بیانیه ماموریت منابع انسانی: 10 مثال برای ایجاد خود

بیانیه ماموریت منابع انسانی عمدی و مرتبط به یک استراتژی جامع منابع انسانی دامن می زند. این به همه در سازمان کمک می کند تا بفهمند منابع انسانی به چه هدفی دست می یابد و چرا اهمیت دارد، بینشی در مورد اینکه چگونه منابع انسانی از نیروی کار حمایت می کند و به موفقیت تجاری کمک می کند، ارائه می دهد.

بیانیه ماموریت واضح همچنین تیم های منابع انسانی را به یک نقطه مرجع جمعی برای تعیین اولویت ها و تصمیم گیری هایی که تأثیر مثبتی بر سازمان دارد متصل می کند.

این مقاله توضیح می‌دهد که چرا بیانیه ماموریت منابع انسانی مهم است، نمونه‌های واقعی را به اشتراک می‌گذارد و نکاتی را برای ایجاد یک مورد معتبر و قابل دستیابی برای بخش منابع انسانی ارائه می‌دهد.

مطالب
بیانیه ماموریت منابع انسانی چیست؟
چرا بیانیه ماموریت منابع انسانی مهم است؟
10 نمونه از بیانیه ماموریت منابع انسانی
بیانیه ماموریت منابع انسانی در مقابل بیانیه چشم انداز منابع انسانی
چگونه یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار بنویسیم
نکات مهم نوشتن بیانیه ماموریت منابع انسانی
سوالات متداول

بیانیه ماموریت منابع انسانی چیست؟

بیانیه ماموریت منابع انسانی خلاصه ای کوتاه و واضح از هدف و آرزوهای بخش منابع انسانی سازمان است. این قطب نمایی است که جهت روشنی را برای بخش تعیین می کند و بر نحوه اجرای وظایف و ابتکارات منابع انسانی تأثیر می گذارد.

با وجود بیانیه ماموریت منابع انسانی، بخش می‌تواند وظایف خود را با مأموریت و ارزش‌های اصلی سازمان هماهنگ کند و تمام فعالیت‌های مرتبط با منابع انسانی را در جهت یک هدف مشترک انجام دهد. این به تیم ها کمک می کند تا بفهمند که چگونه تلاش های آنها به موفقیت سازمان کمک می کند.

چرا بیانیه ماموریت منابع انسانی مهم است؟

بیانیه ماموریت منابع انسانی برای هر تیم منابع انسانی ارزشمند است زیرا راهنمایی روشنی برای فعالیت‌های بخش ارائه می‌کند و حس یکپارچه هویت و هدف را ایجاد می‌کند.

در اینجا چند دلیل کلیدی برای اهمیت ایجاد یک بیانیه ماموریت منابع انسانی الهام بخش آورده شده است:

