13 ایده تعامل کارمندان از راه دور برای تقویت تعامل در سال 2024

با ظهور کار ترکیبی و از راه دور، مشارکت کارکنان از راه دور به موضوع مهمی برای سازمان ها و منابع انسانی تبدیل شده است.

و بدون چالش نیست.

به گفته گالوپ، کارمندانی که کاملاً از راه دور کار می‌کنند، ارتباط فرسایشی با مأموریت یا هدف سازمان خود را تجربه می‌کنند. تنها 28 درصد از پاسخ دهندگان اظهار داشتند که احساس می کنند با ماموریت یا هدف شرکت خود مرتبط هستند. این نیاز آشکار به تمرکز بر مشارکت کارکنان از راه دور را نشان می دهد و به کارمندان کمک می کند تا با سازمان و تیم خود ارتباط بیشتری داشته باشند.

مطالب
مشارکت کارکنان از راه دور چیست؟
تاثیر کار از راه دور بر مشارکت کارکنان
13 ایده مشارکت کارکنان برای کارگران از راه دور
3 بهترین روش برای توسعه استراتژی های مشارکت کارکنان از راه دور

مشارکت کارکنان از راه دور چیست؟

درگیری کارکنان میزانی است که کارکنان احساس می کنند با سازمان ارتباط پرشور دارند، به کار خود متعهد هستند و تلاش بیشتری می کنند.

مشارکت کارکنان از راه دور شبیه به مشارکت سنتی در دفتر است، با این حال مجموعه ای از چالش های منحصر به فرد خود را ایجاد می کند که می تواند ایجاد آن ارتباط و تعهد پرشور را برای سازمان ها دشوار کند. بنابراین، تیم‌های منابع انسانی باید هنگام توسعه استراتژی‌های تعامل کارکنان خود، عامل راه دور را به طور جدی در نظر بگیرند.

برای وضوح، ما به مشارکت کارکنان از راه دور در مورد افرادی که کاملاً از راه دور کار می کنند اشاره می کنیم. از نظر فنی، تعامل از راه دور به کار هیبریدی نیز مربوط می شود، و در حالی که بسیاری از مواردی که در این مقاله ذکر می کنیم در مورد کارمندان هیبریدی نیز صدق می کند، رویکرد یکسان نیست.

تاثیر کار از راه دور بر مشارکت کارکنان

کار از راه دور بر مشارکت کارکنان تأثیر می گذارد – بسته به عوامل مختلف – چه به صورت مثبت یا منفی – از جمله وضعیت شخصی و ترجیحات کارمند.

تاثیر مثبت

جنبه های کار از راه دور که می تواند تأثیر مثبتی بر مشارکت کارکنان از راه دور داشته باشد عبارتند از:

• افزایش استقلال. کار از راه دور و استقلال در محل کار ارتباط نزدیکی با هم دارند. خودمختاری در محل کار یعنی دادن آزادی به افراد برای کار به روش دلخواهشان. کارمندان می توانند انتخاب کنند که چه زمانی، چگونه و گاهی اوقات روی چه چیزی کار کنند.
• مدیریت خوب مدیریت کارمندان از راه دور ممکن است نسبت به مدیریت سنتی چالش برانگیز باشد. کلید موفقیت – و مشارکت – در رویکردی شبیه مربی است که توسط HBR به عنوان درک خرد توصیف شده است. این مستلزم این است که مدیران مربی باشند که در بازی باشند اما در زمین نباشند.
  نمونه هایی از موقعیت هایی که در آنها به درک خرد نیاز است عبارتند از:
  • تعیین اولویت ها و شفاف سازی
  • حل مسئله
  • بررسی و ابراز همدردی.
• انعطاف پذیری بیشتر افزایش استقلال و انعطاف پذیری دست به دست هم می دهند. کار از راه دور معمولاً انعطاف پذیری بیشتری را برای کارمندان فراهم می کند.
• بدون استرس رفت و آمد مطالعه ای توسط Tracking Happiness نشان داد که با افزایش زمان رفت و آمد، شادی کارکنان کاهش می یابد. در حالی که در نظرسنجی دیگری، 87 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که رفت و آمد بر سطح استرس آنها تأثیر می گذارد. از آنجایی که کار از راه دور مستلزم رفت و آمد کم یا بدون نیاز به رفت و آمد است، این امر بر مشارکت کارکنان از راه دور تأثیر مثبت می گذارد.
• انسجام تیمی قوی در حالی که انسجام تیمی قوی در یک محیط از راه دور مشخص نیست، کاملاً باید باشد. ایجاد احساس ارتباط، تعهد، مشارکت و مشارکت در افراد بسیار مهم است.

