ارزیابی فرهنگی چیست؟ چگونه در سال 2024 عملکرد خود را انجام دهیم (+ نمونه سوالات)

یک شرکت موفق شرکتی است که محیط کاری مثبتی را برای کارکنان فراهم می کند، به همین دلیل ارزیابی های فرهنگی بسیار مهم است. به هر حال، رهبران چگونه می توانند بفهمند که کارکنان واقعاً در محل کار خوشحال هستند؟

فرهنگ شرکت به دلایل زیادی اهمیت دارد: به جذب استعدادهای برتر کمک می کند. مطالعات نشان می دهد که 46 درصد از جویندگان کار به شدت فرهنگ شرکت را در جستجوی یک موقعیت جدید در نظر می گیرند. این به حفظ استعدادها کمک می کند (47٪ از جویندگان کار) به دلیل فرهنگ شرکت به دنبال موقعیت جدیدی باشند. همچنین، به طور کلی، کارکنان شادتر تمایل دارند که انگیزه و بهره وری بیشتری داشته باشند (طبق یک مطالعه 12٪) که منجر به موفقیت بیشتر در محل کار می شود.

رهبری می تواند از ارزیابی های فرهنگی برای درک اینکه چه چیزی در سازمان آنها کار می کند و چه چیزی نیست استفاده کند و آنها برای مدیریت این ارزیابی ها به تیم منابع انسانی نیاز دارند.

بنابراین، در اینجا همه چیز در مورد اینکه ارزیابی های فرهنگی چیست، چگونه می توان آنها را اجرا کرد و منابع انسانی می تواند با نتایج چه کاری انجام دهد، وجود دارد.

مطالب
ارزیابی فرهنگی چیست؟
نحوه انجام ارزیابی فرهنگی سازمانی
روش‌ها و ابزارهای ارزیابی فرهنگی که منابع انسانی می‌توانند از آن استفاده کنند
11 نمونه سوال در ارزیابی فرهنگی
نکاتی برای منابع انسانی در توسعه فرهنگ قوی شرکت

ارزیابی فرهنگی چیست؟

ارزیابی فرهنگی فرآیندی است که به طور منظم توسط منابع انسانی برای اطمینان از موفقیت سازمان انجام می شود. منابع انسانی از کارکنان نظرسنجی می کند تا فرهنگ محل کار آنها را ارزیابی کند تا ببیند آیا با چشم انداز شرکت مطابقت دارد یا خیر. این امر به منابع انسانی و رهبری امکان می دهد تا ارزیابی کنند که چه چیزی در شرکت خوب پیش می رود و چه چیزی می تواند بهبود یابد.

ارزیابی فرهنگی می تواند شامل نظرسنجی ها، جلسات، گروه های متمرکز، ممیزی ها و سایر ابزارهایی باشد که برای سنجش رضایت کارکنان و کسب بازخورد صادقانه در محل کار استفاده می شود. در حالی که زمان آن است که کارمندان به محیط کار فکر کنند، زمانی برای رهبران نیز است که این کار را انجام دهند.

نحوه انجام ارزیابی فرهنگی سازمانی (در 8 مرحله)

مرحله 1: هدف را به وضوح تعریف کنید

قبل از شروع ارزیابی، تعیین یک هدف روشن بسیار مهم است. هدف شرکت را با ارزیابی فرهنگی، عوامل خاص برای اندازه گیری و تیم های درگیر تعیین کنید. برای تعیین هدفی برای ارزیابی، با رهبری همکاری کنید.

مرحله 2: ابزار ارزیابی را انتخاب کنید

می توانید از روش های مختلف ارزیابی فرهنگی استفاده کنید. انجام یک نظرسنجی در سطح شرکت، سازماندهی گروه های متمرکز یا انجام مصاحبه های یک به یک را در نظر بگیرید. مناسب ترین روش را انتخاب کنید و سؤالات کلیدی را که باید پرسیده شود مشخص کنید.