• همسو کردن فعالیت‌های منابع انسانی با کل سازمان: بیانیه مأموریت تلاش‌های بخش منابع انسانی را با مأموریت، اهداف و ارزش‌های گسترده‌تر سازمان مرتبط می‌کند. فعالیت‌های مرتبط با منابع انسانی را بر حمایت از آنچه سازمان هدفش را به دست می‌آورد متمرکز نگه می‌دارد.
• هدایت تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی: با پایه‌گذاری بیانیه مأموریت منابع انسانی، تشخیص اینکه آیا یک ابتکار، خط‌مشی یا عملکرد جدید منابع انسانی با هدف و ارزش‌های بخش همسو است یا خیر، آسان‌تر می‌شود. این به هدایت تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی کمک می‌کند تا بخش بر روی مهم‌ترین چیزها تمرکز کند.
• تقویت فرهنگ سازمانی : بیانیه های ماموریت منابع انسانی ارزش ها و اصولی را که دپارتمان از آنها حمایت می کند، منتقل می کند. این امر به همه کارکنان اطلاع می دهد که منابع انسانی چیست و نمونه ای است که می تواند به طور مثبت بر فرهنگ شرکت منعکس شود.
• ابزاری قدرتمند برای جذب و نگهداری: با انتقال واضح هدف و ارزش‌های بخش به کارکنان بالقوه، یک سازمان می‌تواند افرادی را جذب کند که با فرهنگ و ارزش‌های آن ارتباط برقرار می‌کنند. بیانیه ماموریت منابع انسانی که اجرا می شود همچنین می تواند به حفظ بالاتر کارکنان کمک کند، زمانی که آنها معتقدند سازمان به آنها و رفاه آنها متعهد است.
• بهبود توسعه کارکنان: بیانیه ماموریت منابع انسانی با دادن بینشی به کارکنان در مورد اینکه چگونه کار آنها به ماموریت اصلی سازمان کمک می کند، توسعه کارکنان را هدایت می کند. این می تواند منجر به تعامل، انگیزه و بهره وری بیشتر در بین کارکنان شود. بیانیه ماموریت همچنین اعضای تیم منابع انسانی را مسئول می داند و می تواند مبنایی برای ارزیابی پیشرفت و اثربخشی باشد.
• تسهیل بررسی و به‌روزرسانی منظم: سازمان‌ها تکامل می‌یابند و اولویت‌ها تغییر می‌کنند. بیانیه ماموریت منابع انسانی باید به طور منظم بر روی آن منعکس شده و تطبیق داده شود تا اطمینان حاصل شود که با اهداف استراتژیک فعلی مرتبط است. به روز رسانی ها را در سرتاسر سازمان اجرا کنید تا اطمینان حاصل شود که همه کارکنان هدف و ارزش های بخش را درک کرده و با انگیزه باقی می مانند.

در حالی که استراتژی منابع انسانی درک شناختی از حوزه‌ها و اولویت‌های تمرکز مشترک ایجاد می‌کند، بیانیه ماموریت منابع انسانی یک ارتباط عاطفی با استراتژی ایجاد می‌کند که تیم را به سمت چشم‌انداز مشترک الهام می‌دهد و انگیزه می‌دهد.

دکتر مارنا ون در مروه، کارشناس موضوع، AIHR

10 نمونه از بیانیه ماموریت منابع انسانی

بیانیه های ماموریت منابع انسانی از نظر طول، ساختار و محتوا متفاوت است تا به بهترین نحو با نیازهای سازمان های مختلف مطابقت داشته باشد. در زیر نمونه‌های مختلفی از بیانیه ماموریت منابع انسانی موجود است که می‌تواند به شما الهام بخشد تا یکی را ایجاد کنید که منعکس کننده بخش شما باشد و با کارمندان شما طنین انداز شود.

مثال 1: آمازون

بیانیه ماموریت منابع انسانی آمازون: “آنچه کارمندان آمازون را در تیم ها و مناطق جغرافیایی متحد می کند این است که همه ما در تلاش هستیم تا مشتریان خود را خوشحال کنیم و زندگی آنها را آسان تر کنیم.”

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

کارمندان در قلب بیانیه ماموریت آمازون قرار دارند که بر اتحاد کارکنان، عبور از چالش‌ها از طریق دیدگاه‌های مختلف و بالا بردن نیازهای مشتریان تمرکز دارد.

مثال 2: شهر لاورنسویل، جورجیا

بیانیه ماموریت منابع انسانی شهر لارنس ویل: «مأموریت بخش منابع انسانی این است که اطمینان حاصل کند که استراتژی‌ها، سیستم‌ها و برنامه‌های مدیریت منابع انسانی به طور مؤثر در جذب، حفظ، ایجاد انگیزه و توسعه نیروی کار با کیفیت بالا و مولد متمرکز بر آن کمک می‌کنند. ماموریت ها و اهداف شهر لاورنسویل. منابع انسانی فرهنگ فراگیر را پرورش می دهد که تنوع را در بر می گیرد و رشد شخصی و حرفه ای را تشویق می کند و در عین حال موفقیت شهر را به عنوان یک سازمان تضمین می کند.

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

این برنامه برنامه های منابع انسانی را با ماموریت و اهداف شهر همسو می کند و نیروی کاری را اولویت بندی می کند که بتواند از آنها دفاع کند.

مثال 3: دانشگاه جان هاپکینز

بیانیه ماموریت منابع انسانی دانشگاه جان هاپکینز : «HR با توسعه و اجرای سیاست‌ها، برنامه‌ها و خدماتی که نیروی کار مبتکر و متنوعی را که متعهد به تعالی هستند، از ماموریت سه‌گانه آموزش، تحقیق و کشف دانشگاه حمایت می‌کند.»

