کارشناس روابط کارکنان: شرح شغل، حقوق و نحوه تبدیل شدن به یک

85 درصد از کارمندان در سطوحی با تعارض سروکار دارند و 72 درصد از کارگران Gen Z می گویند که روابط خوب با همکاران مهمتر از حقوق است. یک استراتژی موثر روابط کارکنان، که اغلب توسط یک متخصص روابط کارمندان مدیریت می شود، می تواند با ایجاد یک محیط کاری مثبت و حمایتی، به کاهش پیامدهای منفی درگیری در محل کار کمک کند.

این مقاله نقش یک متخصص روابط کارمندان، مسیرهای شغلی احتمالی برای رسیدن به این موقعیت، و آنچه شما باید بدانید اگر در نظر دارید شغلی در روابط کارمندی دارید، مورد بحث قرار می‌دهد.

مطالب
کارشناس روابط کارکنان چیست؟
مسیر شغلی متخصص روابط کارکنان
یک کارشناس روابط کارمندان چقدر درآمد دارد؟
شرح شغل کارشناس روابط کارکنان: 11 وظیفه کلیدی
چگونه می توان شغلی را به عنوان یک متخصص روابط کارمندان دنبال کرد
5 مرحله برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارمندان

کارشناس روابط کارکنان چیست؟

یک متخصص روابط کارمندان (که به آن متخصص روابط کار نیز گفته می شود) یک متخصص منابع انسانی است که مسئول مدیریت و حفظ روابط مثبت و هماهنگ در سراسر سازمان است. اینها شامل روابط بین کارکنان یا بین کارکنان و مدیریت است.

این نقش معمولاً در سطح مدیریت میانی HR قرار دارد و مستقیماً به مدیر منابع انسانی یا مدیر منابع انسانی گزارش می دهد. آنها همچنین با سایر اعضای تیم منابع انسانی مانند استخدام کنندگان، متخصصان جبران خسارت و مدیران مزایا همکاری نزدیکی دارند.

آنها میان مدیریت و کارمندان برای ارتقای یک محیط کاری دوستانه میانجیگری می کنند. در انجام این کار، آنها باید به طور سازنده به تعارضات مربوط به عملکرد، روابط بین فردی و نقض سیاست ها بپردازند. علاوه بر این، آنها از طریق سیستم های بازخورد و یک استراتژی قوی روابط کارکنان به ارتقای مشارکت کارکنان کمک می کنند.

مسیر شغلی متخصص روابط کارکنان

موقعیت های ابتدایی برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارمندان

قرار گرفتن در برخی از موقعیت‌های اولیه منابع انسانی ممکن است به شما کمک کند تا راحت‌تر وارد نقش متخصص روابط کارمندان شوید. این موقعیت ها عبارتند از:

• دستیار منابع انسانی : مسئول وظایف اداری مربوط به سوابق کارمندان، استخدام، و وظایف عمومی منابع انسانی.
• هماهنگ کننده استخدام: کمک به فرآیند استخدام به شما بینشی در مورد نیازها و انتظارات کارکنان می دهد و زمینه را برای مدیریت روابط کارمندان فراهم می کند.
• متخصص منابع انسانی : بر جنبه های متعدد منابع انسانی، مانند استخدام، آموزش، پاداش و مزایا، و روابط کارکنان نظارت می کند.
• نماینده HR Helpdesk: به سؤالات کارکنان رسیدگی می کند و از سیاست ها و رویه ها پشتیبانی می کند. این نقش به شما کمک می کند تا نگرانی ها و نیازهای کارکنان را توسعه دهید و درک کنید.

فرصت های رشد در نقش متخصص روابط کارکنان

کارشناس ارشد روابط کارکنان

رشد در نقش متخصص روابط کارکنان به شما امکان می دهد تخصص خود را توسعه دهید و نفوذ خود را گسترش دهید. با شروع به‌عنوان یک متخصص روابط کارمندان جوان، بر رسیدگی به شکایات و درگیری‌های کارکنان، اطمینان از پیروی از خط‌مشی و حمایت از طرح‌های منابع انسانی گسترده‌تر تمرکز خواهید کرد.