مرحله 3: فرآیند را برای کارمندان توضیح دهید

به کارکنان کمک کنید تا بفهمند ارزیابی فرهنگی چگونه انجام خواهد شد و چرا اهمیت دارد. با تأکید بر اینکه ارزیابی ناشناس خواهد بود، به نگرانی های آنها در مورد ارائه بازخورد صادقانه رسیدگی کنید.

مرحله چهارم: ارزیابی فرهنگی را اجرا کنید

پس از مشخص شدن و توضیح فرآیند، زمان اجرای آن فرا می رسد. ارزیابی را برای کارکنان انجام دهید و تمام اطلاعات لازم را جمع آوری کنید.

مرحله 5: داده هایی که دریافت کرده اید را تجزیه و تحلیل کنید

برای بررسی دقیق داده های جمع آوری شده وقت بگذارید. برای تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی فرهنگ شرکت خود، اعداد و بازخوردها را بررسی کنید.

گام ششم: گزارش فرهنگی تهیه کنید

یافته ها، تفاسیر و مراحل توصیه شده برای بهبود فرهنگ شرکت را در یک گزارش مفصل خلاصه کنید. این گزارش به رهبری تقدیم خواهد شد.

مرحله 7: تغییرات لازم را اعمال کنید

توجه داشته باشید که حتی اگر کارمندان پاسخ های مثبتی ارائه کرده باشند، همیشه جا برای بهبود وجود دارد. مناطقی را که نیاز به تغییر دارند شناسایی کنید و اجرای استراتژی هایی را برای افزایش رضایت کارکنان شروع کنید.

گام هشتم: بر موفقیت تغییرات نظارت کنید

پس از ارزیابی، پیگیری پیشرفت تغییرات اجرا شده برای اطمینان از همسویی آنها با چشم انداز شرکت بسیار مهم است. این نظارت مستمر در نهایت موفقیت ارزیابی را تعیین خواهد کرد.

نکته HR

استفاده از روش های کمی و کیفی در ارزیابی فرهنگی بهترین راه برای درک کامل فرهنگ شرکت است. جمع‌آوری داده‌های مشخص، مانند رتبه‌بندی کارکنان و داستان‌های شخصی، بینش دقیق‌تری از پویایی محل کار و آنچه واقعاً در شرکت اتفاق می‌افتد به شما می‌دهد.

روش ها و ابزارهای ارزیابی فرهنگی که منابع انسانی می توانند از آن استفاده کنند

انواع مختلفی از ابزارها و روش‌های منابع انسانی برای انجام ارزیابی فرهنگی وجود دارد. در اینجا برخی از محبوب ترین آنها وجود دارد:

1. ابزار ارزیابی فرهنگ سازمانی (OCAI)

ابزار ارزیابی فرهنگ سازمانی (OCAI) ابزار قدرتمندی است که توسط کیم اس. کامرون و رابرت ای. کوین برای ارزیابی و تحلیل فرهنگ یک شرکت توسعه یافته است. با چارچوب ارزش های رقابتی (CVF) به عنوان پایه آن، OCAI چهار نوع فرهنگ متمایز را شناسایی می کند:

1. فرهنگ قبیله ای: سازمانی را تصور کنید که احساس می کند خانواده ای نزدیک به هم است و محیطی دوستانه و مشارکتی را تقویت می کند. این فرهنگ بر کار تیمی، مشارکت کارکنان و توسعه با تمرکز قوی بر انسجام و روحیه تاکید دارد.
2. فرهنگ Adhocracy: در این فرهنگ پویا و کارآفرینانه، نوآوری، ریسک پذیری و سازگاری بسیار ارزشمند است. فرهنگ‌های ادوکراسی خلاقیت، انعطاف‌پذیری و ذهن باز را تشویق می‌کنند و آنها را برای آزمایش ایده‌آل می‌سازند.
3. فرهنگ بازار: سازمان هایی که دارای فرهنگ بازار هستند، نتیجه گرا و رقابتی هستند و بر دستیابی و دستیابی به اهداف قابل اندازه گیری تأکید زیادی دارند. رهبری در این فرهنگ ها به سمت اجرای کارآمد و مؤثر است.
4. فرهنگ سلسله مراتبی: یک محیط کاری ساختاریافته و کنترل شده که با ثبات، کارایی و رویه های رسمی مشخص می شود. فرهنگ های سلسله مراتبی ثبات و نظم را در اولویت قرار می دهند و اغلب از سیستم های بوروکراتیک استفاده می کنند.