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

این مختصر و کاملاً بر روی مأموریت دانشگاه متمرکز است و در عین حال نوع نیروی کاری که از آن پشتیبانی می کند نیز در نظر گرفته می شود.

مثال 4: Adobe

بیانیه ماموریت ادوبی : «ما معتقدیم زمانی که مردم احساس احترام و مشارکت کنند، می‌توانند خلاق‌تر، نوآورتر و موفق‌تر باشند، به همین دلیل است که ما متعهد به سرمایه‌گذاری در ایجاد محیطی متنوع و فراگیر برای کارکنان، مشتریان، شرکا و صنعت فناوری به عنوان یک کل.”

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

با ارزش‌های شرکت همسو می‌شود و بر این نکته تأکید می‌کند که چگونه تنوع و شمول خلاقیت، نوآوری و موفقیت را هدایت می‌کند.

مثال 5: آدیداس

استراتژی افراد آدیداس: «هدف ما توسعه فرهنگی است که به تجربه، رفاه و عملکرد کارکنانمان ارزش می‌دهد. برای حمایت از این امر، ما بر روی پیاده‌سازی و جاسازی شش ارزش خود که در سال 2022 معرفی شدند، در خط‌مشی‌ها و فرآیندهای افراد، از جمله نحوه استخدام، ارتقا و ارزیابی عملکرد تمرکز کردیم. شش ارزش ما عبارتند از: شجاعت، مالکیت، و نوآوری، و همچنین بازی تیمی، احترام و صداقت.

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

این استراتژی برای کارکنان احترام زیادی قائل است و فرهنگ و ارزش های شرکت را در سراسر خط مشی ها و فرآیندهای منابع انسانی گنجانده است.

مثال 6: شهر سدار پارک، تگزاس

بیانیه ماموریت منابع انسانی شهر سدار پارک: «دپارتمان منابع انسانی یک تیم منسجم و مشارکتی متشکل از متخصصان متعهد به ارائه خدمات عمومی استثنایی به جامعه ما با ترویج یک محیط کاری سالم و مثبت است. دپارتمان منابع انسانی رشد، مسئولیت پذیری و توانمندسازی کارکنان را در سراسر سازمان با ارج نهادن به صداقت، کارایی، نوآوری، انصاف و شخصیت در تمامی روابط و تعاملات ما تسهیل می کند.

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

این تعهد به تقویت توسعه کارکنان و یک محیط کاری مثبت را بیان می کند. همچنین ارزش هایی را که کارکنان منابع انسانی رعایت می کنند را توضیح می دهد.

مثال 7: وزارت بازرگانی ایالات متحده

بیانیه ماموریت منابع انسانی وزارت بازرگانی ایالات متحده : «توسعه و مدیریت سیاست‌ها و برنامه‌های منابع انسانی با ارزش افزوده. ارائه مشاوره، خدمات و راه حل های تخصصی به شیوه ای کارآمد و مشتری مدار؛ و ابزارهای لازم برای رفع نیازهای مشتریان را در اختیار کارکنان خود قرار دهیم. ما متعهد به انتخاب عادلانه و توسعه نیروی کار متنوع خود هستیم. برای کمک به دستیابی به تعالی سازمانی و مدیریتی وزارت بازرگانی با تبدیل شدن به یک رهبر برجسته دولتی در مدیریت و توسعه منابع انسانی.”

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

آنچه را که بخش منابع انسانی انجام می دهد و روشی که آنها برای خدمت به سازمان و تأثیرگذاری بر موفقیت آن انجام می دهند، توصیف می کند.

مثال 8: دانشگاه ایالتی بوفالو

بیانیه ماموریت منابع انسانی دانشگاه ایالتی بوفالو: «مدیریت منابع انسانی/پرداخت حقوق یک تیم آگاه و خدمات محور است که به ارائه خدمات حمایتی و نوآورانه و مشاوره مرتبط و به موقع به نیروی کار ما اختصاص دارد. ما وضوح و کارایی را به فرآیندها و ساختارهای منابع انسانی از طریق همکاری بین تیمی و ارتباطات شفاف به ارمغان می آوریم. ما متعهد به ترویج یک محیط کاری با کیفیت هستیم که بر آموزش دانش آموزان ما تأثیر مثبت می گذارد.