تاثیر منفی

جنبه های کار از راه دور که می تواند به مشارکت کارکنان از راه دور آسیب برساند عبارتند از:

• مدیریت بد مشابه اینکه مدیریت خوب می تواند تعامل را افزایش دهد، مدیریت ضعیف نیز می تواند باعث کاهش آن شود. 
• مشکلات فناوری یا اتصال. مشکلات فنی مانند اتصال به اینترنت، دسترسی به VPN، ناتوانی در باز کردن فایل‌ها و مشکلات در پیوستن به تماس‌های ویدیویی می‌تواند به طور قابل‌توجهی بر تجربه و روحیه کارکنان از راه دور تأثیر بگذارد.
• احساس انزوا، تنهایی و قطع ارتباط. بر اساس یک نظرسنجی توسط Promoleaf، 53 درصد از مردان و 39 درصد از زنان احساس تنهایی در حین کار از راه دور داشتند. اجرای شیوه های مدیریت موثر و تقویت انسجام تیمی قوی می تواند به کاهش برخی از این احساسات کمک کند.
• تنظیم غیربهینه کار از راه دور: کار در فضاهای تنگ، مانند یک آپارتمان کوچک یا به اشتراک گذاشتن میز آشپزخانه با یک شریک دورکار، می تواند تأثیر منفی بر مشارکت کارکنان داشته باشد.

13 ایده مشارکت کارکنان برای کارگران از راه دور

در این بخش، ما نگاهی به سیزده روش مختلف می اندازیم که سازمان ها – و به ویژه منابع انسانی – می توانند محیطی را ایجاد کنند که مشارکت کارکنان از راه دور را تقویت کند.

1. یک تجربه سوار شدن از راه دور عالی ایجاد کنید

به محض اینکه یک نامزد قرارداد کار را امضا کرد، قبل از ورود و ورود به هواپیما باید شروع شود. قبل از سوار شدن از راه دور و سوار شدن به هواپیما، عناصر بسیار مهمی هستند که به درستی انجام می شوند، زیرا پایه و اساس یک رابطه سالم و پایدار کارمند و کارفرما را ایجاد می کنند. چهار مورد اصلی که در اینجا باید در نظر گرفت عبارتند از ارتباطات، فرهنگ، ارتباط و مدیریت از راه دور.

2. کمک هزینه کار از راه دور ارائه کنید

به عنوان یک کارفرما، ارائه کمک هزینه کار از راه دور گام خوبی برای نشان دادن تعهد شما به کار از راه دور است. با ارائه حمایت مالی برای کمک به کارمندان برای ایجاد یک دفتر کار خانگی راحت و کاربردی، نه تنها رضایت، عملکرد و مشارکت کارکنان را افزایش می دهید، بلکه خود را از سازمان هایی که این جنبه را نادیده می گیرند، متمایز می کنید.

همچنین، این کمک هزینه به طور غیرمستقیم به رفاه و سلامت کارکنان شما کمک می کند، زیرا آنها می توانند از بودجه برای تهیه تجهیزات اداری ارگونومیک لازم استفاده کنند.

3. یک سیستم رفیق (onboarding) ایجاد کنید

یک سیستم رفاقتی در محل کار، راهی عالی برای ایجاد اولین تاثیر قوی با استخدام‌های جدید است و به آنها کمک می‌کند تا در سازمان احساس حمایت و استقبال کنند – به‌ویژه زمانی که از راه دور هستند.

داشتن یک سیستم دوستانه در محیط کار از راه دور مزایای زیادی دارد. به عنوان مثال، در طول ورود به هواپیما، دوستان به عنوان چراغ راهنمایی و تشویق برای کمک به استخدام جدید در نقش جدید خود عمل می کنند. مزایای دیگر عبارتند از:

• یادگیری گاه به گاه: برنامه دوستان به استخدام کنندگان جدید کمک می کند دانش و مهارت های خود را از طریق تعامل اجتماعی توسعه دهند.
• یکپارچگی سریعتر: یک برنامه دوستانه شانس کارمندان جدید را سریعتر افزایش می دهد.