2. بررسی فرهنگ سازمانی دنیسون

این ابزار برای ارزیابی و سنجش فرهنگ سازمانی طراحی شده است. این بر اساس مدل فرهنگ سازمانی دنیسون است که چهار ویژگی کلیدی فرهنگی را که برای موفقیت سازمانی حیاتی هستند، شناسایی می کند.

1. ماموریت : این بعد هدف سازمان و همسویی کارکنان را ارزیابی می کند و درک و تعهد آنها را نسبت به ماموریت سازمان می سنجد.
2. سازگاری : با ارزیابی واکنش سازمان به تغییر و توانایی انطباق با محیط خارجی، این بعد عواملی مانند انعطاف پذیری، نوآوری و ظرفیت سازمان برای یادگیری را بررسی می کند.
3. مشارکت : این بعد سطح درگیری و مشارکت کارکنان در فرآیندهای تصمیم گیری، ارزیابی توانمندسازی، کار گروهی و همکاری در سازمان را می سنجد.
4. سازگاری: این بعد همسویی سیستم ها، فرآیندها و اقدامات سازمان را با ارزش ها و اهدافش اندازه گیری می کند و ثبات و قابلیت اطمینان عملیات آن را ارزیابی می کند.

بررسی فرهنگ سازمانی دنیسون شامل پرسشنامه ای است که برای کارکنان سازمان اجرا می شود. شرکت کنندگان موافقت یا مخالفت خود را با اظهارات مربوط به چهار ویژگی فرهنگی ارزیابی می کنند. این نظرسنجی نمایه ای ایجاد می کند که نقاط قوت و ضعف سازمان را در هر بعد منعکس می کند.

3. بررسی فرهنگ سازمانی

نظرسنجی های فرهنگ سازمانی اغلب از مقیاس لیکرت برای اندازه گیری ادراک کارکنان از فرهنگ سازمانی موجود استفاده می کنند. سوالات ممکن است بر جنبه هایی مانند ارتباطات، کار تیمی، سبک رهبری و همسویی با ارزش های سازمانی تمرکز کنند.

4. بررسی نبض

نظرسنجی نبض ابزاری موثر برای تقویت مشارکت مداوم کارکنان و اطمینان از احساس تعلق به محل کار است. در واقع، 51 درصد از کارمندان اظهار داشتند که فرصت برای بیان منظم نظرات خود منجر به احساس تعلق بیشتر در کار می شود.

این نظرسنجی‌های مختصر که اغلب برای کارمندان ارسال می‌شود، بینش‌هایی را در زمان واقعی درباره احساسات آنها ارائه می‌کند. نظرسنجی‌های نبض با تمرکز بر موضوعات خاص مانند تغییرات رهبری یا مزایای جدید در محل کار، رهبران را قادر می‌سازد تا واکنش‌های کارکنان را بسنجند و به طور منظم بررسی کنند.

5. گروه های کانونی

گروه های کانونی همچنین می توانند برای جمع آوری بازخورد معنادار در ارزیابی فرهنگی ارزشمند باشند. در حالی که مصاحبه‌های یک به یک بینش‌هایی را ارائه می‌دهند، گروه‌های متمرکز بزرگ‌تر می‌توانند بحث‌های باز و جذاب را تقویت کنند و صداقت را در میان کارمندان ترویج کنند.