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

این به طور خاص نوع خدمات ارائه شده توسط منابع انسانی را تعریف می کند و تعهد به ایجاد یک محیط کاری که از هدف دانشگاه پشتیبانی می کند را بیان می کند.

مثال 9: گوگل

بیانیه ماموریت منابع انسانی گوگل: «تعلق ساختن: تلاش برای گسترش آنچه که برای همه ممکن است از طریق ایجاد تعلق در محل کار، محصولات و جامعه ما.» ادامه می‌دهد: «به هر کارمند Google کمک می‌کند تا احساس کند دیده شدن، مرتبط، حمایت و قدرت برای مشارکت کامل داشته باشد.»

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

این بیانیه بخشی از تعهدات گسترده تر گوگل به کاربران، کارمندان و جامعه است. این امر بر تعهد گوگل به تقویت حس تعلق نه تنها در محل کار بلکه از طریق محصولات و تأثیر آن بر جامعه تأکید می کند.

هدف این شرکت این است که هر کارمندی احساس «دیده شدن، متصل شدن، حمایت و توانمند شدن» کند و تمرکز خود را بر فراگیری و ایجاد محیطی که در آن همه می‌توانند فعالانه مشارکت و مشارکت داشته باشند، برجسته کند. تاکید بر تعلق نشان دهنده تعهد شرکت به ایجاد فضایی حمایتی و مشارکتی است که در آن کارکنان احساس ارزشمندی می کنند و می توانند موفق شوند.

مثال 10: دانشگاه تولدو

بیانیه ماموریت منابع انسانی دانشگاه تولدو: “ماموریت منابع انسانی تولدو ارائه خدمات استراتژیک و با کیفیت بالا به دانشجویان، کارکنان و اساتید در حمایت از ماموریت دانشگاه برای بهبود شرایط انسانی و تبدیل شدن به یک نیروی متحول کننده در جهان است. این شامل رهبری در روابط کار و کارکنان، خدمات مدیریت پرسنل، کارکنان، غرامت، مدیریت مزایا، و مشاوره در مورد تمام مسائل نیروی کار است.

ما با استفاده از دانش خود و کار تیمی، خدمات عالی را به کل پایگاه مشتریان خود به موقع، کارآمد و محرمانه و مطابق با اهداف موسسه ارائه خواهیم داد.

آنچه ما در مورد این بیانیه دوست داریم

آنچه که دپارتمان منابع انسانی انجام می دهد و نقش آن در حمایت از ماموریت مرکزی دانشگاه بسیار واضح است.

بیانیه ماموریت منابع انسانی در مقابل بیانیه چشم انداز منابع انسانی

بیانیه ماموریت و چشم انداز منابع انسانی ممکن است شبیه به نظر برسد، اما اهداف متفاوتی را دنبال می کند. به زبان ساده، بیانیه ماموریت منابع انسانی به شما می گوید که بخش امروز چه کاری انجام می دهد، و بیانیه چشم انداز منابع انسانی به شما می گوید که بخش می خواهد در آینده کجا باشد.

بیانیه ماموریت هدف و ارزش های بخش منابع انسانی را نشان می دهد. توصیف می کند که چه کاری انجام می دهید، چگونه آن را انجام می دهید و چرا اهمیت دارد. برای هدایت منابع انسانی در تصمیم گیری و تعیین اولویت ها استفاده می شود.

بیانیه چشم انداز نشان می دهد که منابع انسانی و سازمان به کجا می روند. این “چرا” پشت ماموریت شما را با بیان آرزوهای قریب الوقوع بخش و تأثیری که امیدوار است بر سازمان و کارمندانش بگذارد، توضیح می دهد. برای الهام بخشیدن به برنامه ریزی بلند مدت و تعیین هدف استفاده می شود.

این دو با هم نشان می دهند که منابع انسانی چه کاری انجام می دهد و به کجا باید برود. در حالت ایده آل، چشم انداز منابع انسانی با حفظ ماموریت منابع انسانی محقق خواهد شد.

