیر زیادی از جابجایی، احتمالاً مهارت‌های منحصر به فرد مورد نیاز در کسب‌وکار یا دانش ارزشمند خواهد داشت. از دست دادن این نوع کارمند بر تجارت تأثیر می گذارد. بنابراین این نوع کارمندانی هستند که باید توجه شما را روی آنها متمرکز کنید.

مرحله 4: اقدامات لازم برای اجرا را شناسایی کنید

هنگامی که کارکنان ریسک پرواز را مشخص کردید، مرحله نهایی تصمیم گیری در مورد مسیر صحیح اقدام است.

منابع انسانی می‌تواند مصاحبه‌های نگهدارنده انجام دهد، پرسشنامه رضایت شغلی را برای کارکنان پرخطر ارائه کند و یک برنامه رشد و رهبری برای کارکنان ایجاد کند که تأثیر مثبتی بر سازمان شما بگذارد.

منابع انسانی برای حفظ کارمندان و کاهش جابجایی کارکنان چه کاری می تواند انجام دهد؟

اقدامات زیادی وجود دارد که منابع انسانی می توانند برای کاهش خطر پرواز کارکنان انجام دهند. این موارد در زیر مشخص شده است:

1. طرح های تشویقی: پاداش و به رسمیت شناختن

فرض کنید یک کارمند با استعداد در موقعیت خود احساس رضایت نمی کند و فرصتی برای کسب درآمد بیشتر در جای دیگر می بیند. در این صورت، آنها ممکن است ترک کنند – به خصوص اگر چیزی جذاب تر برای نگه داشتن آنها در شرکت شما وجود نداشته باشد. بیایید با آن روبرو شویم؛ اگرچه اکثر شرکت ها ممکن است نتوانند افزایش حقوق را ارائه دهند. منابع انسانی همچنان می تواند طرح های تشویقی ایجاد کند که برای کارمندان جذاب باشد.

به رسمیت شناختن، قدردانی و تجلیل از کار سخت و دستاوردهای کارمند خود می تواند تعامل را افزایش دهد. همچنین می تواند به تقویت ویژگی ها و رفتارهایی که به دنبال آن هستید در همه کارمندانتان کمک کند.

علاوه بر این، فراهم کردن فرصت‌هایی برای نقل مکان به بخش‌های دیگر درون سازمان که برای آنها مناسب‌تر است، تضمین می‌کند که استعدادهای آنها را حفظ می‌کنید. همچنین فرصت های بیشتری برای رشد شغلی برای آنها فراهم می کند.

تشخیص منحصر به فرد بودن هر یک از کارمندان و تشویق کمک های آنها نشان می دهد که شما برای آنها ارزش قائل هستید، در حالی که به آنها اجازه می دهید نقش خود را شکل دهند و مشارکت مثبتی داشته باشند.

2. توسعه کارکنان را در اولویت قرار دهید

یکی از دلایل اصلی خطر پرواز عدم پیشرفت شغلی در سازمان است. بهترین راه برای مقابله با این امر این است که اطمینان حاصل کنید که توسعه کارکنان یک حوزه تمرکز کلیدی در شرکت شما است. برای ایجاد مسیرهای توسعه فردی برای همه کارکنان خود با مدیران کار کنید.

تحقیقات گالوپ ثابت کرده است که آموزش و توسعه کارکنان می تواند سودآوری کسب و کار را دو برابر افزایش دهد و فروش را افزایش دهد و رضایت مشتری را بهبود بخشد.

3. بررسی ها و گزارش های مداوم را سازماندهی کنید

اطمینان حاصل کنید که مدیران جلسات منظم یک به یک را با کل تیم خود برنامه ریزی می کنند و گزارش های فردی سه ماهه یا دوسالانه تهیه می کنند. به این ترتیب کارمندان می دانند کجا هستند و برای پیشرفت در شرکت و رسیدن به اهداف حرفه ای خود چه کاری باید انجام دهند.