کارشناس روابط کارکنان سطح متوسط

با تجربه، احتمالاً می‌توانید به سمت یک نقش در سطح متوسط بروید که در آن موارد پیچیده‌تری را بر عهده بگیرید، برنامه‌های تعامل کارکنان را رهبری کنید، و شروع به ایجاد و اصلاح سیاست‌های شرکت کنید. همچنین ممکن است شروع به مشاوره در مورد تغییرات سازمانی و کمک به طراحی برنامه های آموزشی کنید.

کارشناس ارشد روابط کارکنان

در سطح ارشد، شما به عنوان یک شریک استراتژیک دیده می شوید. شما در شکل دادن به فرهنگ شرکت، رهبری ابتکارات روابط کارکنان در مقیاس بزرگ، و احتمالاً راهنمایی متخصصان جدید درگیر هستید. شما همچنین در توسعه سازمانی شرکت خواهید داشت و در موقعیت‌های پرمخاطره، مانند بازسازی‌های بزرگ یا مذاکرات کارگری، نقشی حیاتی ایفا خواهید کرد.

نکته HR

نقشه شغلی AIHR را به عنوان راهنمایی برای برنامه ریزی پیشرفت شغلی خود، با جدول زمانی پیش بینی شده برای پیشرفت حرفه ای خود، بررسی کنید. استفاده از این نقشه همچنین به شما امکان می دهد به مروری بر نقش های مختلف منابع انسانی، از جمله شرح وظایف و حقوق آنها دسترسی داشته باشید.

پیشرفت شغلی فراتر از نقش متخصص روابط کارکنان

نقش متخصص روابط کارکنان نیز فرصت‌های مختلف پیشرفت شغلی را باز می‌کند. برخی از این موارد عبارتند از:

• مدیر روابط کارکنان : بر روابط کارکنان، سیاست‌های استخدامی، حل تعارض، سیاست‌های جبران خسارت و مزایا، ایمنی کار، و ارتباطات و مذاکره روابط کار نظارت می‌کند.
• مدیر منابع انسانی : مسئول رهبری کل تیم منابع انسانی سازمان است تا آنها را قادر سازد تا در وظایف مربوطه خود به خوبی عمل کنند.
• شریک تجاری منابع انسانی (HRBP): برای حمایت از مدیریت استعداد، روابط کارکنان و گاهی اوقات، همکاری با بخش‌های مختلف همکاری نزدیکی دارد.
• مدیر منابع انسانی : مسئول عملکرد منابع انسانی برای یک سازمان یا بخش بزرگ، تیم کلی منابع انسانی خود را مدیریت می کند و استراتژی های منابع انسانی را توسعه می دهد.
• مدیر ارشد منابع انسانی (CHRO) : یک CHRO که به عنوان ارشدترین مدیر منابع انسانی در نظر گرفته می شود، استراتژی های منابع انسانی را برای حمایت از اهداف تجاری شرکت توسعه و اجرا می کند.

یک کارشناس روابط کارمندان چقدر درآمد دارد؟

پرداخت برای یک متخصص روابط کارمندان به سطح تجربه، تحصیلات، و صلاحیت‌های آنها و همچنین صنعتی که در آن درخواست می‌کنند بستگی دارد. ZipRecruiter تخمین می‌زند که میانگین حقوق متخصص روابط کارمندان در ایالات متحده حدود 78650 دلار در سال است، در حالی که در Glassdoor، این رقم در تمام صنایع حدود 74200 دلار است.

میانگین دستمزد برای مشاغل متخصص روابط کارمندان نیز بر اساس شهر و ایالت متفاوت است. طبق گفته Glassdoor، متوسط حقوق سالانه یک متخصص روابط کارمندان در شیکاگو حدود 81300 دلار است. در نیویورک، تقریباً 86660 دلار است.

علاوه بر این، Zippia بیان می‌کند که صنایع پردرآمد برای متخصصان روابط کارکنان، امور مالی، تولید، مراقبت‌های بهداشتی، حمل‌ونقل و خرده‌فروشی است.