6. معیارهای عملکرد

منابع انسانی می تواند از معیارهای عملکرد به عنوان شاخص در هنگام انجام ارزیابی های فرهنگی سازمانی استفاده کند. معیارهای عملکرد داده های قابل سنجشی را ارائه می دهند که جنبه های مختلف فرهنگ سازمانی را روشن می کند.

برخی از معیارهای عملکرد کارکنان که HR می تواند تجزیه و تحلیل کند عبارتند از:

• مشارکت کارکنان
• نرخ های گردش مالی
• معیارهای تنوع و گنجاندن
• رفاه کارکنان.

11 نمونه سوال در ارزیابی فرهنگی

نکته HR

هنگام ایجاد یک نظرسنجی برای ارزیابی فرهنگی، از سوالات پیشروی که نتایج را مخدوش می کند اجتناب کنید. شما نمی خواهید کارمندان پاسخ دهند که چگونه فکر می کنند شما می خواهید پاسخ دهند، بلکه می خواهید نظرات واقعی خود را بیان کنند. این بدان معناست که سؤالاتی را بنویسید که واضح، مختصر و خنثی باشند. از کلمات قوی مانند “نفرت” یا “شرکت ما” اجتناب کنید، که به این معنی است که آنها در هر نقطه ضعفی دخیل هستند.

4 نکته برای منابع انسانی: توسعه فرهنگ قوی شرکت

1. با یافته ها شفاف باشید. پس از تکمیل ارزیابی فرهنگی، یافته ها را با کارکنان به اشتراک بگذارید. همچنین توضیح دهید که شرکت چگونه به نتایج برای حفظ ایمان کارکنان به مدیریت پاسخ خواهد داد.
2. خطوط ارتباطی را باز نگه دارید. نباید احساس کرد که ارزیابی فرهنگی یک نظرسنجی یکباره بوده است. درعوض، کارکنان را تشویق کنید که به بازخورد دادن در مورد فرهنگ ادامه دهند، خواه از طریق چک کردن، نظرسنجی های نبض یا جلسات با مدیران باشد.
3. به مشارکت کارگران و ایجاد کار تیمی ادامه دهید. وقتی مردم با همکاران خود احساس راحتی می کنند، معمولاً شادتر هستند. ساعات شاد، گردش های اجتماعی، لیگ های ورزشی و ناهار می توانند به ایجاد ارتباط کمک کنند.
4. به کارگران انگیزه دهید تا بهترین کار خود را انجام دهند. شناخت می‌تواند محرک اصلی باشد، بنابراین برنامه‌های پاداش یا ترویج برنامه‌هایی را که شرکت قبلاً ارائه می‌دهد را در نظر بگیرید. زمانی که کارمندان احساس می کنند توسط شرکت دیده می شوند و برایشان ارزش قائل هستند، احتمالاً احساس مشارکت بیشتری خواهند کرد.

خط پایین

انجام یک ارزیابی فرهنگی یک فرآیند مهم برای هر سازمان است – فرهنگ قوی شرکت به یک شرکت قوی تر کمک می کند. انجام یک ارزیابی فرهنگی به شما این امکان را می دهد که پیشرفت فرهنگ محل کار خود را ارزیابی کرده و زمینه هایی را که نیاز به بهبود دارند شناسایی کنید. به یاد داشته باشید، هیچ مکانی کامل نیست و همیشه جا برای تقویت جنبه های خاص وجود دارد.

منابع انسانی نقشی اساسی در انجام ارزیابی فرهنگی ایفا می کند. اطمینان حاصل کنید که ابزارهای مناسب را برای سازمان خود انتخاب کرده اید، خواه این یک نظرسنجی در سطح شرکت باشد یا حضوری، برای جمع آوری پاسخ های مورد نیاز. هنگامی که تیم روش ها را تعیین کرد و سؤالات متفکرانه ای را ایجاد کرد، منابع انسانی می تواند ارزیابی فرهنگی را انجام دهد و بینش های ارزشمندی را برای همسویی فرهنگ محل کار با چشم انداز و ایده آل های شرکت به دست آورد.