4. آدرس حقوق صاحبان حقوق داخلی و خارجی

بسیار مهم است که مراقب رقبای خود باشید، به خصوص که بازار کار پس از همه گیری بسیار بی ثبات و غیرقابل پیش بینی است. به آنچه که آنها به کارمندان ارائه می دهند توجه کنید و مطمئن شوید که رقابتی باقی خواهید ماند. در نظر بگیرید که چه کاری می توانید انجام دهید تا با بسته های غرامت و مزایای خود متمایز شوید.

با این حال، مراقب باشید که کورکورانه روند جبران خسارت و مزایا را دنبال نکنید. بلکه نیازها و فرهنگ داخلی شرکت خود را ارزیابی کنید و نیازهای غرامت و مزایای خود را نیز با این موارد هماهنگ کنید. به عنوان مثال، شرکت‌های فناوری، از جمله فیس‌بوک و مایکروسافت، در صورت انتخاب از راه دور، دستمزد کارمندان را کاهش می‌دهند. با این حال، Airbnb اعلام کرد که غرامت آنها برای کارکنان از راه دور یکسان خواهد بود و شامل سطوح تک در هر کشور می شود. این بدان معناست که کارمندانی که در ردیف حقوق مبتنی بر مکان پایین تری قرار داشتند، افزایش حقوق دریافت کردند.

در حالی که پرداختن به عدالت حقوقی ضروری است، پرداختن به ناحیه خاکستری نابرابری جهانی پرداخت می تواند به متمایز کردن سازمان شما کمک کند.

5. برنامه های سلامت و تندرستی را معرفی کنید

اگر کارمندان شما سلامت و رفاه خود را در اولویت قرار ندهند، نمی توانند در بالاترین سطح خود عمل کنند. بنابراین به نفع هر شرکتی است که سلامت را در اولویت قرار دهد.

در شرکت نرم افزاری Intuit، برنامه “Fit for Life” آنها کلاس های مدیتیشن را به عنوان هزینه های قابل جبران و انگیزه برای پیاده روی در ساعات کاری ارائه می دهد. سایر شرکت‌ها کلاس‌های یوگا و غلاف‌های چرت را در خانه ارائه می‌کنند تا کارمندان بتوانند باتری‌های خود را شارژ کنند.

6. انعطاف پذیری کار را معرفی کنید

به کارمندان این فرصت را بدهید که از خانه کار کنند، ساعات کاری انعطاف‌پذیری ارائه دهند یا رویکرد ترکیبی به کار داشته باشند. ارائه انعطاف‌پذیری کاری سطح معینی از اعتماد و استقلال را ایجاد می‌کند که بسیاری از کارکنان برای آن ارزش قائل هستند.

علاوه بر این، استخدام کارگران از راه دور به این معنی است که شما محدود به مصاحبه و استخدام کارمندان در یک شعاع جغرافیایی خاص نیستید، بنابراین می توانید بهترین افراد را برای این کار استخدام کنید.

7. مهارت های رهبری مدیریت را توسعه دهید

در نهایت، به مدیران کمک کنید تا برنامه های توسعه رهبری خود را تعریف کنند. مدیرانی که مهارت‌های رهبری بهتری را یاد می‌گیرند، می‌توانند الهام بخش، رهبری و انگیزه بیشتری در تیم خود ایجاد کنند.

به مدیران کمک کنید تا با کمک به آنها در ارتقای مهارت های مدیریت بین فردی و تاکتیک های رهبری، به رهبران مؤثر تبدیل شوند.

برای نتیجه گیری

خطر پرواز کارکنان یک نگرانی برای همه سازمان ها است. با این حال، وقتی متوجه شدید که چرا کارمندان را ترک می‌کنند، می‌توانید اقدامات سنجیده‌ای را برای به حداقل رساندن آن انجام دهید و اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما در محل کار شاد و موفق هستند.