شرح شغل کارشناس روابط کارکنان: 11 وظیفه کلیدی

کارشناس روابط کارکنان چه می کند؟ در زیر لیستی از وظایف و مسئولیت های معمول روزانه آنها آمده است:

1. رسیدگی به شکایات و شکایات کارکنان: به نگرانی ها و شکایات کارمندان گوش دهید و شواهدی را برای تعیین اعتبار آنها جمع آوری کنید.
2. میانجیگری در اختلافات: جلساتی را بین طرفهای درگیر ترتیب دهید تا علل اختلافات را شناسایی کرده و آنها را از طریق یک فرآیند میانجیگری منصفانه حل و فصل کنید.
3. انجام تحقیقات در محل کار: بررسی رفتار نادرست، نقض خط مشی، یا حوادث آزار و اذیت، مصاحبه با شاهدان برای جمع آوری شواهد، گزارش یافته ها، و توصیه اقدامات انضباطی یا اقدامات اصلاحی مناسب.
4. توصیه به مدیریت در مورد قوانین کار و سیاست های شرکت: در مورد تغییرات در قانون کار و بازخورد در مورد سیاست های شرکت به روز باشید، سپس این اطلاعات را به مدیریت منتقل کنید.
5. اطمینان از انطباق با قوانین کار فدرال، ایالتی و محلی: رویه‌های شکایت و استراتژی روابط کارکنان را حسابرسی و بررسی کنید تا از پایبندی به قوانین کار مرتبط اطمینان حاصل کنید.
6. توسعه و اجرای برنامه های روابط کارکنان: برنامه هایی را برای مشارکت دادن کارکنان، بهبود روحیه و ارتقای فرهنگ محل کار ایجاد کنید.
7. توصیه در مورد اقدامات انضباطی: به مدیران کمک کنید تا در مورد اقدامات انضباطی مناسب برای تخلفات کارکنان یا مسائل مربوط به عملکرد تصمیم بگیرند و روند را مستند کنند.
8. نگهداری سوابق پرونده های روابط کارکنان: سوابق پرونده های روابط کارکنان (همراه با تحقیقات و اقدامات انضباطی آنها) را نگه دارید و از رازداری کارکنان اطمینان حاصل کنید.
9. با استراتژی‌های منابع انسانی گسترده‌تر همسو شوید: فرآیندهای روابط کارکنان را با سیاست‌های شرکت هماهنگ کنید تا از سردرگمی جلوگیری کنید و اطمینان حاصل کنید که با کارکنان در سراسر سازمان به طور منصفانه رفتار می‌شود.
10. مشارکت و حفظ کارمندان را ارتقا دهید: در ارتباطات و پشتیبانی باز و فعالانه شرکت کنید، بازخورد صادقانه کارکنان را تشویق کنید، نگرانی‌های آن‌ها را فوراً برطرف کنید و به کارمندان برتر پاداش دهید.
11. تسهیل آموزش در مورد حل تعارض و قوانین کار: با تیم یادگیری و توسعه هماهنگ کنید تا هم برای کارکنان و هم برای مدیران آموزش انجام دهید و مطمئن شوید که آنها منابع لازم برای ایجاد روابط مثبت با کارکنان را دارند.

چگونه می توان شغلی را به عنوان یک متخصص روابط کارمندان دنبال کرد

یک متخصص روابط کارمندان نقش مهمی در حفظ یک محیط کاری مثبت و سازنده دارد. با پرداختن به نگرانی‌های کارکنان، مدیریت حل تعارض و اطمینان از برخورد منصفانه، آنها می‌توانند به روابط سالم‌تر بین کارکنان و بین کارکنان و مدیریت کمک کنند.

تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارمندان به مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی و دانش گسترده قوانین کار، سیاست های شرکت و بهترین شیوه های منابع انسانی نیاز دارد. با رویکرد درست، آنها می توانند با موفقیت اعتماد را تقویت کنند، روحیه را تقویت کنند، و در نهایت به نیروی کار با ثبات و با انگیزه کمک کنند.

«با درگیر شدن در پرونده‌های روابط کارکنان با ریسک پایین‌تر برای ایجاد اعتماد شروع کنید. از مدیر خود بپرسید که آیا می توانید کمک کنید. با گذشت زمان، مهارت های مورد نیاز برای گذر از موقعیت های پیچیده و کمک به ایجاد یک محیط کاری منصفانه و حمایتی را توسعه خواهید داد.