در اینجا یک مرور کلی از تفاوت های اصلی آورده شده است:

چگونه یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تاثیرگذار بنویسیم

نوشتن یک بیانیه ماموریت HR قانع کننده به زمان و تلاش نیاز دارد. با این حال، با رویکرد صحیح، می توانید یک چارچوب مرجع قدرتمند برای جهت گیری و فعالیت های بخش خود ایجاد کنید.

سه عنصر زیر مؤلفه های اساسی یک بیانیه مأموریت مؤثر هستند:

1. هدف منابع انسانی: هدف منابع انسانی دلیل وجود این بخش است. نقش بخش را در سازمان تعریف می کند و فعالیت های خاص آن را مشخص می کند. هدف HR واضح و مختصر به همسو کردن اقدامات و روش‌های بخش با مأموریت و ارزش‌های سازمان کمک می‌کند و تصمیم‌گیری و اولویت‌بندی را هدایت می‌کند.
2. ارزش‌های منابع انسانی: ارزش‌های منابع انسانی اصول راهنمایی هستند که بخش در تمام فعالیت‌های خود به آن پایبند است. اینها باید ارزشهای اساسی سازمان را منعکس کنند.
3. اهداف منابع انسانی: اهداف منابع انسانی باید با اهداف کلی شرکت هماهنگ باشد و مشخص، قابل اندازه گیری و دست یافتنی باشد. این اهداف به عنوان سنگ محک برای برنامه ریزی بلند مدت و تعیین هدف عمل می کنند.

در اینجا چند دستورالعمل وجود دارد که به شما کمک می کند یک بیانیه ماموریت منابع انسانی معنی دار بنویسید:

مرحله 1: هدف و پیشنهاد کارمند خود را توضیح دهید

ایجاد بیانیه ماموریت منابع انسانی با درک هدف بخش و مخاطبان هدف شروع می شود. به سؤالات مهم چیست، چه کسی و چرا پاسخ دهید:

• ما چه کار می کنیم؟
• برای چه کسی این کار را انجام می دهیم؟
• چرا این کار را می کنیم؟

کارمند ایده آل شما کیست و به چه فرهنگ شرکتی می خواهید برسید؟ این به شما کمک می کند تا مشخص کنید که بخش شما چه چیزی را به کارمندان ارائه می دهد.

مرحله 2: ارزش ها و اهداف اصلی منابع انسانی را شناسایی کنید

تعیین کنید چه چیزی تیم منابع انسانی شما را هدایت می کند و آن را منحصر به فرد می کند. اینها ارزش های اصلی شما هستند. سپس آنچه را که بخش می خواهد در یک یا چند هدف کلی به دست آورد، توضیح دهید.

مرحله 3: ارزش های اصلی منابع انسانی را با ماموریت و ارزش های شرکت هماهنگ کنید

هنگامی که در مورد ارزش ها و اهداف اصلی بخش تصمیم گرفتید، آنها را با مأموریت و ارزش های ریاست سازمان مرتبط کنید. بیان کنید که چگونه رویکرد و فعالیت های منابع انسانی در دستیابی به آرمان های سازمان کمک می کند.

مرحله 4: یک داستان تعریف کننده بازار ایجاد کنید

شما نمی خواهید که بیانیه ماموریت منابع انسانی شما مانند دیگران به نظر برسد. روایتی ایجاد کنید که توضیح دهد چه چیزی منابع انسانی را در سازمان شما خاص می کند و ماموریت منابع انسانی شما را از رقبا متمایز می کند.

مرحله 5: صحت را بررسی کنید

بیانیه ماموریت منابع انسانی باید بازتابی واقعی از سازمان شما باشد و نه فقط یک حرکت بزرگ. باید خوشبینانه و در عین حال قابل دستیابی باشد. در مورد آنچه که توسط سازمان قابل دستیابی است واقع بین باشید.

مرحله 6: از کارمندان نظر بگیرید

بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید بر روی کارمندان متمرکز شود. مشارکت آنها همکاری و احساس مالکیت را تقویت می کند. از کارکنان درخواست کنید تا مطمئن شوید که آیا بیانیه ماموریت را درک می کنند و از هدف و ارزش های بخش انگیزه دارند یا خیر.