4. مدیران راه دور عالی ایجاد کنید

دو عامل مهم که بر مشارکت کارکنان از راه دور تأثیر می‌گذارند، احتمالاً یک تیم قوی و نزدیک و مدیریت از راه دور است. مدیران بزرگ از راه دور می دانند که چگونه مربی ای باشند که حمایت و راهنمایی می کند.

مدیریت تیم های راه دور از جمله موارد زیر را می طلبد:

• یک نوع ارتباط متفاوت
• توانایی تفویض اختیار و اعتماد به انجام کار
• همدلی
• توانایی در اختیار گذاشتن ابزارهای مناسب برای حل یک مشکل، بدون پاسخگویی به آنها
• سازگاری.

5. ارتباط شفاف را اولویت بندی کنید و انتظارات روشنی را تعیین کنید

برقراری ارتباط آشکار و واضح در مورد آنچه از کارکنان انتظار می رود برای ایجاد یک محیط کاری مثبت بسیار مهم است.

یک برنامه 30-60-90 روزه خوب طراحی شده می تواند ابزار ارزشمندی برای ارائه ساختار و جهت گیری برای استخدام های جدید از راه دور و کارمندان اخیراً ارتقا یافته باشد. این طرح عناصر مختلفی از جمله فرهنگ شرکت، فرآیندها و انتظارات را پوشش می‌دهد و اطمینان می‌دهد که همه در یک صفحه هستند.

6. تقویت استقلال محل کار

شرکت‌هایی که استقلال را در محل کار تقویت می‌کنند، انگیزه و میزان مشارکت کارکنان بالاتری دارند و گردش مالی کمتری دارند. با پذیرش استقلال کارکنان، سازمان‌ها تشخیص می‌دهند که افراد در بهترین موقعیت قرار دارند تا تعیین کنند چه استراتژی‌هایی برای آنها کارآمد است. این رویکرد همچنین کارکنان را قادر می سازد تا مالکیت کار خود را به دست گیرند.

7. یک تجربه کارمند از راه دور برجسته ایجاد کنید

تجربه کارمند از راه دور با تجربه کارمند سنتی متفاوت است به این معنا که کارمند از نظر فیزیکی خود را در یک محیط کاری غیر سنتی، که اغلب خانه آنهاست، می یابد.

عناصری که باید در تجربه کارمند از راه دور به درستی انجام شود عبارتند از:

• قبل از سوار شدن و سوار شدن از راه دور
• تجهیزات کار ارائه شده توسط سازمان، به این معنی:
  • سخت افزار و نرم افزار کاملا در حال کار و به روز.
  • استفاده آسان برای استفاده از نرم افزار همکاری و ارتباط برای نزدیک نگه داشتن تیم ها.
• تیم های قوی و نزدیک و مدیریت عالی از راه دور
• یک کتابخانه منابع کار از راه دور به راحتی در دسترس است. در ادامه این مقاله بیشتر در این مورد

8. کارکنان از راه دور را بشناسید

یک نظرسنجی Gallup/Workhuman نشان داد که کارکنانی که در محل کار احساس می‌کنند به رسمیت شناخته شده‌اند، چهار برابر بیشتر احتمال دارد که فعالانه درگیر شوند.

شناخت یک کارمند برای یک کار خوب انجام شده نباید پیچیده یا گران باشد. یک تشکر ساده می تواند کافی باشد. و این زیبایی آن است. شناخت را می توان بین همسالان، مدیران و اعضای تیم و بین کارمندان انجام داد.

9. تیم های منسجم و حاضر بسازید

تیم‌های منسجم و حاضر یک عامل مهم در مشارکت کارکنان از راه دور هستند. بدون فرهنگ تیمی قوی، برای کارکنان از راه دور می توان به راحتی احساس انزوا و قطع ارتباط کنند

ایجاد تیم‌های منسجم و کنونی از راه دور مستلزم آن است که سازمان‌ها و منابع انسانی در ایجاد فرصت‌هایی برای همکاری و ترویج فعالیت‌های تیم‌سازی مجازی بیشتر با اراده عمل کنند. البته مدیران نیز در این امر نقش اساسی دارند.