Chloë de Jonge، کارشناس عملیات و دفتر در AIHR

مهارت هایی که متخصصان روابط کارکنان نیاز دارند

یک متخصص روابط کارکنان باید مهارت های خاصی را به منظور بهبود و حفظ روابط مثبت کارکنان در کل سازمان تسلط داشته باشد. این موارد عبارتند از:

• حل تعارض : مهارت های حل تعارض برای رسیدگی موثر به اختلافات و حل عادلانه تنش ها بدون ایجاد اختلال در بهره وری ضروری است.
• مذاکره : مذاکره ماهر به شما این امکان را می‌دهد که در میان طرف‌های درگیر میانجیگری کنید تا راه‌حل‌های سودمند دوجانبه پیدا کنید.
• دانش قوانین کار : درک کامل قوانین کار، انطباق با مقررات را تضمین می کند و از شرکت و کارمندان در برابر خطرات قانونی محافظت می کند.
• حل مسئله : توانایی های قوی در حل مسئله می تواند به شما کمک کند تا به سرعت به نگرانی های کارکنان و چالش های عملیاتی رسیدگی کنید و یک محیط کاری هماهنگ و کارآمد را حفظ کنید.
• همدلی : همدلی به شما امکان می دهد دیدگاه ها و نگرانی های کارمندان را درک کنید، اعتماد ایجاد کنید و یک محل کار حمایتی و فراگیر را ارتقا دهید.
• گوش دادن فعال : گوش دادن فعال تضمین می کند که کارکنان احساس می کنند شنیده شده و درک می شوند، که به کشف مسائل اساسی کمک می کند و حل و فصل موثرتر تعارض را تسهیل می کند.
• ارتباطات : ارتباط شفاف و مؤثر برای انتقال خط مشی های شرکت، میانجی گری اختلافات و ارائه بازخورد شفاف حیاتی است.
• توانایی های سازمانی : شما به مهارت های سازمانی قوی برای مدیریت پرونده های متعدد، پیگیری مسائل کارکنان، اطمینان از حل و فصل به موقع و دقیق و حفظ سوابق دقیق نیاز دارید.

5 مرحله برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارمندان

در اینجا پنج مرحله وجود دارد که می توانید برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارکنان انجام دهید:

مرحله 1: مدرک تحصیلی مناسب بگیرید

اگرچه لزوماً یک نیاز شغلی نیست، اما مدرک مدیریت منابع انسانی می تواند به شما کمک کند تا یک متخصص روابط کارمند شوید. این برنامه مدرک پایه محکمی برای شایستگی های اصلی منابع انسانی مانند روابط کارکنان، قانون کار، غرامت و مزایا، و استخدام فراهم می کند. مدارک روانشناسی یا مدیریت بازرگانی نیز مرتبط هستند.

مدرک کارشناسی ارشد در HR می تواند دانش و مهارت های شما را در روابط کارمندان تقویت کند. در ادامه این مدرک، دانش تخصصی بیشتری در زمینه های منابع انسانی مانند روابط کار، توسعه سازمانی و تجزیه و تحلیل منابع انسانی کسب خواهید کرد.

مرحله 2: تجربه ارزشمند منابع انسانی را به دست آورید

برای تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارکنان، به تجربه منابع انسانی در زمینه های زیر نیاز دارید:

• روابط کارکنان: رسیدگی به شکایات و شکایات کارکنان توانایی شما را برای پاسخگویی به نگرانی های کارکنان افزایش می دهد. تجربه در انجام تحقیقات و مشاوره در مورد اقدامات انضباطی نیز توانایی شما را در دستیابی به راه حل های مطلوب نشان می دهد.
• خط‌مشی و توسعه منابع انسانی: ایجاد و اجرای خط‌مشی‌های جامع شرکت، شما را به مهارت‌های حیاتی که برای مدیریت موارد نقض خط‌مشی یا رفتار نادرست نیاز دارید مجهز می‌کند.
• محیط های اتحادیه: درک چانه زنی جمعی به شما بینش ارزشمندی در مورد حقوق کارمندان و مذاکرات کاری می دهد. علاوه بر این، آگاهی از قوانین روابط کار شما را با مفاهیم حقوقی روابط کارمند و کارفرما آشنا می کند.
• مشارکت کارکنان: توسعه و اجرای برنامه‌های مشارکت کارکنان توانایی شما را برای مدیریت روابط کارکنان به طور کلی بهبود می‌بخشد، زیرا می‌دانید چه چیزی برای شاد نگه داشتن کارمندان و با انگیزه نگه داشتن آنها لازم است.