مرحله 7: به طور منظم مرور و به روز رسانی کنید

بیانیه ماموریت منابع انسانی باید به طور مرتب مورد بررسی و به روز رسانی قرار گیرد تا اطمینان حاصل شود که با اهداف و مقاصد فعلی سازمان همسو است.

مرحله 8: برقراری ارتباط و پیاده سازی

هنگامی که یک بیانیه ماموریت منابع انسانی تأثیرگذار ایجاد کردید، ضروری است که آن را در سراسر سازمان به اشتراک بگذارید. آن را در فرآیند ورود بگنجانید و آن را در وب سایت شغلی، ارتباطات داخلی، مواد استخدام و رسانه های اجتماعی ارسال کنید.

نکات مهم نوشتن بیانیه ماموریت منابع انسانی

در اینجا چند نکته مهم نوشتاری وجود دارد که به شما کمک می کند بیانیه ماموریت منابع انسانی واضح، مختصر و قانع کننده بنویسید:

• آن را مختصر و دقیق نگه دارید: بر انتقال هدف و ارزش های بخش به طور واضح و مختصر تمرکز کنید. از کلمات زمزمه‌ای، اصطلاحات تخصصی و زبان پیچیده اجتناب کنید.
• آن را منحصربه‌فرد کنید: بیانیه مأموریت منابع انسانی شما باید بدون تردید مال شما باشد و شبیه سازمان‌های دیگر، به‌ویژه رقبای شما نباشد. Marna van der Merwe، کارشناس موضوع در AIHR، می‌گوید: «همچنین باید معتبر و قابل تشخیص باشد. اگر یک کارمند بیانیه ماموریت را بخواند، باید آنچه را که در کسب و کار تجربه می‌کند از طریق شیوه‌ها و فرآیندهای منابع انسانی که در معرض آن قرار دارند، منعکس کند.
• از لحن مناسب استفاده کنید: لحن بیانیه ماموریت منابع انسانی شما باید با برند تجاری مطابقت داشته باشد. به عنوان مثال، اگر شرکتی سرگرم کننده و آرام هستید، اطمینان حاصل کنید که بیانیه ماموریت منابع انسانی شما این را بیان می کند.
• از افعال قوی استفاده کنید: اطمینان حاصل کنید که بیانیه ماموریت منابع انسانی حاوی افعال محکم و کنش محور باشد. این به انتقال حس فوریت و هیجان در مورد کاری که انجام می دهید کمک می کند.
• تمرکز بر حال و آینده: بیانیه ماموریت باید به حوزه‌های تمرکز کوتاه‌مدت تا میان‌مدت بپردازد که کارکنان روزانه با آن‌ها تعامل دارند و در عین حال آینده‌دار و آرزومند باشند.
• الهام بخش رشد : همانطور که مارنا می گوید، “بیانیه ماموریت باید آرزومند باشد و تیم منابع انسانی را تشویق کند تا فراتر از منطقه آسایش خود برای رسیدن به آن تلاش کنند.” یک ماموریت به خوبی ساخته شده باید تیم را برای تلاش برای بهبود و نوآوری الهام بخشد.
• لحن گفتگو را حفظ کنید: بیانیه ماموریت منابع انسانی خود را به مخاطبان خود مرتبط کنید. باید طبیعی به نظر برسد و حس نزدیک بودن و دوستانه را منتقل کند.

در یک یادداشت پایانی

اگر منابع انسانی هدف و جهت خود را مشخص نکند، فاقد هویتی است که بتواند تصمیمات، سیاست ها و فعالیت ها را بر اساس آن استوار کند. بیانیه ماموریت منابع انسانی ماهیت آنچه را که منابع انسانی ارائه می دهد و اینکه چگونه به جاه طلبی های سازمانی خدمت می کند را نشان می دهد.

هنگامی که کارکنان منابع انسانی مأموریت خاص خود را درک می کنند، می توانند یک تیم متحد و متعهد تشکیل دهند که بقیه نیروی کار را در جهت دستیابی به مأموریت و اهداف غالب سازمان رهبری و پشتیبانی می کند.

سوالات متداول