10. یک کتابخانه منابع کار از راه دور ایجاد کنید

مهم نیست که کارمندان از راه دور چقدر تجربه کار کردن، دوستان عالی و مدیر عالی دارند، همیشه خوب است که یک مکان مجازی برای رفتن به آنجا داشته باشید که در آن کارمندان بتوانند هر زمان که به آنها نیاز دارند، همه منابع مورد نیاز خود را پیدا کنند.

در حالت ایده‌آل، کارمندان از راه دور می‌توانند هر چیزی را که برای انجام کارشان نیاز دارند و هر چیزی که همراه آن است را در کتابخانه منابع کار از راه دور سازمان شما بیابند.

فکر کن:

• راهنمای دفتر خانه یا تک صفحه ای
• اطلاعات قابل اجرا در مورد سلامت و تعادل بین کار و زندگی هنگام کار از راه دور
• اطلاعات عیب یابی در صورتی که با مشکل IT یا موارد دیگر مواجه شوند
• برای مثال در مورد منابع انسانی به کجا یا چه کسی و چه زمانی مراجعه کنید.

11. مشارکت کارکنان را در تصمیم گیری تقویت کنید

نشان داده شده است که مشارکت کارکنان در تصمیمات شرکت باعث افزایش تعامل و تقویت رابطه بین کارکنان و سازمان می شود.

مشارکت کارکنان می تواند اشکال و اندازه های مختلفی داشته باشد. نمونه‌ها عبارتند از جعبه پیشنهادات قدیمی (مجازی)، تعریف مشترک اهداف افراد و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و مشارکت کارکنان در سیاست‌گذاری شرکت.

12. فرصت های یادگیری و توسعه را ارائه دهید

این واقعیت که کارمندان از راه دور کار می کنند به این معنی نیست که آنها علاقه ای به رشد مهارت های خود یا پیشرفت شغلی خود ندارند.

فرصت های متعددی برای کارمندان وجود دارد که از راه دور یاد بگیرند، اما گزینه های دقیق به آنچه در حال حاضر در سازمان خود دارید بستگی دارد. نکته اصلی که در اینجا باید به خاطر بسپارید این است که هر کس به طور متفاوتی یاد می گیرد، بنابراین، در صورت امکان، گزینه های مختلفی را به افراد ارائه دهید.

جلسات حضوری به یاد ماندنی ایجاد کنید

هیچ چیز مانند یک گردهمایی حضوری به یاد ماندنی برای افزایش مشارکت کارکنان از راه دور وجود ندارد. بسته به محل استقرار افراد و بودجه موجود، حداقل یک یا دو بار در سال یک رویداد حضوری را در نظر بگیرید.

گردهمایی های حضوری افراد را دور هم جمع می کند و ارتباطات شخصی را تقویت می کند. همچنین یک تغییر خوشایند از تماس های ویدیویی تمام روز بدون تعامل خود به خود و کار در یک محیط ایزوله ارائه می دهد.

3 بهترین روش برای توسعه استراتژی های مشارکت کارکنان از راه دور

1. با قرار دادن برنامه های مشارکت از راه دور خود بخشی از استراتژی کلی HR خود، استراتژی های تعامل را با استراتژی تجاری سازمان خود هماهنگ کنید.
2. بازخورد کارمندان را بخواهید و تنظیم کنید. بررسی نبض کارکنان می تواند راه خوبی برای جمع آوری بازخورد در مورد مشارکت کارکنان از راه دور باشد.
3. درست استخدام کنید و در برندسازی کارفرمای خود شفاف باشید. کار از راه دور برای همه مناسب نیست. در مورد آنچه که کار از راه دور در سازمان شما مستلزم برندسازی کارفرمای خود و در طول فرآیند استخدام برای جلوگیری از مشکالت است، شفاف باشید.

خوراکی های کلیدی

• ایجاد یک محیط کاری که مشارکت کارکنان از راه دور را تقویت می کند، نیازمند رویکردی عمدی تر از سوی سازمان ها و منابع انسانی نسبت به مشارکت سنتی است.
• 13 ایده در این مقاله یک نقطه شروع عالی برای متخصصان منابع انسانی است که به دنبال افزایش مشارکت کارکنان از راه دور خود در سال 2024 هستند.