مرحله 3: گواهینامه های مربوطه را دریافت کنید

کسب گواهینامه ها می تواند به توسعه مهارت های جدید کمک کند، شما را معتبرتر کند و به بهبود چشم انداز شغلی شما کمک کند. در اینجا برخی از گواهینامه های توصیه شده وجود دارد:

• خبره روابط کارمندان حرفه ای (CERP) : حل تعارض، تحقیقات و موضوعات روابط کار را پوشش می دهد تا به شما کمک کند یک متخصص روابط کارمند شوید.
• برنامه صدور گواهینامه HR Generalist (AIHR) : به شما می آموزد که در کل چرخه عمر کارمندان، از جذب استعداد و حضور در هیئت مدیره گرفته تا آموزش و خارج شدن از کشتی، با افراد درگیر شوید.
• حرفه ای خبره در منابع انسانی (CPHR) : روابط کارکنان، استخدام، غرامت و مزایا را پوشش می دهد و پایه ای قوی در اصول منابع انسانی ارائه می دهد.
• حرفه ای ارشد در منابع انسانی (SPHR) : بر توسعه سازمانی، برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی و رهبری برای دانش و مهارت های منابع انسانی پیشرفته تر تمرکز می کند.

مرحله 4: در روابط کارکنان تخصص داشته باشید

متخصصان روابط کارمندان ممکن است حرفه خود را با دوره های کارآموزی یا موقعیت های اولیه منابع انسانی آغاز کنند. انجام این کار شما را در معرض مسائل مربوط به روابط کارکنان قرار می‌دهد و مهارت‌های عملی را در زمینه‌هایی مانند هیئت مدیره، مدیریت عملکرد و حل اختلاف ارائه می‌دهد.

همچنین کسب تخصص در قوانین ضد تبعیض، قانون استانداردهای کار منصفانه (FLSA) و اداره ایمنی و بهداشت شغلی (OSHA) مهم است. این به شما کمک می کند تا از رعایت مقررات اطمینان حاصل کنید، و شما را برای رسیدگی به اختلافات کاری، بررسی تخلفات آماده می کند.

علاوه بر این، می‌توانید پروژه‌های مرتبط با مشارکت کارکنان، تحقیقات در محل کار یا توسعه سیاست‌ها را انجام دهید. شبکه‌سازی با سایر متخصصان منابع انسانی و پیوستن به سازمان‌های حرفه‌ای مانند SHRM نیز می‌تواند بینش و منابعی را برای کمک به شما در تخصص بیشتر در این زمینه فراهم کند.

مرحله 5: برای مشاغل مرتبط درخواست دهید

هنگامی که به اندازه کافی تجربه و دانش منابع انسانی به دست آوردید، می توانید به دنبال نقش های روابط کارکنان باشید که با اهداف شغلی شما همسو باشد. عناوین شغلی مرتبط ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• مدیر روابط کارکنان
• هماهنگ کننده روابط کارکنان
• کارشناس منابع انسانی (با تمرکز بر روابط کارکنان)

برای جمع بندی

اگر مهارت‌های بین فردی قوی دارید و از کار با افراد برای یافتن راه‌حل‌های سودمند برای دو طرف لذت می‌برید، تبدیل شدن به یک متخصص روابط کارمندان می‌تواند حرکت شغلی مناسبی برای شما باشد. همچنین لازم نیست همیشه در همان نقش بمانید – این موقعیت می تواند شما را به سمت نقش های دیگری مانند مدیر روابط کارکنان، HRBP و مدیر منابع انسانی آماده کند.